日前,有網友稱,在三亞旅游,吃飯結賬時,4只皮皮蝦竟高達1035元。
5月5日,有網友反映,其4日在三亞一家海鮮店宵夜時,僅4只皮皮蝦就花費1035元,價格過高,質疑店家存在宰客行為。
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網友發帖質疑店家存在宰客行為
根據該網友發布的圖片顯示,其于2026年5月4日晚間前往三亞某海鮮店用餐,點了中號紅花蟹、大號泰國瀨尿蝦、椰子飯及部分酒水飲品,4人共計消費1815元。
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網友發布的賬單
賬單顯示,大號泰國瀨尿蝦的單價為每千克1512元;另一張點菜單則標注“大泰蝦”4只,單價756元。
該網友在帖子中明確表示,已撥打12345政務服務熱線進行投訴。
6日凌晨,三亞市市場監督管理局微信公眾號發布情況通報回應此事:“5月5日,我們關注到有網友反映我市一海鮮店存在價格過高的問題,我局立即聯合相關部門介入調查,目前三亞放心游平臺已啟動先行賠付機制。一旦查實存在違法違規行為,我們將依法從嚴處理,絕不姑息。”
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三亞市市場監督管理局微信公眾號發布情況通報
該網友在6日上午透露已收到相關賠付款項。
不少網友表示,“嚇壞我這個窮人了”:
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有網友稱“嚇死”
也有網友表示,確實是“富貴蝦”,真的很貴,確實是富貴蝦的市場價:
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也有網友指出“富貴蝦”真的很貴
此事的輿論焦點就是4只皮皮值不值得1035元。事實上,這里可能有一定的誤解。
這里說的皮皮蝦是泰國瀨尿蝦,也被稱為富貴蝦,個頭大,價格本身就貴。有網友截圖顯示,在電商平臺上2只一斤的價格就是數百元。
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圖為“富貴蝦”示意圖
再綜合考慮餐廳要盈利,事發五一節假日期間,以及餐廳位于熱門城市熱門景點附近,不少人認為談不上宰客。
需要強調的是,餐飲行業屬于市場定價,前提是要明碼標價。明碼標價的另一核心是計價清晰,不讓人誤解。
另外,在三亞還要參考一個因素,當地官方為了整改宰客亂象,在一些節假日期間對海鮮市場制定了調控價格,不能突破。否則,同樣屬于違規行為。
7日上午,記者聯系上該網友,其回復稱目前已經接到三亞市場監督管理局說價格沒問題。
齊魯晚報·齊魯壹點編輯 崔可騰 綜合大象新聞、極目新聞、紅星新聞等
媒體評論
三亞的海鮮,又被投訴了。
5月5日,有網友反映在三亞一家海鮮店吃宵夜時,4只皮皮蝦就花費了1035元,覺得店家宰客。不過這事很快有了新進展,5月7日上午,這位網友回復記者說,已經接到三亞市監局的通知,確認價格沒問題。
說實話,4只蝦花1000多,咱們普通老百姓看了,都得跟這位網友一樣,覺得太離譜、太不值了。但這事還真不是商家宰客,就是一場誤會。
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網友發布的圖片
從網友曬的賬單和菜單來看,他點的不是咱們平時在菜市場買的那種普通皮皮蝦,而是泰國瀨尿蝦,也叫富貴蝦,個頭比普通皮皮蝦大不少,本身價格就不便宜。再加上事發的時候是五一假期,正是三亞旅游最火的時候,這家店又在熱門景點旁邊,房租、人工都比別的地方貴,價格自然就上去了。也正因為這樣,不少網友看了詳情后,都覺得說“宰客”有點太牽強了。
既然價格沒問題,那網友為啥會覺得被宰了?最關鍵的一點,還是計價方式和信息不對稱的問題。店家說自己明碼標價了,公眾能看到的是,賬單上寫著每千克1512元,但點菜單上的756元,沒說清楚是每公斤還是每斤。不過從市監局確認價格沒問題來看,應該是商家在其他地方明確了計量單位,只是網友沒注意到,這也側面證實了“宰客”“欺詐”的說法并不成立。值得深思的是,明明價格合規,為啥在消費者眼里,就變成了“被宰”?
其實大家都能明白,海鮮跟咱們平時買的零食、日用品不一樣。那些東西是標準化的,多少錢就是多少錢,一眼就能看明白。但海鮮不一樣,沒有統一的定價,價格浮動特別大。產地不同、品種不同、個頭大小、新鮮不新鮮,哪怕就差一點,價格都能差一大截。普通消費者大多不懂這些門道,加上不少商家平時就愛鉆空子,在規則邊上打擦邊球,不主動跟游客說清楚海鮮的規格,計價單位也含糊其辭,也不提前提醒哪些是高價海鮮,久而久之,就導致很多消費者一看到高額海鮮賬單,第一反應就是“被宰了”。
這次網友的誤會,恐怕就是這么來的。他不清楚泰國瀨尿蝦的正常價格,也沒留意計價單位的細節,看到4只蝦花了1000多,下意識就覺得被坑了。而這背后,也反映出一個普遍問題:商家合規,不代表服務做到位了。
從法律上講,商家只要明碼標價,基本上就合規了。但合規不代表合理,這只是做生意的最低要求,不代表服務就做到位了。游客出來旅游,花錢消費,圖的不只是不被坑和交易合法,更想吃得安心、花得明白。要是商家利用咱們對海鮮價格不了解,默認推薦高價的非標海鮮,還不主動把規格、計價方式說清楚,就算價格沒問題、不違規,也容易引發誤會,更是砸自己招牌、毀當地口碑的短視行為。
這次事件,也暴露了旅游海鮮市場的監管漏洞和服務短板。要是那種明擺著的價格欺詐,監管部門一查一個準,直接就能查處。但這種“價格沒問題,卻容易引發誤會”的信息不對稱情況,就很難界定、也不好管。這就需要監管部門,在事后澄清和補救之外,還要在信息差抹平上,多下點功夫。
比如,監管部門可以把規則定得細一點,要求商家必須把海鮮的品種、規格、重量、計價單位說清楚,價格公示也得明明白白;店員也得提前跟游客說清楚,哪些是高端食材,價格多少,讓游客自己選。另外,也可以弄個景區海鮮價格參考表,定期公布市場價和浮動范圍,讓游客提前了解,不至于再因為不懂行、沒留意,鬧出讓商家委屈、自己鬧心的烏龍。
其實旅游消費,說白了就是圖個舒心。像海鮮這種非標商品,價格本身就容易讓人誤解,更應該在監管和服務上多花心思。
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