河南
2026年5月3日，據紅星新聞報道，“五一”假期，昆明市民龔女士從美團平臺“養車用車”板塊租了一輛別克GL8，租期為5月1日13:00-5月4日19:00，計劃帶家人自駕游。
因駕駛員親戚身體不適，2日下午，龔女士主動退租，結果美團不僅不退還剩余租金，還額外索要62元。
美團租車方表示，龔女士的訂單是五一優惠訂單，累計減免了400余元。根據規定，用戶提前結束訂單，視作訂單優惠減免條件發生變動，用戶支付80%的退改費并減去優惠券后，計算出還需額外承擔62元的費用。
美團租車方解釋稱，平臺平常提前還車沒有額外費用，之所以節假日有相關規定，是因為原本其他租戶可以租用這輛車更長的時間。此外，車輛也可能因為結算原因，顯示為出租狀態，在假期中段不好出租。
龔女士的家人表示，美團租車方要求支付額外費用的文字性依據條款隱藏在“提前還車說明”中的“訂單修改規則”中，十分隱蔽。
云南大韜律師事務所執行主任王紹濤對紅星新聞表示，美團和車輛出租方“先斬后奏”的收費方式，違反了合同約定，并且侵犯了消費者的合法權利，消費者有權向相關監管部門投訴或通過訴訟維權。
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