北京
新就業形態人員職業傷害保障制度持續全國深化落地，作為平臺經濟領軍企業，美團始終緊跟國家政策導向，主動扛起社會責任，全面推進新職業傷害保障（新職傷）體系落地，實現外賣騎手、網約車司機兩大新就業群體全覆蓋，以平臺全額投入、全流程數字化服務、無差別權益兜底，為千萬靈活就業從業者筑牢職業安全保障防線，成為行業響應新職傷政策的標桿范本。
隨著平臺經濟新業態快速發展，外賣配送、網約車出行吸納了海量靈活就業勞動者，這類群體從業模式彈性強、流動性大，傳統工傷保險受勞動關系綁定限制，長期難以有效覆蓋從業者職業傷害保障需求。在此背景下，國家推出新職傷制度，專為新就業形態群體量身打造脫離傳統勞動關系的法定職業傷害保障，補齊靈活就業人員權益保障短板。自新職傷試點政策啟動以來，美團第一時間主動響應、先行先試，第一時間接入國家試點體系，率先在即時配送領域全面落地新職傷保障；伴隨政策向出行行業延伸，美團進一步將旗下合規網約車司機全面納入新職傷保障范圍，成為業內為數不多同時實現外賣、出行業態新職傷全域覆蓋的平臺企業。
據了解，美團新職傷保障打破用工形式與從業身份壁壘，覆蓋平臺全部從業群體。在外賣賽道，專送、眾包、樂跑等所有類型騎手，無論全職從業、兼職跑單，不受戶籍、工作時長、接單數量限制，均可自動納入保障體系；在網約車賽道，平臺合規注冊的快車、專車等全部車型司機，全職運營與業余兼職從業者同等享受新職傷法定權益，真正實現全員納入、應保盡保。
在保障范疇上，美團嚴格對標國家新職傷標準，全面覆蓋從業者訂單全流程從業場景。外賣騎手接單、取餐、配送、履約全環節，網約車司機接單候客、往返接駕、行程運送等從業全過程中發生的意外磕碰、交通事故等職業傷害，均納入保障范圍。同時，政策同步涵蓋從業期間突發疾病搶救、公益搶險受傷、退役軍人舊傷復發等法定保障情形，僅排除故意犯罪、醉酒自殘等違規情形，保障邊界清晰、權益覆蓋全面。
為切實減輕從業者負擔，美團堅定踐行平臺全額承擔保費原則，所有外賣騎手、網約車司機無需個人繳納任何費用，真正實現零成本參保。平臺創新采用按單參保機制，依托數字化系統實現每筆訂單自動匹配保障權益，接單即生效、離崗即適配，完美契合靈活就業碎片化從業特點。持續加大保障資金投入，多年來累計投入巨額新職傷保費，覆蓋千萬級騎手與網約車司機群體，以實打實的資金投入，扛起平臺主體責任。
在保障待遇層面，美團嚴格參照國家工傷保險標準執行新職傷權益，構建醫療康復、生活補助、傷殘津貼、工亡撫恤等全鏈條保障體系。職業傷害產生的診療費、住院費、康復器械配置費依規報銷；受傷休養期間可享受專屬生活保障待遇，保障基本收入穩定；經勞動能力鑒定評定傷殘等級的從業者，可申領一次性傷殘補助金及長期傷殘津貼；因職業傷害離世的從業者，其家屬可依法申領喪葬補助與一次性工亡補助。同時，新職傷可與平臺現有商業補充保障雙向疊加，進一步提升賠付力度，為從業者構建雙重安全防護網。
為破解傳統理賠流程繁瑣、線下跑腿耗時的痛點，美團依托數字技術打造全線上新職傷申報理賠體系，在騎手端、司機端 APP 開通專屬一鍵報案通道。從業者發生意外后，可隨時線上提交事故信息、訂單軌跡、醫療憑證，系統自動對接人社部門數據端口，無需線下提交紙質材料。針對傷情嚴重無法自主操作的從業者，平臺還可通過訂單異常識別、行駛軌跡研判等技術主動介入，協助代為報案申報。平臺嚴格恪守時效承諾，高效完成材料核驗、對接報審，大幅壓縮審核與放款周期，以便捷化、智能化服務，讓權益申領更省心、更高效。
新職傷制度的全面落地，既是國家完善新就業形態勞動者權益保障的重要民生舉措，也是平臺企業履行社會責任的核心體現。美團始終堅持以人為本，從政策積極響應、全員權益覆蓋、全額資金投入、數字服務賦能多維度發力，把新職傷保障落到實處、細處。未來，美團將持續緊跟國家社會保障政策步伐，不斷優化新職傷服務機制，完善多層次從業者權益保障體系，全力守護外賣騎手、網約車司機的職業健康與人身權益，助力平臺經濟規范健康、可持續高質量發展。
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