AB貨這事之所以會發生,最根本的原因是什么呢?
表面看,是商家在精準計算,你會不會為了一件幾十塊錢的東西跟你死磕。
但如果往深了講,就要問,我們的制度設計和市場機制,是不是在允許這種精準算計的商業模式呢?
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譬如99塊錢的牛仔褲發北京上海,成本50塊利潤是49。而發給縣城鄉下的殘次品,成本只有20,利潤干到了79。
這個過程商家怕什么呢?怕退貨。
城市退貨能一鍵上門,但農村不行,所以商家賭的就是用戶嫌麻煩選擇忍了。
所以,商家在算一本穩賺的賬。
而如果是假貨,那維權舉證就更難了。所以結果就是劣幣驅逐良幣,越惡劣的人賺得越多,然后越來越多的人就開始效仿,整個環境就越來越壞。
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但這只是表象,更深層原因是大數據把城鄉給明碼標價了。
農村維權意識和成本太高,也使得商家能夠明目張膽地進行地域歧視,反而變成了最賺錢。
這一過程離不開算法和平臺的縱容。譬如為了提高轉化率,系統會自動給用戶打標簽。當被打上農村60歲歷史無退貨的標簽時,算法不僅會給你推低價貨,也成了商家發A貨還是發B貨的判別依據。
所以這么看,平臺和商家實際上是心照不宣的利益共同體。
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而實際上,處罰太輕商家不怕,可能是最關鍵原因,譬如退一賠三,在低價值消費上作用相當有限。商家被抓的概率小,而即便抓到了,幾百幾千的罰款對月賺幾萬的商家根本不值一提。
而批次不同這個萬金油式擋箭牌更是可惡。
這些都導致了違法成本極低,但收益極高的原因。
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所以,類似于欺詐的這些東西就會成為精算學,法律就變成了一張虛設的網。
當下,農村消費成為巨大的紅利,資本嗅到了也嘗到了甜頭。所以這其實不是簡單的商業道德缺失,而是一個更深層的制度命題。所以有必要問問,市場監管究竟做到什么程度?
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只因為居住在農村,就要被迫接受質量低劣的商品,這其實已經超越了消費陷阱,更像是地域歧視,讓本就生活不易的普通人,被迫接受低人一等的命運。
由此,新華社發出呼吁:平臺要壓實主體責任,扭轉流量邏輯。監管要細化規則標準,強化震懾力度。
這些,希望能被所有人看到。
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