南充市高坪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局啟動(dòng)水電氣及物業(yè)收費(fèi)專項(xiàng)整治

近日，針對(duì)近期群眾反映強(qiáng)烈的收費(fèi)“痛點(diǎn)”，四川省南充市高坪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局召開水電氣領(lǐng)域及物業(yè)收費(fèi)專項(xiàng)整治暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。

“老百姓賺錢都不容易，水電氣多收一分、物業(yè)費(fèi)糊里糊涂一筆，都會(huì)寒了心。”會(huì)議一開始就定下基調(diào)：這次專項(xiàng)整治，不是走過(guò)場(chǎng)，而是踐行以人民為中心發(fā)展思想、解決群眾急難愁盼問(wèn)題的實(shí)打?qū)嵟e措。

會(huì)議明確，當(dāng)前部分水電氣和物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域確實(shí)存在亂收費(fèi)、不透明、霸王條款等“頑疾”，損害了群眾合法權(quán)益，也影響了大家對(duì)公共服務(wù)的信任感。整治的方向很清晰：聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)排查、嚴(yán)厲查處違規(guī)收費(fèi)行為，更要“治未病”—規(guī)范行業(yè)秩序，讓每筆收費(fèi)都明明白白。

會(huì)議特別強(qiáng)調(diào)：“監(jiān)管不是只開罰單，更要‘手把手’幫企業(yè)把賬算清楚、把規(guī)矩立起來(lái)。” 未來(lái)檢查中，執(zhí)法人員將同步開展政策宣傳、提醒告誡和合規(guī)指導(dǎo)，對(duì)初次違規(guī)且情節(jié)輕微的主體，優(yōu)先采取約談、責(zé)令整改等方式，引導(dǎo)其主動(dòng)糾正；對(duì)拒不整改或?qū)也閷曳傅模瑒t依法嚴(yán)肅處理。一手抓剛性執(zhí)法，一手抓柔性服務(wù)，真正把“監(jiān)管為民”落到每一處細(xì)節(jié)。

整治要精準(zhǔn)，政策根基得先打牢。培訓(xùn)圍繞《價(jià)格法》《電力法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及現(xiàn)行水電氣價(jià)格政策、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，展開了一場(chǎng)深入淺出的政策宣講。

據(jù)了解，此次專項(xiàng)整治將分階段推進(jìn)。高坪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已成立專項(xiàng)工作小組，一方面全面摸排轄區(qū)水電氣經(jīng)營(yíng)單位和物業(yè)企業(yè)收費(fèi)情況，建立問(wèn)題臺(tái)賬；另一方面開通投訴舉報(bào)“綠色通道”，對(duì)群眾反映線索優(yōu)先核查、限時(shí)反饋。同時(shí)，執(zhí)法人員還將主動(dòng)上門開展“合規(guī)體檢”，幫助企業(yè)查找收費(fèi)管理中的漏洞，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)完善公示制度、規(guī)范合同條款，從源頭減少糾紛。整治結(jié)束后，將通過(guò)隨機(jī)回訪、群眾評(píng)議等方式檢驗(yàn)成效，確保每項(xiàng)整改都落到實(shí)處，每次服務(wù)都帶著溫度。（何維）