“千問小酒窩”閃亮登場　強化場景滲透提升數字人盈利能力

（記者　陳錦鋒）4月22日，阿里巴巴正式發布生態級AI助手——“千問小酒窩”，這一舉措不僅標志著阿里在AI數字人領域邁出了關鍵一步，更彰顯了其通過場景滲透與生態融合提升數字人商業價值的戰略布局。作為阿里千問AI的統一數字人形象，“千問小酒窩”以“能談心，更能辦事”為定位，深度融合淘寶、飛豬、高德、支付寶等阿里生態體系，通過多步驟任務執行和全流程服務閉環，為用戶打造便捷的智能體驗。這一創新實踐不僅為數字人產業開辟了新路徑，也為行業破解盈利難題提供了重要參考。

（圖片來源：攝圖網）

IT巨頭聚焦數字人產業

近年來，數字人產業成為科技巨頭競逐的焦點。阿里推出“千問小酒窩”，騰訊打造虛擬主播矩陣，字節跳動推出AI寫手服務……各大企業依托技術積淀與生態資源，推動數字人從泛娛樂領域向實用場景延伸。

以阿里為例，“千問小酒窩”深度融合生態業務，用戶可通過一次對話完成訂餐、購票、行程規劃等復雜任務，串聯淘寶購物、飛豬旅游、高德打車等多個服務，實現“一個入口，全場景覆蓋”。這種生態協同模式打破了傳統數字人功能單一的局限，將服務能力滲透到用戶生活的方方面面，顯著提升了用戶粘性與交易轉化率。據阿里透露，自“千問小酒窩”接入千問App以來，相關生態業務的日均訂單量提升超20%，驗證了場景滲透對商業價值的放大效應。

數字人產業痛點凸顯

盡管前景廣闊，數字人產業仍面臨諸多發展瓶頸。

首先，成本與收益失衡。高質量數字人的制作需投入大量AI算法、3D建模及動捕技術，運營成本居高不下，而C端用戶對虛擬服務的付費意愿偏低，導致多數項目難以盈利。

其次，技術同質化嚴重。市面數字人普遍存在交互延遲、表情僵硬、語義理解偏差等問題，用戶體驗未能突破瓶頸，引發審美疲勞。

再者，應用場景局限。當前數字人主要集中于直播、客服等泛娛樂場景，在金融、醫療、企業服務等B端領域的滲透不足，IP運營能力薄弱，難以形成可持續商業模式。

此外，合規風險不容忽視。數據隱私泄露、AI生成內容侵權等事件頻發，為行業發展蒙上陰影。艾瑞咨詢數據顯示，2023年超60%的數字人項目處于虧損狀態，行業亟需破局之道。

以場景滲透與技術創新重塑盈利模式

為破解困局，行業正從技術、場景、生態三個維度尋求突破。

第一，巨頭依托技術優勢降低門檻。阿里通過模塊化AI工具與云服務，為中小企業提供低成本數字人開發方案；騰訊推出AI驅動的“數字人工廠”，實現形象快速定制與批量生產。

第二，推動B端場景滲透。平安銀行引入數字人理財顧問，通過個性化資產配置服務提升客戶轉化率；京東健康部署AI醫療助手，輔助基層診療，降低人力成本。此類實踐表明，B端場景的高價值需求為數字人創造了更廣闊的盈利空間。　　

第三，強化技術創新與IP打造。百度通過4D光影技術提升數字人沉浸感，抖音孵化虛擬偶像IP，通過直播帶貨與衍生品開發構建多元收入結構。同時，行業加速合規建設，國家網信辦出臺《生成式AI服務管理辦法》，為數據安全與版權保護劃定規范。

隨著技術迭代與場景深耕，數字人產業正從“量變”走向“質變”。據IDC預測，2026年全球數字人市場規模將突破500億元，其中B端應用占比超70%。未來，行業將呈現三大趨勢：一是深度融合產業場景，數字人將成為企業數字化轉型的核心工具；二是IP價值持續釋放，虛擬偶像、AI主播等將拓展更多商業化路徑；三是監管與倫理體系完善，確保技術發展與社會責任平衡。阿里“千問小酒窩”的探索，為行業提供了可借鑒的范式：通過生態協同放大數字人效能，以場景滲透挖掘盈利潛力，最終推動產業從“炫技”走向“務實”，實現高質量發展。