OpenAI 發布 Workspace Agents，接替 GPTs

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今天凌晨，OpenAI 發布了 Workspace Agents，基于 Codex 的團隊級工作空間 Agent

這個東西，就是 21 號被 TestingCatalog 爆出的 Hermes 代號產品，面向企業市場，對 ChatGPT Business、Enterprise、Edu、Teachers 這四個套餐對訂閱用戶開放

官方入口：openai.com/index/introducing-workspace-agents-in-chatgpt

Build a new agent，描述一句話，ChatGPT 幫你搭 Agent

OpenAI 給 Workspace Agents 的定位是 an evolution of GPTs，GPTs 的進化形態

同一段話里順手寫了 GPTs 的結局：過段時間會提供一鍵轉換到 workspace agents 的通道

翻成人話就是：木的了

是什么

Workspace Agents 其實就是團隊形態的 Agent

一個人把團隊里反復做的工作流描述給 ChatGPT，ChatGPT 幫忙把它搭成一個 Agent，然后整個團隊可以在 ChatGPT 或 Slack 里用這個 Agent，一邊用一邊改，越用越準

對比于之前的產品的，大概是這樣：

GPTs（2023 年 11 月）

prompt + 知識庫 + Actions，一次性配置，單人使用為主，沒有真正的長流程執行能力

ChatGPT Agent（2025 年 7 月）

單用戶、一次性的任務執行，完成即走，沒有持久身份

Workspace Agents（2026 年 4 月）

團隊共享，持久運行，有記憶，按流程工作，帶治理

五個官方案例

OpenAI 拿出來做 demo 的五個案例，沒有一個是寫代碼的：

Software Reviewer，軟件請求分流 Agent

審查員工發起的軟件采購請求，對照白名單和政策，推薦下一步，必要時直接開 IT ticket。

Slack 頻道里員工發軟件采購請求，Agent 逐條回應

Product Feedback Router，產品反饋路由 Agent

監聽 Slack、工單系統、公開渠道的反饋，分類、打優先級，轉成 ticket，每周生成一份產品反饋小結。

Scout 反饋路由 agent 的配置面板，掛上 Slack 和 Linear MCP

Weekly Metrics Reporter，周報 Agent

每周五自動拉數據、畫圖、寫敘述段落，把周報交到團隊手上。

Tally 周報 agent，掛 Google Drive 和多個分析 skill

Lead Outreach Agent，銷售線索 Agent

對入站線索做背調、按團隊的打分規則評級、起草個性化跟進郵件、更新 CRM。

Spark 銷售外聯 agent，掛 Gmail、Google Calendar 和 web search

Third-Party Risk Manager，第三方風控 Agent

對供應商做制裁名單、財務健康、輿情風險的篩查，出結構化報告。

Trove 風控 agent，掛 Google Drive、Docs 和自定義 TPRM skill

這五個案例覆蓋 IT、產品、財務、銷售、風控五個職能，每一個在企業里都是重復性高、SOP 明確、數據分散在多個系統的活

此外，OpenAI 另外還放了 finance、sales、marketing 等方向的預置模板庫，搭 Agent 不用從零開始

團隊目錄里同事搭好的 agent，一屏看完直接復用

大概就是：描述你要做的事，或者直接丟一份文檔給 ChatGPT，它自己把步驟拆開、把需要的工具接上、把 skills 加進去，搭完拉你一起測。

Codex，業務 Agent 的運行時

Workspace Agents 底下跑的是 Codex。每個 Agent 有一個云端工作空間，里頭有文件系統、代碼執行環境、連接的 app、記憶。

這套運行時提供的能力：

- 寫代碼、跑代碼

- 調用連接的 app（Gmail、GitHub、Google Drive、Slack 等，走 ChatGPT Connectors）

- 記住之前學到的東西

- 跨多步持續執行，不用每一步都被喚醒

Codex 過去一年一直在擴地盤，從 Codex CLI 到 IDE extension，到 macOS app、Windows app，到 4 月 16 日的 Codex for (almost) everything。

到了今天，Workspace Agents 把 Codex 抬進 ChatGPT 主界面，給到銷售、財務、IT、市場這些部門用

OpenAI 舉了個內部例子：產品團隊做了個 Agent 蹲在 Slack 頻道里，員工問問題它就回答，附上文檔鏈接，發現新 bug 直接開 ticket。

部署：ChatGPT 和 Slack

Workspace Agents 目前兩個部署的方法：

- ChatGPT 里跟它對話

- Slack 里把它拉進頻道

Slack 里的 Agent 能跟著對話上下文回消息、處理請求、推進工作流。

Slack 里的 Sola 反饋路由 agent，直接在頻道里回同事的問題

在 OpenAI 內部，銷售團隊有一個 Agent，把通話記錄和賬戶調研拼起來、給線索打分、在銷售代表郵箱里直接寫跟進郵件草稿。財務團隊有一個 Agent 做月結，準備分錄、做資產負債表對賬、跑差異分析，幾分鐘完成，附帶底稿供復核，走內部合規流程

OpenAI 說 更多部署飯搞法很快跟上。這句話里的潛臺詞，是 Anthropic 在 3 月把 Claude Cowork 推到 macOS 和 Windows，Dispatch 把手機變成遠程遙控器

很顯然，OpenAI 的生態方面目前比 Anthropic 要弱一點，但明顯在加速

控制與治理

團隊級 Agent 想要搞好，需要解決的是誰能用它、它能動什么、它走到哪一步要停下來問一下。

Workspace Agents 的控制分四層：

工具與數據訪問每個 Agent 能用哪些工具、能訪問哪些數據，搭的時候就定好

敏感操作 approval編輯表格、發郵件、加日歷事件這種，可以設置必須先征得用戶同意

admin RBACEnterprise 和 Edu 管理員控制誰能用、誰能搭、誰能共享；控制哪些 connected tools 開給哪些 user group

Prompt injection 防護Agent 遇到外部內容里的對抗指令時，有內置護欄約束它別偏航

Agent 上線后的使用分析：總運行次數、活躍用戶、運行趨勢

Agent 發布出去之后，搭的人能看到運行次數、使用人數、活躍情況。對管理員開放的是 Compliance API，能看到每個 Agent 的配置、更新記錄、每次運行；需要時能直接掛起 Agent。OpenAI 預告后面會在 admin console 里加一個全局視圖，整個組織用了哪些 Agent、調了哪些數據源，一屏看完

Rippling 的安利

OpenAI 請的早期客戶是 Rippling。Rippling 的 AI Engineering 負責人 Ankur Bhatt 說的話，放到這里原意是：

搭 Agent 的難點從來不是模型，是集成、記憶、交互體驗這些腳手架。Workspace Agents 把腳手架部分包掉之后，他們家一個 Sales Consultant 自己搭完了一個 Sales Opportunity Agent，沒有工程團隊介入。這個 Agent 做的事是研究賬戶、摘要 Gong 電話記錄、把 deal brief 直接發到銷售團隊 Slack 頻道里。過去銷售代表每周要花 5-6 個小時做的事，現在在每一筆 deal 背后常駐跑。

Ankur Bhatt，Rippling AI Engineering

一個非工程崗位的銷售顧問，獨立搭出一個給整個銷售團隊共用的 Agent，然后這個 Agent 再服務其他同事。

銷售顧問搭 Agent 給銷售團隊用，工程團隊不參與

定價與下一步

研究預覽期，到 2026 年 5 月 6 日之前，workspace agents 免費。5 月 6 日之后開始走 credit-based pricing。

同一天 OpenAI 給 Enterprise plan 鋪了 flexible pricing 的 credit pool，workspace agents 從這個池子里扣量。企業的 AI 支出模型，從 買多少個席位 切換到 跑了多少 token

OpenAI 給出的下一步路線：

TriggersAgent 可以被事件自動啟動，不只是被時間表啟動

更好的 dashboard搭完 Agent 之后，搭建者能看到怎么優化它

更多業務工具 actionsAgent 能在更多 SaaS 里執行動作

Codex app 支持workspace agents 進入 Codex 桌面應用

GPTs 發布在 2023 年 11 月 6 日的首屆 DevDay 上，到今天是 900 天。900 天里 OpenAI 試過 GPT Store、試過 GPT Actions、試過讓 GPTs 在 ChatGPT 里變成主要入口，但很顯然，都 G 了

小聲說一下：

GPTs 發布之初，用量前 100 的 GPTs 中，有兩個是我捏的

而現在，OpenAI 最后給它準備的結局是換個形態繼續活，換成 workspace agents

還有就是，這個東西在 5 月 6 日前免費，之后是跑多少算多少。企業的評估從 給多少人開通 切換到 跑出來多少業務產出 vs 燒了多少 token

這個變化，或是接下來一年企業 AI 采購故事的主線

參考材料

Introducing workspace agents in ChatGPT，OpenAI 官方博客

openai.com/index/introducing-workspace-agents-in-chatgpt

ChatGPT Business

chatgpt.com/business