最近,都市麗人因為一款產品命名引發爭議。一款女性內衣,在電商平臺上被標注為“小地雷內衣”,“小地雷”這三個字,把女性的身體部位比作“地雷”,還暗示“踩到就爆”。
這不只是命名失誤,暴露的是品牌內部內容審核體系的系統性缺失。
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1、都市麗人做了什么?
4月21日,有網友投訴:都市麗人在得物APP上的一款產品,標注了“小地雷內衣”等字樣。
有人表示,內衣品牌本來就應該最懂女性、最尊重女性,可“小地雷”這樣的詞匯,無疑是對女性身體的物化,更是拿女性尊嚴博眼球、蹭流量。
還有網友吐槽,都市麗人連最基本的尊重都無法給予,又何談贏得消費者的信任?
當天,都市麗人發布致歉聲明,稱“深刻認識到自身問題”,涉事產品已全部下架,客服表示這款文胸已去除“小地雷”字樣。
道歉、下架、改名字,三步走完了。
但核心問題沒回答:誰批準的這個命名?為什么沒人攔?以后怎么避免?
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2、同類案例
在女性營銷上踩雷的,都市麗人不是第一個。
全棉時代:卸妝變丑脫險?
2021年,全棉時代發布一則卸妝巾廣告:年輕女子被男子尾隨跟蹤,情急之下用卸妝巾卸妝,卸妝變丑后成功脫險。
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廣告邏輯是:卸完妝變丑了,壞人就不追了。潛臺詞是:女性被跟蹤,是“長得好看”的錯;卸妝變丑,是“脫險”的辦法。
全棉時代隨后發布道歉聲明。但道歉信本身又翻車了,除了開頭道歉,剩下的內容都是介紹品牌發展歷程和公益行動,被網友吐槽“道歉8行,廣告2頁”。
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藍月亮:母親節廣告翻車
藍月亮曾在母親節推出一則廣告,因文案和畫面被指“道德綁架母親”“物化女性勞動”,同樣引發爭議。
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三個品牌,都犯了同一個錯誤,明明品牌的目標用戶都是女性,但卻在內容創作中嚴重忽視女性感受。
3、廣告怎么越來越退步了?
前兩天,一組2007年瞿穎和何潤東給菲律賓品牌BenchBody拍的內衣廣告被翻出來。畫面里是真實的身材、干凈的表達、自然的狀態,沒有物化,沒有暗示,沒有低俗擦邊。
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19年前的廣告,反而讓今天某些品牌的營銷團隊顯得格外丑陋。
不是說以前就一定更好,但當一個內衣品牌開始用“小地雷”命名女性內衣、用“卸妝變丑”做廣告創意當流量密碼的時候,它離消費者的尊重,已經越來越遠了。
4、核心問題:為什么品牌總犯同樣的錯?
1)內部審核流程形同虛設
“小地雷內衣”這個命名,從設計部門提出,到產品部門審核,到電商部門上架,到得物平臺審核,至少經過四道關卡。四道關卡全部失守,說明品牌內部對“尊重女性”這件事,根本沒有警覺。
2)“自嗨式”創作,脫離用戶視角
很多品牌的創意團隊,沉浸在自己的“腦洞”里,卻忘了問一句:用戶會怎么看?全棉時代的廣告,也許想表達“卸妝巾效果好”,但完全沒考慮到這個設定對女性群體的冒犯。
3)怪誕邏輯在作祟
部分品牌發現:越挨罵越有流量。這種“黑紅也是紅”的邏輯,讓越線營銷變成了刻意為之的商業策略。但這條路走到最后,是以品牌信任為代價的。
5、內部內容把控,應該怎么做?
1)建立“性別敏感清單”
把翻車案例整理成內部培訓清單:
- 禁止使用物化女性身體的產品命名
- 禁止在廣告中出現“女性被跟蹤后靠外貌變化脫險”的情節
- 禁止在母親節/婦女節營銷中道德綁架女性勞動
- 禁止用低俗畫面“擦邊”博眼球
清單不是“限制創意”,而是“幫創意避坑”。
2)增設“女性視角審核”環節
在內容審核流程中,增設女性員工或女性用戶代表的審核環節。很多男性主導的創意團隊,根本意識不到某些表達對女性的冒犯。
3)用戶調研前置
重要產品命名、廣告創意,正式發布前做一輪用戶調研,尤其是女性用戶調研。提前問,比事后道歉強十倍。
4)怪誕邏輯要不得
對于把“越線當流量密碼”的品牌,短期內可能有效,長期來看是以品牌信任為代價的。消費者記性好,品牌的每一次“擦邊”,都在積累信任債務。
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都市麗人把女性內衣叫“小地雷”,全棉時代讓女性卸妝脫險,藍月亮在母親節綁架母親,這些品牌的目標用戶都是女性,卻在內容創作中一次次冒犯女性。
19年前的瞿穎、何潤東,內衣廣告拍得干干凈凈。
今天的某些品牌,反而在退步。
這不是“創意失誤”,是價值觀失守。道歉可以平息輿論,但改變不了問題。真正的問題在于:品牌內部對“尊重用戶”這件事,到底有沒有制度保障?
沒有制度的“尊重”,只是一句空話。
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