對話區(qū)支行行長|上海銀行徐匯支行：水銀瀉地般融入?yún)^(qū)域發(fā)展

編者按金融活水，區(qū)域澎湃。

作為上海營商環(huán)境的重要一環(huán)，銀行的區(qū)支行始終是服務(wù)區(qū)域發(fā)展的前沿窗口與實(shí)干伙伴。2025年底，上海銀行在“十五五”啟程之際，啟動組織架構(gòu)調(diào)整，進(jìn)一步做實(shí)區(qū)級支行，為深耕區(qū)域經(jīng)營、強(qiáng)化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，推出“服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展十二條升級措施”，以更敏捷、更深耕的姿態(tài)融入城市脈搏，在賦能高質(zhì)量發(fā)展中爭當(dāng)“區(qū)域合伙人”。

在此背景下，上海銀行與解放日報(bào)·上觀新聞聯(lián)合推出 “區(qū)域合伙人——對話上海銀行區(qū)支行行長”系列融媒體主題宣傳。

圍繞“金融讓生活更美好”的使命，上海銀行將聚焦極致客戶體驗(yàn)、聚焦客戶價(jià)值創(chuàng)造；堅(jiān)持面向市場、面向客戶、面向基層；堅(jiān)持長期主義、專業(yè)主義、利他主義，始終做難而正確的事情，努力實(shí)現(xiàn)超越利潤之上的更高價(jià)值追求，將上海銀行打造成為有情懷、有價(jià)值、人才輩出、受人尊敬的金融伙伴。

從“大寫意”到“工筆畫”，上海銀行正以組織變革、數(shù)字轉(zhuǎn)型、特色布局，推動金融服務(wù) “無處不在、無處不智”。希望通過這一系列對話，呈現(xiàn)一家金融國企如何在一區(qū)一策中踐行責(zé)任，在“早小硬”的創(chuàng)新沃土與“漫山遍野”的民生經(jīng)濟(jì)中，書寫與城市共生共長的價(jià)值篇章。

張俊

——上海銀行徐匯支行行長

若要讀懂徐匯，不能光看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而需要邁開雙腳、實(shí)地感受。

在上海銀行徐匯支行行長張俊的案頭，有一張?zhí)厥獾摹笆掷L地圖”。這是他到徐匯支行2個(gè)多月來，一次次用腳丈量徐匯的成果。手繪地圖上，描繪著街道轄區(qū)，一旁還密密麻麻寫滿標(biāo)注。

往北，是湖南路與天平路街道的梧桐區(qū)，這里有上海的“老克勒”和最新的網(wǎng)紅首店，帶著海派文化的優(yōu)雅；

往南，是徐家匯的繁華商圈與楓林板塊的頂尖醫(yī)療，體現(xiàn)都市生活的快節(jié)奏與高品質(zhì)；

往東，是西岸濱江和“模速空間”，那里阿里、騰訊等大廠云集，那些高樓里謀劃著未來產(chǎn)業(yè)的雛形；

往西，則是漕河涇與田林等街道，這里記錄著從工業(yè)痕跡到現(xiàn)代科創(chuàng)的演進(jìn)之路。

“徐匯是一個(gè)‘全能型選手’，更是一個(gè)高度折疊的復(fù)合空間。”這是張俊對這片土地的觀察。

2025年底，伴隨著上海銀行扁平化架構(gòu)變革，徐匯支行吸收了多個(gè)經(jīng)營單位，站在了新的起跑線上。面對這樣一個(gè)既有里子又有面子、既有硬核科創(chuàng)又有人文底蘊(yùn)的復(fù)合區(qū)域，上海銀行徐匯支行提出了一種全新的經(jīng)營哲學(xué)：像水銀瀉地一般，去融入、去滲透、去感知這片土地的脈動。

人員下沉，換來服務(wù)提升

從物理規(guī)律看，水銀瀉地，是無孔不入的滲透，更是全覆蓋、無死角的融合。

“過去的銀行服務(wù)，往往是被動的、點(diǎn)狀的、等客上門的。但在徐匯，我們要更主動。”在張俊看來，當(dāng)下科技風(fēng)口不斷變化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速迭代，銀行不能簡單做區(qū)域發(fā)展的跟隨者，而要跨前一步，融入?yún)^(qū)域發(fā)展脈絡(luò)，前置式的去干，與政府企業(yè)“同題共答”發(fā)展答卷。

在這一理念之下，架構(gòu)調(diào)整后的徐匯支行，正在進(jìn)行一場深層次的肌理重塑。

首先是視角下沉。支行將目光投向了街道、社區(qū)和園區(qū)的毛細(xì)血管，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都不應(yīng)是簡單的業(yè)務(wù)場所，而要成為感知區(qū)域經(jīng)濟(jì)體溫的“觸角”。

“五年前的人口聚居點(diǎn)，和五年后是不一樣的；現(xiàn)在的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，和未來產(chǎn)業(yè)爆發(fā)點(diǎn)也是不斷變化的。”基于這種判斷，徐匯支行今年將啟動網(wǎng)點(diǎn)布局的動態(tài)優(yōu)化，深入洞察企業(yè)和零售客戶潛在需求，從選址要進(jìn)入他們的生活半徑。

其次是團(tuán)隊(duì)的重組。為了適應(yīng)徐匯區(qū)“12個(gè)街道1個(gè)鎮(zhèn)”各不相同的稟賦，支行計(jì)劃打造一支區(qū)域感知度高、與屬地政府和企業(yè)熟悉的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，嵌入到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之中，讓專業(yè)的人服務(wù)專業(yè)的領(lǐng)域。比如，在衡復(fù)風(fēng)貌區(qū)，他們是懂文創(chuàng)、懂潮流的“主理人伙伴”；在漕河涇和楓林，他們是懂代碼、懂管線的“科創(chuàng)CFO”；在其他老居民區(qū)，他們又是懂健康、懂養(yǎng)老的“貼心管家”。

“人員下沉，要換來獲客能力和服務(wù)能級提升。”這種“水銀瀉地”般的融入，旨在消除金融服務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間的空隙，讓金融活水能夠加速融入產(chǎn)業(yè)。

擁抱變化，就是擁抱未來

在徐匯濱江，西岸智塔高聳入云，這里被譽(yù)為上海人工智能的高地。

面對“大模型”“算力底座”“元宇宙”這些新概念，銀行如何應(yīng)對？

“傳統(tǒng)銀行看報(bào)表，看的是過去；科創(chuàng)金融看未來，看的是技術(shù)。在徐匯，我們不能只做旁觀者，而要去擁抱新生事物。”這是上海銀行徐匯支行的破局之道。

在硬核科技賽道，支行已經(jīng)展現(xiàn)出專業(yè)魄力。

以上海儀電集團(tuán)智能算力集群建設(shè)項(xiàng)目為例，這是支撐上海人工智能發(fā)展的“底座”工程。徐匯支行不僅提供了固貸和流貸支持，更捕捉到產(chǎn)業(yè)鏈的延伸價(jià)值，主動向其下游算力服務(wù)客戶延伸，助力打造全國領(lǐng)先的AI算力生態(tài)。

在生物醫(yī)藥領(lǐng)域，企業(yè)普遍存在“研發(fā)管線估值難”的痛點(diǎn)。徐匯支行沒有退縮，通過與上海技術(shù)交易所聯(lián)動，創(chuàng)新運(yùn)用“生物醫(yī)藥管線質(zhì)押”模式，為和徑醫(yī)藥等企業(yè)提供了專屬融資方案，涵蓋早期研發(fā)到臨床轉(zhuǎn)化階段，為行業(yè)探索出一條金融賦能生物醫(yī)藥的新路徑。

在新消費(fèi)潮流賽道，支行也展現(xiàn)出敏銳嗅覺。

面對徐匯土地上涌現(xiàn)出的米哈游等“二次元”巨頭，以及不斷冒出的“首店”與潮牌，徐匯支行高度關(guān)注，積極參與徐家匯商圈的擴(kuò)容升級，并加入徐匯區(qū)“國貨潮品百品計(jì)劃”，為那些“小而美”的主理人店鋪提供資金支持，還考慮通過“金融+文創(chuàng)”的方式，為商戶引流，實(shí)現(xiàn)多贏。借助金融服務(wù)與力量，徐匯支行正連接起千億級的消費(fèi)市場與眾多個(gè)體的情緒價(jià)值。

“以前，銀行對新生事物總覺得要‘再看看’，但現(xiàn)在必須主動去擁抱它。”顯然，年輕人的注意力在哪里，未來的增長點(diǎn)大概率就在哪里。

心系民生，就是守護(hù)溫度

作為一家“市民銀行”，上海銀行徐匯支行積極參與城市更新與養(yǎng)老金融，展現(xiàn)出強(qiáng)烈的“主場優(yōu)勢”。

在城市更新的攻堅(jiān)戰(zhàn)中，徐匯支行可謂是“一戰(zhàn)成名”。

2024年，徐匯區(qū)東安新村舊改拉開帷幕，創(chuàng)造了多個(gè)紀(jì)錄。它是上海歷史上最大單地塊一次性征收項(xiàng)目，涉及數(shù)千戶居民，資金體量大，時(shí)間窗口緊。

正因如此，這是一場對銀行服務(wù)能力的“大考”。僅僅5天時(shí)間，需要消化1600張拆遷存單。那時(shí)，恰逢春節(jié)前夕的養(yǎng)老金領(lǐng)取高峰，又疊加申城的冰點(diǎn)寒潮，任務(wù)非常艱巨。

徐匯支行與兄弟單位全體動員，拿出了“十八般武藝”，在基地門口搭起防寒帳篷，安排30余輛專車往返接送，調(diào)配50余人次“導(dǎo)銀志愿者”全程陪同。

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，開設(shè)了兌付專窗、配備專人，讓動遷居民一進(jìn)門就能找對人。同時(shí)，簡化兌付流程，主動延長營業(yè)時(shí)間。考慮到居民情況千差萬別，資金規(guī)劃各不相同，上海銀行定制專屬理財(cái)產(chǎn)品，支行員工耐心講解存單政策與資產(chǎn)配置策略。最終，高質(zhì)量完成了這一艱巨任務(wù)。

不辭辛苦的付出、耐心細(xì)致的工作，得到區(qū)政府高度認(rèn)可，也收獲了意想不到的回報(bào)。徐匯支行被委以重任，繼續(xù)承接同樣規(guī)模龐大、民生關(guān)注度極高的江南新村舊改項(xiàng)目。該項(xiàng)目是徐匯“三舊變?nèi)隆惫?jiān)的關(guān)鍵一役，徐匯支行繼續(xù)成為與政府部門并肩奮戰(zhàn)的“戰(zhàn)友”。連續(xù)主導(dǎo)上海兩大標(biāo)志性工程，充分體現(xiàn)了支行在復(fù)雜城市更新項(xiàng)目中的協(xié)同力和戰(zhàn)斗力。

在養(yǎng)老金融這一優(yōu)勢領(lǐng)域，支行要成為銀發(fā)族最親密的伙伴。

徐匯楓林地區(qū)集聚了中山、腫瘤、龍華等著名醫(yī)院和科研院所，這里也居住著大量高知、高齡的“雙高”人群。

針對這一特點(diǎn)，徐匯支行在“養(yǎng)老金融領(lǐng)先者”戰(zhàn)略指引下，不僅做金融，更做生態(tài)。

支行攜手上海師范大學(xué)老年大學(xué)，借助高校專業(yè)師資與課程體系，為銀齡群體提供旅游英語、智能手機(jī)使用等實(shí)用課程；另一方面將養(yǎng)老金融服務(wù)嵌入教育場景，為到場長者提供定制化金融咨詢。支行甚還建立了“班長專屬服務(wù)群”，讓金融服務(wù)從柜臺延伸到了老人的社交圈。 “老有所學(xué)、老有所樂、老有所安”，在徐匯支行看來，養(yǎng)老金融要成為老年人連接數(shù)字時(shí)代的橋梁，守護(hù)他們晚年生活的尊嚴(yán)與從容。

這些努力，讓上海銀行徐匯支行在區(qū)域內(nèi)貸款、存款處于“數(shù)一數(shù)二”位置，多項(xiàng)核心指標(biāo)穩(wěn)居全行第一梯隊(duì)。

徐匯演繹著上海高質(zhì)量發(fā)展的縮影，而此次架構(gòu)調(diào)整，讓徐匯支行有了更敏銳的觸角、更高效的決策和更強(qiáng)大的統(tǒng)籌能力。面向“十五五”，上海銀行徐匯支行立志做區(qū)域金融的“全能型選手”。

像水銀瀉地一般，上海銀行徐匯支行正將服務(wù)的根系深深扎入這片熱土，與徐匯的每一次脈動同頻共振，書寫著“金融讓生活更美好”在核心城區(qū)的全新答卷