一張保單暖鄉(xiāng)鄰

廣大營銷員是保險行業(yè)開展業(yè)務的生力軍，處在保險服務人民群眾的第一線。抓好營銷員黨建，讓黨旗在業(yè)務一線高高飄揚，是保險業(yè)落實黨對金融工作的全面領導、深化全面從嚴治黨的必然要求。

作為國有大型金融保險企業(yè)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）根據(jù)中央有關精神，將1.8萬余名營銷員黨員全覆蓋納入公司黨組織管理。該公司積極打造“五心五行”國壽特色個險文化體系，教育營銷員黨員在工作中堅持以人民為中心、以客戶為中心，積極服務國計民生，在全力做好保險保障服務的同時，主動開展金融保險知識宣傳教育、參與各類公益服務和志愿行動，揚正氣、樹新風。

在廣東，佛山分公司以“零投訴、零通報、零案件”為基礎，以“服務優(yōu)、品質優(yōu)、誠信優(yōu)”為標準，評選營銷員黨員“三優(yōu)”示范崗，帶動營銷伙伴擦亮“國壽好服務”品牌。

在四川，綿陽分公司組織開展以“送保障、送關愛、送服務、送崗位”為主題的“保險‘四送’助力民生發(fā)展”活動，溫暖父老鄉(xiāng)親。

在首都，北京市分公司廣泛開展“黨員沖鋒在前，筑牢風險保障，傳遞保險大愛”金融知識科普活動，提升消費者綜合金融素養(yǎng)。

在上海，松江支公司黨支部近兩年組織營銷員黨員、入黨積極分子帶頭深入街道村鎮(zhèn)開展近30場志愿服務，受到當?shù)厝罕姾迷u。

在新疆、內蒙古、西藏、云南……中國人壽當?shù)貦C構的少數(shù)民族營銷員黨員政治素質高、群眾基礎好，成為團結凝聚少數(shù)民族營銷團隊的紐帶和服務少數(shù)民族群眾的先鋒。

聚焦營銷員黨建，中國人壽堅持圍繞中心，引導基層黨組織和廣大營銷員黨員，找準切入點和落腳點，增強基層黨組織政治功能和組織功能，努力發(fā)揮營銷員黨員在業(yè)務拓展、隊伍建設、合規(guī)展業(yè)、風險防控、服務客戶、形象展示等方面的“六個示范帶頭”作用。

在重慶，彭水苗族土家族自治縣郁山鎮(zhèn)，鄉(xiāng)親們經(jīng)常提到一個人，他就是來自中國人壽重慶市分公司的營銷員黨員蔡小均。作為一名基層老黨員、村干部，他自2019年加入中國人壽以來，始終堅守為民服務的初心，將保險保障送到田間地頭、困難家庭和殘障人群身邊，用專業(yè)與溫度筑起一道防返貧、抗風險的堅實屏障。

郁山鎮(zhèn)地處彭水縣東北部，面積149平方公里，總人口約5萬人，曾是典型的貧困山區(qū)。隨著脫貧攻堅戰(zhàn)取得全面勝利，村民生活顯著改善，但因病、因意外致貧返貧的風險依然存在。時任玉山村副書記的蔡小均敏銳意識到：“收入提高了，保障不能缺位。”

“保險不是冷冰冰的條款，而是老百姓遭遇風險時伸出的一雙手。”帶著這樣的理念，他加入中國人壽，成為一名扎根鄉(xiāng)村的營銷員黨員。然而，推廣保險并非易事，大部分群眾對保險認知有限，部分村民仍習慣依賴政府幫扶，對商業(yè)保險存有疑慮。

面對困難，他聯(lián)合村干部組建宣傳隊，翻山越嶺開展“田間地頭宣講”；利用高音喇叭、發(fā)放“保險明白紙”等方式推進政策宣傳全覆蓋，更以耐心和真誠打動人心。六年來，服務范圍從玉山村擴展至全鎮(zhèn)，累計服務群眾數(shù)千人次，為多名殘障人士提供專屬保障，三十余次走訪特護家庭，讓保險的種子在鄉(xiāng)土深處悄然生根。

“每一份保單，都是一個家庭的托付。”蔡小均深知，發(fā)生意外，保險的及時賠付才是保障價值最直觀的體現(xiàn)。村民呂某某家發(fā)生的一場意外差點讓其原本幸福的家庭陷入困境——其雇傭的工人在建房施工中不幸墜落，呂某某耗盡多年積蓄，仍面臨大額賠償缺口，新房未竣，家庭經(jīng)濟瀕臨崩潰。

圖：蔡小均為父老鄉(xiāng)親提供保單服務

關鍵時刻，蔡小均帶著此前反復勸導其投保的施工人員意外傷害保險單趕到現(xiàn)場。他迅速協(xié)助客戶收集資料，安撫家屬情緒，同時推動開通理賠綠色通道。僅一天時間，20萬元理賠款便送到了客戶家屬手中。

“戴上黨徽服務群眾，捧著保單守護鄉(xiāng)親。”這是蔡小均常掛嘴邊的一句話，更是他六年如一日的行動寫照。針對老年群體和殘障人士行動不便、信息獲取難等問題，蔡小均牽頭推出“家門口服務”模式：聯(lián)合村干部上門收費承保，招募鄉(xiāng)村服務專員提供雙向對接，村民只需一個電話或一條微信，即可完成保險咨詢、投保、理賠等全流程服務。

在他的推動下，中國人壽彭水縣支公司在郁山鎮(zhèn)設立營銷服務點，真正實現(xiàn)“服務下沉、保障到戶”。如今，在郁山鎮(zhèn)蜿蜒的鄉(xiāng)間小路上，那枚閃亮的黨員徽章與中國人壽司徽交相輝映，見證著一名共產(chǎn)黨員赤誠為民的初心和一名國壽人守護美好生活的堅定承諾。

“我要繼續(xù)扎根鄉(xiāng)土，把保險送到鄉(xiāng)親們的心坎上，用保險力量守護千家萬戶，為鄉(xiāng)村的全面振興做出我們國壽人的貢獻。”蔡小均說。