江蘇
2月24日，在我市急救指揮中心的調度大廳里，上演了一場驚心動魄卻又溫暖人心的“遠程救援”。面對一名因食管異物梗阻導致呼吸困難的長年臥床老年患者，調度員楊如錦憑借專業的應急能力和沉著冷靜的心理素質，通過電話線“手把手”指導家屬實施海姆立克急救法，成功幫助患者化險為夷，展現了調度員冷靜處置、生命至上的職業素養。
爭分奪秒，準確研判險情
24日12點39分02秒，一陣急促的鈴聲在調度大廳響起。“大廟村...吃東西卡住了，嘴唇發紫！”電話那頭，家屬聲音恐懼而慌張，憑借多年的調度經驗，當班調度員楊如錦立刻意識到，這是一起典型且致命的氣道異物梗阻病人。黃金搶救時間僅有短短幾分鐘，而急救車到達現場還需要時間。
“時間就是生命，電話就是命令。”她沒有片刻遲疑，一邊迅速確認地址并調派最近的救護車火速趕往現場，一邊啟動指導病案，并未掛斷電話，立即進入指導模式。
調度員遠程指導家屬
專業指導，傳遞“生命的擁抱”
“請冷靜下來，聽我講！”楊如錦用堅定而清晰的指令，迅速穩住了家屬的情緒。
“請把他平躺，騎跨在他大胯兩側，一只手掌根放在肚臍上方二指處，另一手按壓在這只手的手背上，兩手合力向上向內沖擊他的腹部，連續5次……用力向里向上快速沖擊！”
在楊如錦一遍遍清晰的指令下，家屬從最初的不知所措，到逐漸跟上節奏，一次次地嘗試著這個被稱為“生命的擁抱”的海姆立克急救法。
圖片AI生成
轉危為安，見證生命奇跡
“出來了！東西吐出來了！”
大約兩分鐘后，電話那頭傳來了家屬的呼喊聲。隨著異物被沖出，患者原本憋得青紫的臉色逐漸緩解，一陣響亮的咳嗽聲傳來——這是生命通道被打通的最好證明。
“現在讓他保持舒適體位，不要急著喝水，觀察他的呼吸和意識。”確認患者脫離生命危險。楊如錦才長長地舒了一口氣，并繼續進行后續指導。
這不僅僅是一次成功的電話指導，更是每一位調度員“受理即救援”理念的生動實踐。120調度崗位通過常態化的系統培訓和嚴格的考核，確保每一位調度員在面對此類突發狀況時，都能成為暗夜中的燈塔，為患者和家屬帶去希望。
急救提醒
這里再次提醒廣大市民，掌握基本的急救知識至關重要。
當意外發生時，保持冷靜，撥打120并聽從專業調度員的指導，往往能為生命贏得最寶貴的時間。
徐州120全體調度人員將繼續堅守在這條看不見的電波戰線上，用專業和愛心，守護好這座城市的生命線。
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