長沙市美樾房地產開發有限公司遭投訴？擅自將誠意金轉為定金？

長沙美的·云璟樓盤位于芙蓉雙楊路與東屯路交匯處，是由長沙市美樾房地產開發有限公司開發。

近日，有市民在問政湖南平臺投訴長沙市美樾房地產開發有限公司，下面讓我們來看看是怎么回事？

據問政湖南平臺顯示，市民羅女士（化名）于2026年1月22號在芙蓉區美的云璟樓盤看房，被銷售人員欺詐式引導交付誠意金1萬元整（未開收據），在羅女士（化名）多番溝通的情況下，開發商不愿意退還！

而樓盤銷售人員說這一萬元是去向領導申請價格優惠的一個前提條件！要羅女士（化名）填寫申請價格優惠的一個資料，銷售人員說不填的話，領導會責怪沒有名字，不知道給誰申請這個優惠。

據羅女士（化名）反映，市民再三強調房子還未完全看好，今天不訂房，等過兩天再來。

但是銷售人員直接代為填寫了資料后，催促羅女士（化名）在署名欄簽字，說先幫忙申請折扣，而羅女士（化名）一直以為交的是可以隨時退的誠意金，在置業顧問的催促下未來得及看詳細條款就簽了字。

同時羅女士（化名）將一萬元微信轉給了一位介紹羅女士（化名）到該樓盤的主播，并且該主播說已經將一萬元轉給了開發商監管賬戶。

但是，第二天，芙蓉區美的云璟樓盤銷售人員打電話給，說昨天簽約的是一個認購協議書，那1萬塊錢的誠意金已經轉為定金，在羅女士（化名）質疑房子有不利因素，還不確定買的情況下，就直接說是轉為定金了。

對此，相關部門也給出了回復。

回復稱：經核實，羅女士于2026年1月22日與開發企業簽訂認購協議書，認購了芙蓉區美的云璟項目9棟20*房。長沙市房屋交易管理中心（以下簡稱：交易中心）與開發企業聯系核實情況。

根據羅女士和開發企業提供的相關證據材料來看，羅女士交給銷售人員1萬元誠意金時，雙方已明確：如能幫羅女士（化名）申請到218萬元的成交價格，該誠意金將轉為購房定金，如不能申請到該價格，則無理由退還該筆誠意金。羅女士與開發企業于2026年1月22日簽訂的認購協議書上，載明該房屋的總價為218萬元，說明簽認購協議書時，該價格已申請成功。

根據羅女士的訴求，交易中心聯系開發企業提出退房退款的意見，開發企業相關負責人表示：在簽訂認購協議前，銷售人員已多次與羅女士（化名）溝通，并按羅女士（化名）的購房意向向開發企業申請了最高優惠，在此基礎上，銷售人員才按前期與羅女士（化名）的約定將購房人所交1萬元誠意金轉為定金，簽署了認購協議?，F銷售人員通過努力為羅女士（化名）爭取了最高優惠，而羅女士（化名）單方面要求解除認購協議，故開發企業不同意退還該筆定金。

鑒于退房退款事宜屬于民事糾紛，建議羅女士（化名）與開發企業協商解決。如協商無法達成一致，可通過仲裁、訴訟等相關途徑維護自身的合法權益。