上海
關于電商購物的糾紛討論也是越來越多了，尤其是關于電商平臺曾經出現的“7天無理由退貨”條款，讓多少商家吃了暗虧。雖然現在這個條款被取消了，但是仍然默許了只要退貨就能得到退款的做法。而商家如果覺得產生爭議后花費的時間和人力投入太大，也可能會選擇忍讓，只要貨退回就能退款。
商家的退讓，有時候讓一些不良的消費者看到了機會，尤其是在服裝衣帽類，更成為“白蹭”的重災區。他們可以下單收貨后穿起來，拍照炫耀之后使用幾天后，再申請退貨退款處理，結果是周周穿新衣，月月有新鞋，但是沒花一分錢。不過隨著整治電商環境的開始，越來越多的商家開始反擊了。
惡意退貨，童裝已污穢，商家燒衣畫圈圈進行控訴
河南一位賣童裝的商家老板，硬核控訴三位退貨且要求退款的不良消費者。一位是將童裝穿臟了有著明顯污漬；一位是只退上衣偷偷留下褲子占為己有；還有一位將童裝褲都已經開襠了，穿完之后還要退。
商家拍攝視頻進行公開控訴，之后采取了一個遠程的傳統風俗的反擊措施，他先是在地上畫個圈，將這三件衣服放入圈內全部燒了，一方面讓其他的顧客放心，絕不會洗干凈再賣出去，另一方面也讓這三位不良的顧客在遠方能夠感受到他的憤怒和控訴。他的這種方式一般都是在親人逝去后，燒衣物的標準做法。
這類惡心的顧客把商家逼的，都開始畫個圈來做“祝福”了！再次闡述什么叫做“買賣公平”？所有條款都是對雙方有約束力的且平等的，而不僅僅是對賣家。在這其中看到了電商平臺的條款，對于誠實經營的商家更為不友好，他們作為平臺，更需要去保護雙方的權益平等。
靠謾罵侮辱和反復騷擾，強行退貨臟衣服，商家互聯網控訴大反轉
山東省濱州市惠民縣融媒體的一名工作人員王某，在電商平臺上的一家童裝鋪買了兩件童裝，其中一件穿的又臟又舊，仍然要求全部退貨。電商平臺的童裝商戶拒絕退款，并且來回6次進行耐心溝通。誰想到遭遇王某反復的謾罵和侮辱，說出的話不堪入耳，還要咒人家一家人死。
電商的童裝商家最終不堪其擾，最終將兩人的對話內容發布到網上，讓互聯網評評理。最終王某所在單位介入調查，大反轉出現了。1月24日晚，王某通過個人抖音賬號發布道歉視頻，對店家進行致歉。后續王某也向單位提出辭職申請，單位也解除了勞動關系。當然他的退貨申請仍然遭到拒絕，他要為自己的行為買單。
王某是在融媒體單位上班的，難道不知道互聯網從來不是法外之地？難道不知道，無論是微信還是電商平臺的往來溝通信息，未來都可以作為電子證據使用。買的東西使用過后再退貨，自己不占理，還敢通過各種謾罵和辱罵，希望能夠計劃得逞，最終真的是丟了面子又丟工作，還得老老實實的給人家退款。
其實在線下，通過蠻橫無理的方式占便宜已無法達到目的，在網上就能達到目的嗎？商家就是應該拿起網上和法律的各種武器，去護住自己的權益。而電商平臺也應該強化和完善對于買家信用的打分和評價體系，那些頻繁退貨而且產生爭議的買家，在后續退貨時，電商平臺更應該介入進行公平處理。而不是誰叫嚷的聲音大，就退還給誰。
促進國內消費，更需要創造更平等的買賣關系，而電商平臺責任更為重大，不能只看著商家和消費者的互相對立，而將自己置身事外。
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