人工智能大規(guī)模裁員的借口與悖論

他們以人工智能為由裁員數(shù)萬人，這或許只是個方便的借口。但問題是：如果他們繼續(xù)裁員，誰還會買他們的產(chǎn)品？

作者：Cristina2025年12月3日

插圖由Canva生成

企業(yè)將大規(guī)模裁員歸咎于人工智能，但研究表明，這項技術(shù)只是企業(yè)削減成本的借口而已。

無論這是什么，這都是一種有可能摧毀這些公司賴以生存的客戶群的“戰(zhàn)略”。

幾十年來，企業(yè)戰(zhàn)略從未改變：削減成本，提升季度業(yè)績，取悅股東。2025年有何不同？在于其背后的理由。從惠普到亞馬遜，從微軟到Meta，科技巨頭們一邊裁減數(shù)千個工作崗位，一邊斥資數(shù)十億美元投入人工智能項目，這一切都打著“效率”和“生產(chǎn)力”的旗號。而這僅僅是冰山一角。

幾周前我和一個朋友聊天，她說她被解雇了，因為公司（既不知名，規(guī)模也不大，也不是科技公司）想要預(yù)算來實施人工智能功能……

但這讓我想到一個令人不安的問題：如果每家公司都在忙著裁員以優(yōu)化人工智能，那么究竟誰能獲得穩(wěn)定的收入來購買他們的產(chǎn)品和訂閱他們的服務(wù)呢？

消費者調(diào)查顯示，人們正計劃削減開支。由世界大型企業(yè)聯(lián)合會（ConferenceBoard?）每月計算的消費者信心指數(shù)從10月份的95.5降至11月份的88.7。根據(jù)美國勞工統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，9月份失業(yè)率達到4.4%，難怪人們對經(jīng)濟前景并不樂觀。

企業(yè)可能正在破壞支撐其數(shù)十億美元業(yè)務(wù)的經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)。

當(dāng)數(shù)字對不上時

我們所聽到的與現(xiàn)實之間存在脫節(jié)。麻省理工學(xué)院牽頭的一項研究《2025年企業(yè)人工智能現(xiàn)狀報告》分析了300個公開的人工智能部署案例，并采訪了52位高管，結(jié)果顯示，95%投資人工智能的公司沒有獲得任何投資回報。零！

研究發(fā)現(xiàn)，只有5%的人工智能試點項目具有一定的經(jīng)濟價值，大多數(shù)人工智能工具無法帶來利潤，內(nèi)部開發(fā)的人工智能項目成功率僅為33%，而購買的解決方案成功率則高達67%。如果人工智能不能為公司帶來實際效益，為什么他們還要裁員呢？

在我看來，這些公司要么根本不了解人工智能的用途，要么根本不在乎，但他們卻利用人工智能作為掩護，進行他們原本就計劃好的裁員。

替罪羊策略

牛津互聯(lián)網(wǎng)研究所人工智能與工作領(lǐng)域助理教授FabianStephany告訴CNBC，他認(rèn)為企業(yè)正在利用人工智能作為替罪羊，掩蓋傳統(tǒng)的成本削減措施。這樣做的好處顯而易見：與其承認(rèn)過度招聘或增長預(yù)測失誤，企業(yè)現(xiàn)在可以把責(zé)任推卸給人工智能，并將裁員包裝成創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的一部分。這既能讓他們顯得具有前瞻性，又能掩蓋裁員的真正原因。

在就業(yè)市場供過于求的情況下，入門級職位日益稀缺。隨著各行各業(yè)的就業(yè)保障消失殆盡，消費者信心正在瓦解，其影響波及從房地產(chǎn)市場到娛樂業(yè)的方方面面。

企業(yè)似乎忘記了一個基本原則：員工也是消費者。如今的企業(yè)一邊裁員，一邊卻指望其他公司的員工來購買他們的產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)一邊裁員數(shù)千人，一邊聲稱投資人工智能時，誰來支付訂閱和服務(wù)費用呢？

另一條道路

或許還有另一條路，或許人工智能應(yīng)該賦能員工，讓他們專注于更有價值的任務(wù)，而不是成為解雇他們的理由。

一個絕佳的范例是“三重底線”模式，它平衡了人員、利潤和地球三個方面，并承認(rèn)忽視任何一個方面最終都會影響其他方面。英國作家兼企業(yè)家John Elkington在20世紀(jì)90年代中期提出了這個概念。

Patagonia、DHL和其他公司都在嘗試效仿這種模式。

因此，我們的工作很可能不會被人工智能取代，這項技術(shù)也遠沒有新聞稿里吹噓的那么強大。但是，我們需要政策、法規(guī)和透明度要求，明確人工智能在就業(yè)決策中的實際作用；我們需要勞動保護措施，防止人工智能被用作裁員的借口；我們需要摒棄短視思維、著眼長遠戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)層；我們還需要質(zhì)疑，企業(yè)究竟是在真正地轉(zhuǎn)型以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還是僅僅利用人工智能來掩蓋其持續(xù)存在的有害模式。

最終能夠蓬勃發(fā)展的公司，是那些利用人工智能來輔助而非取代員工的公司。它們明白，擁有穩(wěn)定收入的在職員工并非需要最小化的成本，而是驅(qū)動收入的客戶，是維系業(yè)務(wù)本身的市場基礎(chǔ)。人工智能革命或許不會直接奪走你的工作，但“人工智能”本身卻可能成為一種借口。當(dāng)足夠多的工作崗位消失時，這些公司賴以生存的顧客也會隨之流失。或許，我們擁有的力量比我們想象的要大。

本文編譯自substack，原文作者Cristina

https://cristinapatrick.substack.com/p/the-excuse-and-the-paradox-of-ai