國(guó)際化布局進(jìn)階：銀聯(lián)打造中澳支付合作「新圖景」

作為中澳人員往來(lái)的「重要紐帶」，亦是雙方經(jīng)貿(mào)合作的「數(shù)字橋梁」，在人民幣國(guó)際化和金融科技發(fā)展的多重因素驅(qū)動(dòng)之下，中國(guó)銀聯(lián)也將在新的市場(chǎng)環(huán)境中擁抱更多可能。

——馨金融

洪偌馨、伊蕾/文

當(dāng)一個(gè)中國(guó)人想要去澳大利亞旅游，必須要為「花錢(qián)」準(zhǔn)備些什么？

如果把時(shí)間倒回20年前，我們可能需要提前很久到銀行網(wǎng)點(diǎn)換匯，盡可能多地準(zhǔn)備好現(xiàn)鈔，以備不時(shí)之需；如果是在十年前，我們已經(jīng)無(wú)需兌換大量外幣，一張帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡就可以滿足大部分支付需求。

而現(xiàn)在，當(dāng)大部分中國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣了移動(dòng)支付帶來(lái)的便捷之后，在海外，我們也可以越來(lái)越多地享受到同樣流暢便捷的支付體驗(yàn)。

目前，澳大利亞幾乎所有POS商戶和ATM受理銀聯(lián)支付。中國(guó)游客熟悉的David Jones百貨、悉尼魚(yú)市場(chǎng)、Woolworths超市等均可使用銀聯(lián)卡。游客還可使用銀聯(lián)卡在Hertz門(mén)店租車(chē)，或用Uber打車(chē)，暢游澳大利亞。

中國(guó)人在澳支付體驗(yàn)的不斷提升，離不開(kāi)中國(guó)銀聯(lián)不斷完善國(guó)際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)——從陪伴國(guó)人「走出去」，到深化本地化業(yè)務(wù)發(fā)展，再到通過(guò)支付體驗(yàn)升級(jí)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

近期，中國(guó)銀行還在澳發(fā)行了首張銀聯(lián)單標(biāo)雙幣借記卡，這亦是合作伙伴用實(shí)際行動(dòng)展示對(duì)中國(guó)銀聯(lián)國(guó)際服務(wù)能力和品牌影響力的認(rèn)可。

對(duì)于中國(guó)銀聯(lián)來(lái)說(shuō)，自2007年首次進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)，到如今，銀聯(lián)卡成為眾多本地及全球客戶在澳支付的首選，這一過(guò)程折射出了中國(guó)銀聯(lián)國(guó)際業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)階——把握中國(guó)在全球化進(jìn)程中快速發(fā)展的歷史機(jī)遇，服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略，持續(xù)滿足跨境支付以及境外市場(chǎng)本地生活不斷升級(jí)的支付需求 。

1、中澳支付合作「新圖景」

「中國(guó)游客走到哪里，銀聯(lián)卡就用到哪里。」

早在2004年，剛成立兩年的銀聯(lián)即開(kāi)始試水國(guó)際化，跟隨中國(guó)人出境的腳步拓展受理網(wǎng)絡(luò)，澳大利亞旅游資源豐富，自然是非常重要的目標(biāo)市場(chǎng)之一。

在此基礎(chǔ)上，隨著中國(guó)居民在澳洲的商務(wù)、學(xué)習(xí)等需求日益旺盛，中澳貿(mào)易往來(lái)不斷增加，在各個(gè)領(lǐng)域的合作不斷加深，過(guò)去十多年里，「走出去」的居民和企業(yè)越來(lái)越多。

期間，雖然新冠疫情一度打亂了合作推進(jìn)的節(jié)奏，但市場(chǎng)正逐步回到正軌。

澳旅游研究所數(shù)據(jù)顯示，新冠疫情前，中國(guó)是澳最大的國(guó)際游客來(lái)源國(guó)，在澳消費(fèi)也最高。疫情后，赴澳的中國(guó)游客數(shù)量穩(wěn)步攀升，截至2024年9月，中國(guó)游客已恢復(fù)至疫情前的6成，在澳消費(fèi)恢復(fù)了77%。

在教育領(lǐng)域，澳教育部統(tǒng)計(jì)顯示，截至2024年11月，澳國(guó)際學(xué)生注冊(cè)就讀的總?cè)藬?shù)約85萬(wàn)，其中約四分之一來(lái)自中國(guó)。

與此同時(shí)，中國(guó)已經(jīng)連續(xù)16年成為澳大利亞最大貿(mào)易伙伴。截止到2023年底，中國(guó)對(duì)澳投資存量347.7億美元，設(shè)立企業(yè)超過(guò)800家。

這些不僅催生了規(guī)模龐大的跨境支付需求，而且支付場(chǎng)景日益多元復(fù)雜，并且對(duì)支付的效率、體驗(yàn)和安全性提出了更高要求。

為了更好地陪伴國(guó)人「走出去」，銀聯(lián)在澳洲市場(chǎng)布局的廣度和深度也隨之提升，并逐漸形成一張多層次、廣覆蓋的立體化支付網(wǎng)絡(luò)。

最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在受理業(yè)務(wù)方面，銀聯(lián)卡在澳線下商戶及ATM覆蓋率分別達(dá)到約95%和99%，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)「衣食住行娛購(gòu)」等民生高頻消費(fèi)場(chǎng)景的全方位受理。

與此同時(shí)，隨著過(guò)去幾年持卡人的線上消費(fèi)需求增加，銀聯(lián)也圍繞電商購(gòu)物、餐飲外賣(mài)、OTA等場(chǎng)景加大了對(duì)澳洲線上商戶的布局力度。

這一趨勢(shì)也延伸到了發(fā)卡業(yè)務(wù)上。眼下，銀聯(lián)除了與中國(guó)銀行澳大利亞有限公司等發(fā)卡行合作之外，還與今日錢(qián)包、Hungry Panda、EASI等流量入口開(kāi)展發(fā)卡業(yè)務(wù)合作，持續(xù)提升銀聯(lián)在澳洲市場(chǎng)的認(rèn)知度和滲透率。

值得注意的是，剛剛過(guò)去的2024年是中澳建立全面戰(zhàn)略伙伴關(guān)系十周年。隨著新十年開(kāi)啟，在中澳合作取得長(zhǎng)足發(fā)展的基礎(chǔ)上，雙方的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也更加緊密和深入。

比如，在中國(guó)游客澳洲游熱度持續(xù)提升的同時(shí)，「China Travel」在澳大利亞也成為「熱詞」。2024年，澳大利亞訪滬游客數(shù)連續(xù)多月增幅超過(guò)100%。

為了便利澳洲游客來(lái)華，2024年6月，中國(guó)對(duì)澳大利亞持普通護(hù)照人員試行15天入境免簽政策。同年11月，免簽政策優(yōu)化，入境事由擴(kuò)大，免簽停留期限延長(zhǎng)至30日。

而作為金融業(yè)的重要「基礎(chǔ)設(shè)施」，銀聯(lián)在更早之前已經(jīng)做好準(zhǔn)備。2024年3月，銀聯(lián)啟動(dòng)了「錦繡行動(dòng)2024」，著力提升外籍人員來(lái)華支付便利度。持卡人不僅可以使用本地發(fā)行的銀聯(lián)卡在中國(guó)境內(nèi)的ATM和商戶POS使用，還能綁定中行App后掃銀聯(lián)二維碼支付，享受多元的支付體驗(yàn)。

2、國(guó)際支付競(jìng)爭(zhēng)力「進(jìn)階」

不難發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)歷了多年的發(fā)展之后，銀聯(lián)早已不局限于滿足境內(nèi)持卡人跨境用卡的需求，而是「兩條腿走路」，同樣為境外市場(chǎng)持卡人本地生活用卡和跨境商旅用卡提供有力支持。

對(duì)于銀聯(lián)而言，在過(guò)往做廣、做深受理網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，其全球化布局想要再進(jìn)一步，深入本地經(jīng)營(yíng)是長(zhǎng)期發(fā)展的必然選擇，但這也意味著，銀聯(lián)必須持續(xù)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，才能直面與國(guó)際巨頭的競(jìng)爭(zhēng)。

以澳大利亞市場(chǎng)來(lái)看，基于自身在技術(shù)和場(chǎng)景服務(wù)方面的深耕與積累，通過(guò)打造特色服務(wù)場(chǎng)景、提升客戶體驗(yàn)是構(gòu)建「護(hù)城河」的關(guān)鍵。尤其，國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)也為國(guó)際業(yè)務(wù)拓展提供了很好的參考。

一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，在當(dāng)?shù)劂y聯(lián)受理商戶中，有90%支持銀聯(lián)閃付，即「揮」手機(jī)或「拍」卡服務(wù)，并且，銀聯(lián)卡綁定Apple Pay、Huawei Pay等手機(jī)錢(qián)包均可使用。

數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度，銀聯(lián)手機(jī)Pay在澳大利亞、新西蘭交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)超4倍。其中，澳大利亞本地政府類(lèi)繳費(fèi)（簽證申請(qǐng)、社區(qū)管理費(fèi)等）交易增長(zhǎng)迅速，過(guò)去三年同比均大幅增長(zhǎng)，其中2023年同比增長(zhǎng)超4倍。

換言之，「閃付」帶來(lái)的支付效率和體驗(yàn)升級(jí)真正受到了本地常駐人群的青睞，成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/strong>

此外，基于過(guò)去多年服務(wù)中國(guó)學(xué)生海外求學(xué)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，銀聯(lián)也圍繞學(xué)費(fèi)繳納、學(xué)生公寓、學(xué)生保險(xiǎn)以及電信、能源繳費(fèi)等需求不斷拓展服務(wù)生態(tài)，將留學(xué)場(chǎng)景作為本地化布局的關(guān)鍵落子。

包括墨爾本大學(xué)、悉尼大學(xué)等在內(nèi)的200多所知名高校、語(yǔ)言學(xué)校、中學(xué)等教育機(jī)構(gòu)均支持銀聯(lián)線下POS支付，持卡人還可以在云閃付APP澳大利亞主頁(yè)完成線上繳費(fèi)。

眼下，雖然經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)在局部遭遇「逆流」，但中國(guó)開(kāi)放的大門(mén)仍然「越開(kāi)越大」。隨著國(guó)家對(duì)外開(kāi)放的體制機(jī)制不斷完善，整個(gè)金融業(yè)的開(kāi)放水平和服務(wù)能力也將隨之提升。

作為中澳人員往來(lái)的「重要紐帶」，亦是雙方經(jīng)貿(mào)合作的「數(shù)字橋梁」，在人民幣國(guó)際化和金融科技發(fā)展的多重因素驅(qū)動(dòng)之下，中國(guó)銀聯(lián)也將在新的市場(chǎng)環(huán)境中擁抱更多可能。