一周輿情監(jiān)測(cè)：董明珠“海歸派言論”引發(fā)爭(zhēng)議

新的一周開(kāi)始，根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)4月21日-4月27日主要輿情事件，其中格力、遇見(jiàn)小面、猿輔導(dǎo)等品牌相關(guān)的公關(guān)輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監(jiān)測(cè)期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“格力事件”聲量最高，共監(jiān)測(cè)到輿情聲量78206條，其次 “猿輔導(dǎo)事件”輿情聲量為8220條，“遇見(jiàn)小面事件”輿情聲量為1103條。

敏感度方面

“遇見(jiàn)小米事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)89.48%，“猿輔導(dǎo)事件”占比達(dá)54.89%， “格力事件”占比達(dá)45.19%。

4月22日，格力電器臨時(shí)股東大會(huì)審議通過(guò)公司董事會(huì)換屆選舉的議案，71歲的董明珠順利當(dāng)選新一屆董事，并再次當(dāng)選格力電器董事長(zhǎng)。

然而，她在會(huì)上關(guān)于人才任用的一些言論引發(fā)了不小的質(zhì)疑。在股東大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，談及格力的人才培養(yǎng)與選用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，董明珠表示：

“我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)當(dāng)中，絕不用一個(gè)海歸派，原因是因?yàn)楹w派里面有間諜。我不知道誰(shuí)是誰(shuí)不是，在無(wú)法辨別是否是間諜的能力下，我只能保守地選擇在國(guó)內(nèi)的高校里面培養(yǎng)自己的人才。”

該言論引發(fā)不小爭(zhēng)議，少部分聲音認(rèn)為，在當(dāng)下復(fù)雜的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，保護(hù)企業(yè)機(jī)密至關(guān)重要，采取保守的人才策略，一定程度上有助于降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。

但更多人則持批評(píng)態(tài)度。例如新京報(bào)發(fā)表快評(píng)：

“不可否認(rèn)，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)當(dāng)然有權(quán)根據(jù)自身定位、業(yè)務(wù)需求等因素制定屬于自身的人才策略，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的體現(xiàn)。但是，企業(yè)有自身的選人用人標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)家發(fā)表‘污名化言論’是兩碼事，其中的道理很簡(jiǎn)單，界限也很清晰。

說(shuō)到底，企業(yè)家當(dāng)然可以大談特談自身關(guān)于企業(yè)用人的觀點(diǎn)，但對(duì)那些突破常識(shí)和公眾認(rèn)知下限的言論，還是克制些為好。”

知名評(píng)論員胡錫進(jìn)發(fā)文稱：“董明珠女士的個(gè)人風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)方式都無(wú)可厚非，但她講話涉及公共利益時(shí)就要有邊界和分寸感，在這方面誰(shuí)都不能特殊，‘講話直率’不是擋箭牌。所以，我認(rèn)為，董明珠女士應(yīng)當(dāng)就她針對(duì)海歸群體所說(shuō)的越線言論做出道歉。”

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在4月21日-4月27日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)78206條，敏感度45.19%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比77.26%，視頻占比16.74%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“拒用”“道歉”“大錯(cuò)特錯(cuò)”“胡說(shuō)八道”“輿論”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次格力事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)2.99億，上榜記錄47次，上榜平臺(tái)8家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)136小時(shí)。

據(jù)企查查顯示，4月15日，遇見(jiàn)小面向港交所主板提交上市申請(qǐng)書，保薦機(jī)構(gòu)為招銀國(guó)際融資有限公司。

然而4月18日，遇見(jiàn)小面的公關(guān)總監(jiān)在朋友圈發(fā)文，當(dāng)事人孩子生病，本人也不在公司，卻突然收到了公司的裁員通知。

隨后她留言表示，即日起不再擔(dān)任遇見(jiàn)小面的員工，出于保護(hù)公司和我個(gè)人出發(fā)，特此說(shuō)明，謝謝大家此前的所有支持，江湖再見(jiàn)。

但不久之后，她再次發(fā)布朋友圈表示，這封通知竟然不是發(fā)給本人，而是寄到了當(dāng)事人的家庭住址，直接通知了當(dāng)事人的家人。

這讓她有些憤怒，質(zhì)疑公司是否尊重員工的基本人格，并在朋友圈留言“三連問(wèn)”：“你們尊重人嗎？先毀職業(yè)再毀家庭關(guān)系嗎？試用期可以隨便裁和侮辱的嗎？”

當(dāng)事人還提到，在負(fù)責(zé)遇見(jiàn)小面IPO傳播工作期間，自己承受了巨大的精神壓力，甚至出現(xiàn)了心慌、心律不齊、手臂發(fā)麻等身體不適的癥狀。這種不尊重員工的做法，讓他感到非常委屈和無(wú)奈。

此外另?yè)?jù)媒體報(bào)道，該總監(jiān)自1月入職遇見(jiàn)小面，收到解除勞動(dòng)關(guān)系通知時(shí)仍處于試用期。根據(jù)通知說(shuō)明，在其離職時(shí)，遇見(jiàn)小面會(huì)正常為其結(jié)算工資和發(fā)薪，且參照法定標(biāo)準(zhǔn)給予離職賠償。

有記者從遇見(jiàn)小面知情人士了解到，遇見(jiàn)小面將辭退郵件發(fā)送給鄭女士家人，是公司HR的失誤，在發(fā)送快遞時(shí)錯(cuò)填成其緊急聯(lián)系人的電話，遇見(jiàn)小面相關(guān)人員已就此事向當(dāng)事人解釋。不過(guò)當(dāng)事人不接受這一解釋，她指出，遇見(jiàn)小面相關(guān)人員僅對(duì)此事做出解釋，但是并未向其道歉。目前她已經(jīng)尋求律師幫助，并在維權(quán)過(guò)程中。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在4月21日-4月27日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)1103條，敏感度89.48%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比72.98%，網(wǎng)站占比11.60%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“IPO”“估值”“公關(guān)總監(jiān)”“招股書”“擴(kuò)張”等詞匯排名較前。

4月23日晚，網(wǎng)傳猿輔導(dǎo)武漢公司一名員工猝死，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

據(jù)悉4月23日，有猿輔導(dǎo)員工表示突然接到公司通知，因“網(wǎng)絡(luò)故障”調(diào)休一天，員工不能去公司上班。

4月24日，記者探訪猿輔導(dǎo)武漢公司，部分員工已經(jīng)恢復(fù)上班。網(wǎng)傳25樓為事發(fā)樓層，消防通道緊鎖，進(jìn)出需要輸入密碼；樓下安保級(jí)別也有加強(qiáng)，想進(jìn)入樓內(nèi)需要多重身份驗(yàn)證。辦公樓底商員工回憶，當(dāng)時(shí)有警車、救護(hù)車、殯儀館的車停在樓下。

這家公司的一位陳姓公關(guān)人員向記者介紹，確實(shí)有一位二十六七歲的男性員工在公司出了問(wèn)題。公司方面目前正積極配合相關(guān)部門工作，但相關(guān)事件的具體情況有待警方的調(diào)查結(jié)果。同時(shí)，公司也正在真誠(chéng)地與員工家屬進(jìn)行溝通。

這件事對(duì)在職員工產(chǎn)生了一定影響。一位正在猿輔導(dǎo)培訓(xùn)的工作人員告訴記者，他聽(tīng)說(shuō)猝死事件后馬上提離職，工作兩天也感覺(jué)很累，有一起培訓(xùn)的人第一天就走了。

記者致電武漢市人力資源和社會(huì)保障局東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局，工作人員表示，今早接到自稱猿輔導(dǎo)亡者同事的電話，咨詢相關(guān)情況。她不清楚具體訴求，因此給了對(duì)方相關(guān)科室的電話。隨后，記者致電工傷失業(yè)科，對(duì)方表示采訪需到現(xiàn)場(chǎng)。

武漢公安東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局工作人員回應(yīng)，（猝死）確有發(fā)生，具體情況只能和死者家屬透露。武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察局工作人員告訴記者，猿輔導(dǎo)和死者家屬目前還沒(méi)有提交相關(guān)工亡申報(bào)的材料，他們正在準(zhǔn)備中，“死者是否為工亡，需要經(jīng)過(guò)調(diào)查和領(lǐng)導(dǎo)審批。”

據(jù)悉，猿輔導(dǎo)武漢公司在2023年就曾因管理苛刻、加班時(shí)間長(zhǎng)被媒體曝光。

當(dāng)時(shí)，猿輔導(dǎo)前員工爆料，猿輔導(dǎo)武漢公司加班情況嚴(yán)重，日常上班是從中午一點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，一般會(huì)拖到十一點(diǎn)。每季度有十天左右的報(bào)名簽單日，首日從早上九點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，其他時(shí)間是從中午十二點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)。“日常每天加班一兩個(gè)小時(shí)，報(bào)名日首日領(lǐng)導(dǎo)會(huì)要求提前到公司，有人8點(diǎn)半甚至8點(diǎn)就到公司了，加班超過(guò)六小時(shí)，其余幾天也加班三四個(gè)小時(shí)。”

這名前員工稱，除了這樣日復(fù)一日的加班，公司的管理也非常嚴(yán)苛，比如沒(méi)完成工作量、沒(méi)挽留客戶下單，都要扣績(jī)效甚至開(kāi)除，人不在工位會(huì)開(kāi)除，向客戶答疑的會(huì)被開(kāi)除。公司有各種處罰措施，扣除0.5績(jī)效就是扣除1500元基礎(chǔ)工資，“比如不讓你離開(kāi)工位，上廁所、吃飯都要跟組長(zhǎng)報(bào)備。動(dòng)輒扣罰，大家后來(lái)都成了無(wú)條件服從的機(jī)器。”

此外另?yè)?jù)媒體報(bào)道，一位去年從猿輔導(dǎo)離職的小王透露，上次報(bào)道后，猿輔導(dǎo)撤銷了部分嚴(yán)苛的措施，但還是幾乎每天加班，“我一個(gè)人負(fù)責(zé)400個(gè)學(xué)生，課后要答疑，賣課過(guò)程要錄音。公司隨機(jī)抽查錄音，并約談你哪里做得不好。每天很焦慮。”

后續(xù)有一篇疑為猿輔導(dǎo)員工的詳細(xì)發(fā)帖在網(wǎng)絡(luò)傳播。該帖稱去世的老師李某2020年從武漢某知名高校本科畢業(yè)，進(jìn)入猿輔導(dǎo)工作。在今年4月份，李某與未婚妻領(lǐng)取結(jié)婚證，計(jì)劃五一舉行婚禮。4月22日中午，李某前往猿輔導(dǎo)上班，晚上加班期間，未再回復(fù)未婚妻信息。未婚妻凌晨報(bào)警后，隨同民警前往公司尋找，但因公司各樓層大門均有門禁，無(wú)法進(jìn)入李某的辦公區(qū)。23日上午，保潔員打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)李某在辦公室，已經(jīng)無(wú)呼吸。

這名網(wǎng)友的評(píng)論區(qū)有數(shù)千條留言，不少疑似猿輔導(dǎo)員工留言批評(píng)公司加班嚴(yán)重，該網(wǎng)友回復(fù)多條留言補(bǔ)充了一些信息。在評(píng)論區(qū)，有其他疑似員工曬出一張武漢市急救中心院前病情告知書，顯示26歲的李某在救護(hù)車到達(dá)時(shí)呼吸心跳已停止。告知書簽署時(shí)間為23日上午9點(diǎn)43分，填寫的處置地址信息，與猿輔導(dǎo)武漢公司辦公地址和樓層相同。

4月25日上午，猿輔導(dǎo)就網(wǎng)傳武漢公司員工猝死事件作出回應(yīng)。回應(yīng)內(nèi)容如下：

“4月23日，武漢公司員工李某某突發(fā)意外不幸離世，我們和員工的親人十分悲痛。

李某某是公司優(yōu)秀的員工，加入公司的5年時(shí)間，工作上愛(ài)崗敬業(yè)，有責(zé)任感，業(yè)績(jī)表現(xiàn)一貫保持優(yōu)秀。

該員工發(fā)生意外期間，正值武漢公司員工倒休假期，當(dāng)日所在團(tuán)隊(duì)沒(méi)有安排加班。得知消息后，公司第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組，在這幾天的時(shí)間里，管理團(tuán)隊(duì)一直陪伴著員工親人度過(guò)這艱難的時(shí)間，處理好后續(xù)事宜。

不幸的發(fā)生給員工家庭帶來(lái)了災(zāi)難，懇請(qǐng)大家尊重逝者隱私，照顧員工親人情緒，不傳播、不擴(kuò)散未經(jīng)核實(shí)信息，感謝大家的理解。”

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在4月21日-4月28日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)8220條，敏感度54.89%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比48.38%，視頻占比23.31%、微博占比19.66%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“猝死”“AI”“回應(yīng)”“加班”“融資”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次猿輔導(dǎo)事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)2.97億，上榜記錄74次，上榜平臺(tái)9家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)80小時(shí)。

文 | 李旭

圖片 | 部分圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，所有權(quán)歸原作者

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