雙十一謀變：京東為何要招萬名采銷？

終于，雙十一有了新動向。

10月14日“京東11.11又便宜又好”發(fā)布會上。京東集團CEO許冉通過數(shù)字人分身宣布，未來三年內(nèi)將招募至少1萬名采銷人員。

“又便宜又好”其實并不難理解，過去雙十一，各大平臺卷價格，京東認為一味的價格戰(zhàn)，并不符合商業(yè)邏輯，“又便宜又好”表面上是卷價格，但京東通過優(yōu)化供應(yīng)鏈、降低運營成本等方式，為消費者提供了相對實惠的商品價格，且品質(zhì)更能得到保證，使得用戶獲得良好體驗，建立消費者信任，從而成為其獨特的競爭優(yōu)勢。

如何完成“又便宜又好”，這次京東的大動作就是在采銷上發(fā)力，在此前，京東集團宣布，自2024年7月1日起，通過一年半時間，京東采銷年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業(yè)績激勵上不封頂！

為什么京東如此重視采銷？

招募萬名采銷：強化供應(yīng)鏈管理的決心

現(xiàn)代供應(yīng)鏈之父、美國國家工程學(xué)院院士李效良教授說：“最好的供應(yīng)鏈將是世界級企業(yè)的標配。”

回顧中國互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展，經(jīng)歷了龐大的人口紅利發(fā)展過程，電商平臺都是抓住了流量成就了平臺，在當下流量到了天花板，每個平臺卷的不僅僅是價格，平臺需要有足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品和超高的性價比，在同樣的條件情況下，才能讓消費者停留轉(zhuǎn)化，并且形成購買習(xí)慣。

最后你會發(fā)現(xiàn)，平臺陷入內(nèi)卷的背后，流量成本被拉平，線上流量的頭部格局已經(jīng)基本固化，真正決定企業(yè)能夠做大做強的因素，那就是供應(yīng)鏈。

擴大采銷團隊的本質(zhì)，就是京東強化供應(yīng)鏈管理的決心。

采銷人員作為京東與供應(yīng)商之間的橋梁，他們的工作直接關(guān)系到商品的質(zhì)量、價格和供應(yīng)穩(wěn)定性，能夠深度挖掘用戶需求。

電商平臺的運營閉環(huán)，從消費端到業(yè)務(wù)平臺再到商家端，整個服務(wù)過程中，不管是零售商還是品牌上，過去一方面線下找流量，構(gòu)建自己的線下渠道，另一方面就是建立線上渠道，平臺電商的B端商家，尤其中小企業(yè)，本就不是專業(yè)的電商運營團隊，除了銷售之外還要自己打包發(fā)貨，做客服、退換貨等，非常繁雜。

京東采銷團隊的好處是：京東能夠提供給B端全數(shù)字化、可視化解決方案，采銷團隊既可以充當京東的買手團，去市場上找貨源，也能給電商商家提供運營服務(wù)，降低溝通成本和信息差。

通過數(shù)據(jù)，京東可以深度挖掘用戶需求，也可以指導(dǎo)和監(jiān)測商品的質(zhì)量、價格，簡單來說，采銷的投入加大，平臺商家能夠享受到更多除了數(shù)字化冷冰冰之外更具人性化的服務(wù)，從業(yè)務(wù)出發(fā)更好的連接銷售渠道、倉配體系、物流體系等。

通過擴大采銷團隊，京東不僅加強了與供應(yīng)商之間的緊密合作，確保了商品的質(zhì)量、價格和供應(yīng)穩(wěn)定性，還深度挖掘了用戶需求，為B端商家提供了全數(shù)字化、可視化的解決方案。這種全方位、人性化的服務(wù)，意味著京東能夠更深入地與全球供應(yīng)商建立合作關(guān)系，引入更多優(yōu)質(zhì)商品，同時提升供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和靈活性。

采銷團隊的專業(yè)能力和市場洞察力，使他們能夠精準把握消費者需求，挑選出性價比高的商品。通過擴大團隊，京東能夠進一步加強在商品品質(zhì)與性價比方面的把控，滿足消費者的多樣化需求。

京東采銷IP：專業(yè)與信任的代名詞

在這次京東雙十一發(fā)布會現(xiàn)場，京東采銷團隊的一首“說唱雙十一”嗨爆全場，歌詞中直接點出“月餅來自香港”、“槽頭肉”、“反問工資漲沒漲”、“木薯粉條”等熱門網(wǎng)絡(luò)事件，直接說“不裝了攤牌了，體驗好到爆”。

這是京東采銷不為人知的另外一面，通常一身紅馬甲的他們既在格子間，也在直播間，但也會走到消費者身邊去，更變身成為獨特的京東采銷IP。

京東采銷董老師關(guān)心如何讓新鄰居老夫妻輕松洗衣，他發(fā)現(xiàn)老夫妻因不熟悉洗衣機功能，常手洗衣物至手冷發(fā)抖。董老師走訪附近老人，總結(jié)了他們的使用困難，并形成“采銷筆記”，他向廠家提出設(shè)計建議，并挑選了適合老人的“傻瓜式”智能洗衣機。春節(jié)前夕，他建議鄰居孩子將洗衣機換新，并親自教老夫妻操作。看著老夫妻輕松拿出洗凈烘干的衣服，董老師感到心暖。

蛋哥，京東1號會員店的生鮮采銷專家，出身農(nóng)村，自幼便與農(nóng)活為伴。面對全社會普遍關(guān)注的食品安全問題，近一年來，蛋哥以驚人的毅力，銷售了超過2億枚放心雞蛋。他親自試吃了上千只雞，與團隊攜手，制定并執(zhí)行了嚴苛的標準，從雞苗育種到養(yǎng)殖、檢測篩選等17道環(huán)節(jié)層層把關(guān)，只為確保每一件產(chǎn)品都能成為消費者心中的放心之選。蛋哥堅信：“即便我再辛苦一些，對供應(yīng)商的要求再嚴格一些，只要能為更多家庭和孩子的健康保駕護航，這一切都是值得的。”

在今年雙11期間，京東采銷直播間展現(xiàn)出獨特的創(chuàng)新與優(yōu)勢。利用采銷作為京東的核心資源，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的貨品選擇與專業(yè)的購物指導(dǎo)。直播間不僅注重內(nèi)容的專業(yè)性，還通過品牌貨重點推介和倉播模式，進一步豐富了用戶的購物體驗。

倉播模式作為京東采銷直播的一大亮點，將直播場景直接設(shè)置在倉庫中，實時反饋熱銷品信息，增加了購物的透明度和信任感。這一模式不僅有助于平臺品牌商展示貨品的真實情況和性價比，還為倉儲企業(yè)提供了新的業(yè)務(wù)增長點和服務(wù)模式。

與其他以頭部主播為主的模式相比，京東采銷直播在供應(yīng)鏈和貨品質(zhì)量上具備顯著優(yōu)勢，同時注重專業(yè)性和真實性，確保用戶獲得真實的性價比分析。此外，京東自營體系的強大控貨能力，使得用戶在大促期間能第一時間收到最新貨品，享受優(yōu)勢體驗。

京東采銷IP的崛起，是京東在電商領(lǐng)域的重要創(chuàng)新。

那些在京東格子間里的基層員工，不再隔著屏幕，而是大膽的走出來，到消費者身邊去、到生產(chǎn)商去、到直播間去。他們通過自己對于相關(guān)行業(yè)的研究和深度評測，幫助用戶挑選性價比高的好物，也能促進行業(yè)生產(chǎn)用戶需要的商品，通過專業(yè)服務(wù)把價格打下來，提升品質(zhì)，把實惠讓給消費者。

過去的邏輯是商家購買流量，用以獲取更好的獲客轉(zhuǎn)化，但加大了成本，消費者并未享受到真正實惠，有悖于商業(yè)本質(zhì)。京東提出“又便宜又好”，其實用戶之所以能在一個平臺停留甚至活躍，還是因為平臺給他創(chuàng)造了其他地方不能創(chuàng)造的價值，這時候采銷的意義就突出了。

多快好省”背后的采銷故事

去年雙十一，京東采銷直播的總觀看人數(shù)已突破3.8億。“9塊9包郵”“京東百億補貼”“京東秒殺”為品牌和商家打造了一個又一個增量場，累計超過60個品牌銷售破10億元，近20000個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。

跨年直播中，京東采銷直播間在5個小時的直播中，整體觀看人次超1億，訂單量將近40萬。按一筆訂單的單價100元來計算，40萬訂單就是4000萬元。這還是因為采銷團隊都是素人直播，且并未動用太多資源的情況下。

市場是用腳投票的，這么多年來，京東一直堅持“多快好省”，實際上京東的服務(wù)也是在踐行這幾個字。

多快好省作為消費者的核心訴求，在京東等電商平臺的運營中得到了充分體現(xiàn)，并通過一系列策略和措施不斷優(yōu)化以滿足消費者需求，進而打動包括高端客戶在內(nèi)的廣泛用戶群體。

在“多”的方面，平臺通過擴大采銷團隊，與全球供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系，從而提供了豐富多元的商品選擇。同時，優(yōu)化庫存管理策略，確保各類商品充足，滿足消費者的多樣化需求。

“快”則體現(xiàn)在平臺利用預(yù)售前置、智能倉儲等先進技術(shù)，實現(xiàn)了商品的快速配送。采銷團隊的高效運作也為物流速度的保障提供了有力支持，使得消費者能夠享受到極速的購物體驗。

對于“好”，平臺嚴格把控商品質(zhì)量，通過實地考察和樣品檢測等手段確保商品品質(zhì)。此外，還推出了“廠貨百億補貼”等計劃，為消費者提供優(yōu)質(zhì)直供商品，進一步提升了商品品質(zhì)。

在“省”的方面，平臺持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購成本，從而為消費者提供更加實惠的商品價格。同時，推出“百億補貼”、“9.9包郵”等優(yōu)惠活動，讓消費者在購物過程中享受到實實在在的優(yōu)惠。

縱觀全局，京東采銷團隊不斷壯大，實際上是京東在強化供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)，根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，京東的SKU數(shù)量已經(jīng)超過千萬，在此之前，京東的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)也一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平。例如，2023年二季度，京東的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)保持在31.7天；而到了2024年一季度，這一數(shù)字進一步降至29天，歷史最低。

供應(yīng)鏈有經(jīng)典的四流：商流、信息流、物流、財務(wù)流。實現(xiàn)全鏈路的最優(yōu)化路徑，是非常有挑戰(zhàn)性的，通過采銷介入，可以影響采購、物流配送、生產(chǎn)、逆向物流、營銷、商品的協(xié)同。

重視采銷，強化供應(yīng)鏈協(xié)同引領(lǐng)電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，推動整個行業(yè)向更加健康、可持續(xù)的方向發(fā)展，更意味著價格與質(zhì)量的雙重保障、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與效率提升的重要驅(qū)動力。

京東通過擴大采銷團隊，與全球供應(yīng)商建立緊密合作關(guān)系，從而不斷引入更多優(yōu)質(zhì)商品，豐富平臺上的商品種類和數(shù)量。通過采銷團隊進行C2M定制，這本身也是供應(yīng)鏈協(xié)同的結(jié)果：通過協(xié)同，共同做出來的這種生產(chǎn)計劃、銷售計劃、補貨計劃。在計劃的過程之中控制成本，成本降低、效率提升，這就是采銷強化供應(yīng)鏈的重要意義。

通過強化供應(yīng)鏈管理，京東正逐步構(gòu)建起一個高效、協(xié)同、可持續(xù)的電商新生態(tài)，也是新壁壘。