我的移動故事（拼溫情篇）丨 從青絲到白發，一群“閨女”陪了我25年

我叫張梅，今年67歲。每逢周末，趁兒子、兒媳休息，不用我帶孫子，我就會起個大早去菜市場，挑最新鮮的韭菜、上好的前腿肉，回家和面、剁餡、包餃子。煮熟了裝進保溫飯盒，端去鄭州農業路移動營業廳。大廳里的姑娘們瞅見我，老遠就喊：“梅姨，又給我們帶好吃的啦！”

(圖為張梅為河南鄭州農業路移動營業廳營業員送水餃)

叫她們“閨女們”不是一天兩天了。這么多年，她們為我做的事，件件都暖在心上。不是親人，勝似親人。而說起這緣分，得從25年前講起。

一個冬夜，埋下了種子

2000年，我四十多歲。由于正是上有老、下有小的年紀，工作上常出差、值夜班，所以我就買了人生第一部手機，開通了“0371”號段的號碼，成了鄭州移動最早的一批用戶。

那時候手機能打個電話、發個短信就覺得很先進了。有它在手，走夜路都覺得踏實些。

(圖為移動營業員為張梅測量血壓)

但真正讓我記住移動的，是2002年的一個冬夜。

那天我忙得焦頭爛額，突然接到老家電話：老父親病重。我心急如焚，安頓好孩子準備連夜趕回去，偏偏在忙亂中把手機弄丟了。等我發現時，已經傍晚六點了。寒風呼呼地刮，我抱著試一試的心態，跑到了最近的農業路移動營業廳。

大門已經關了，但里頭的燈還亮著。

我硬著頭皮敲開了門。一個年輕姑娘接待了我，二十出頭的樣子，長得秀氣。聽我說完，她二話沒說，放下手頭正在整理的工單，重新打開電腦給我辦理補卡。

那時候的我，工作壓力大，父親又病重，整個人快要崩了。她大概看出來了，一邊熟練地操作，一邊輕聲細語地跟我說：“您別急，馬上就好，不耽誤您回家。”

就那么一句話，我鼻子一酸，差點掉下淚來。

那張卡辦好后，我連夜趕回了老家。可那個姑娘的樣子、說話的語氣、看向我的眼神，我記了二十多年。

退休了，我成了“笨學生”

2014年，我正式退休。還沒歇兩天，就“上崗”當了全職奶奶，帶孫子。

這十幾年里，手機越來越聰明，我卻越來越“笨”了。網購找不到訂單、看不懂取件碼、不會用導航、搞不定自動續費……看年輕人捧著手機刷刷刷，我打心眼里羨慕，可自己一上手就懵。問孩子吧，他們工作忙，自己琢磨吧，點半天也不知道點到了哪里。

有一次去營業廳辦寬帶，辦完我順口問了一句：“姑娘，這個收貨地址在哪兒改啊？”

(圖為移動營業員為張梅講解智能手機使用)

那個營業員二話不說，接過手機，一步一步教我點哪里、怎么輸入。我記性差，她剛講完我就忘，急得我直拍大腿：“唉，人老了。”

她趕緊說：“阿姨您一點都不老，慢慢來，我陪著您多練幾遍。”

她一點都不煩。我操作錯了，她糾正；我記不住，她重講。從改地址到關自動續費，從清理內存到刪除亂七八糟的APP，她反反復復地教。臨出門，她跟我說了一句話，讓我吃了定心丸：“阿姨，以后手機不會用，隨時來營業廳，我們教您！”

從那以后，我成了營業廳的常客。那些姑娘們，見我從沒寒過臉，回回都是笑著迎上來。在她們手把手的幫助下，我學會了用導航，敢一個人出門了；開通了視頻號，學會了下載音樂做讀書背景音樂。我這樣的老太太，居然也過上了“潮”生活。

她們，就成了“家里人”

后來發生的事，讓我覺得她們不只是營業員，更像是我的家里人。

2024年，我在營業廳拉家常，說起7歲的孫子在家打翻過水瓶，雖然沒燙著，但我一想起來就后怕。一個姑娘立刻說：“阿姨，您裝個智能攝像頭吧，在手機上就能看到家里情況。”知道我帶娃出門不方便，從攝像頭到貨到上門安裝調試，她們全給我辦了。

(圖文移動愛家工程師上門為張梅辦理看家攝像頭)

現在我在廚房做飯，手機擱灶臺上，孫子在客廳干什么，我瞄一眼就看得清清楚楚。那個攝像頭，讓我安心了不少。

2025年，我突發腦梗，幸虧送醫及時，但還是落下了點毛病，有時候腦子迷迷糊糊的。年前，我一心想去銀行取錢給孫輩們包壓歲錢，走著走著，不知怎么就走到了移動營業廳。

那群“閨女”一眼就看出了我的不對勁。

她們放下手頭的活兒，耐心地問我要去干什么？后來營業廳的兩個小姑娘一路攙著我去了銀行，幫我把錢取好。出來的時候突然下起了大雪，她們愣是不讓我一個人走，兩個人架著我，一步一滑地把我送回了家。雪打在臉上冷冷的，可我心里熱乎乎的。

走，給“閨女們”送餃子去

這些年，我從黑發走到了白發。手機換了一個又一個，營業廳的姑娘們也換了一茬又一茬，但不管換成誰，見了我都是那副笑臉，那個熱心勁兒。

有人問我，移動對你一個老太太來說，到底是個啥？

我想了想，我覺著：它不只是個能辦業務的地方，還是個能說上暖心話、能靠得住的“家”。

這不，又到周末了。兒子在家帶孩子，我騰出了手，就包了餃子給她們送去。

推開營業廳的玻璃門，她們看見我就笑。我也像回了家，招呼她們“快趁熱吃”。(李贊 魏文卓整理記錄)

審核：王霆杰