北京
新京報訊 近日，為滿足在京外籍人員日益上升的社保服務需求，北京市人力資源和社會保障局在東城區、西城區和朝陽區三個社保經辦大廳設立了“社會保險國際化示范服務窗口”，建設多語言國際化服務人才隊伍，高效、便捷地為在京外籍人士提供參保、查詢、退休、清算等社保服務，北京涉外社保服務邁入標準化、標桿化新階段。目前，北京市涉外社保經辦業務總量位居全國首位，依托國家級示范服務窗口，北京市持續優化涉外社保服務體系，為在京外籍人員提供優質社保服務，同時積極承接人社部社會保險領域國際交流任務，打造吸引國際人才的“金名片”。
作為首都國際交往的核心承載區，朝陽區率先組建多語種涉外服務團隊，覆蓋英語、日語、韓語、西班牙語等常用語種，打造懂政策、精業務、通外語、善服務的專業化隊伍。通過線上公眾號、視頻號開設涉外社保專欄，推出雙語政策解讀、高頻事項指引、直播課堂等內容，線下投放雙語手冊、設置咨詢專崗，形成線上線下協同、精準觸達的宣傳服務體系，讓外籍人士看得懂、辦得順、信得過。東城區充實完善“暖心社保外語幫辦”骨干力量，與“兩區建設”專區的“外國人來華工作許可”等業務有機融合，主動為外籍人士提供規范、高效、標準的全程幫辦服務，實現多業務“一站式”辦理。西城區組建外籍參保人士服務團隊，開設外籍人士接待服務，實現“前端引導、精準分流”，咨詢類業務現場解答，做到“即問即清、一次告知”，實現“專窗辦理、全程對接”。
編輯 張樹婧
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