北京
新京報訊（記者張靜姝）17歲的小劉在某直播平臺實名注冊賬號，并綁定其父親的銀行卡。一年內(nèi)累計充值超40萬元用于打賞主播。平臺雖曾因異常消費對小劉賬號采取限制措施，但僅憑一通自稱是“母親”的電話溝通便解除了限制，導(dǎo)致后續(xù)大額消費發(fā)生。法院經(jīng)審理認為，小劉為限制民事行為能力人，其監(jiān)護人拒絕追認，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同無效。平臺未采取有效驗證手段，導(dǎo)致未成年人輕易規(guī)避監(jiān)管，存在較大過錯。最終，法院判決平臺退還大部分充值款項。
小劉（17歲）在某網(wǎng)絡(luò)直播平臺上實名注冊賬號，綁定其父親的銀行卡。一年的時間里，小劉在平臺上累計充值超40萬元，用來打賞主播。起初，平臺發(fā)現(xiàn)小劉的異常消費后，曾對其賬號采取消費限制措施，但小劉冒充母親與平臺客服電話溝通，平臺僅憑電話確認，就解除了對賬號的限制措施，導(dǎo)致小劉后續(xù)大額充值消費行為的發(fā)生。小劉父親發(fā)現(xiàn)異常消費記錄后，代為訴至法院，要求平臺返還充值款項。
法院經(jīng)審理認為，小劉在充值、打賞行為發(fā)生時為十七周歲，是限制民事行為能力人，小劉的家長對小劉大額充值、打賞的行為事先并不知情，事后明確拒絕追認，故小劉與網(wǎng)絡(luò)直播平臺之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同當屬無效。網(wǎng)絡(luò)直播平臺僅通過電話聯(lián)系就解除了對未成年人實名認證賬號的消費限制，且缺乏有效追蹤監(jiān)管，導(dǎo)致該賬號后續(xù)發(fā)生40余萬元大額消費，未盡到合理審核義務(wù)，存在較大過錯。最終法院判定平臺退還小劉大部分充值款。
法院解析，本案認定網(wǎng)絡(luò)直播平臺沒有采用準確、有效的技術(shù)手段驗證未成年人身份，導(dǎo)致未成年人輕易規(guī)避平臺限制措施，持續(xù)進行大額打賞，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，督促網(wǎng)絡(luò)直播平臺切實履行未成年人網(wǎng)絡(luò)保護義務(wù)，健全賬號審核機制，嚴格落實身份驗證、消費提醒和異常交易攔截等措施，有效避免未成年人賬號發(fā)生大額消費。
編輯 楊海 校對李立軍
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