山東
為切實解決老年群體數字化辦事難題，近日，菏澤聯通以黨建帶團建為抓手，激活青年志愿服務力量，創新推出助老進廳“零等待”專屬服務，以暖心、精細化服務打通老年通信服務“最后一公里”，彰顯國企責任擔當。
依托營業廳青年志愿服務崗，菏澤聯通設立助老服務綠色通道，精簡業務辦理流程，為老年客戶免去排隊等候困擾，實現進廳即辦。針對老年人智能手機操作生疏、線上業務不會辦理、防范詐騙意識薄弱等痛點，青年志愿者耐心開展實操教學，手把手指導老人調節手機設置、使用線上服務小程序、辦理社保繳費等基礎業務。同時，結合真實案例，用通俗語言科普電信詐騙防范、陌生鏈接辨別、話費明細核對等知識，現場演示防護技巧，筑牢老年群體通信財產安全防線。
此次助老服務是菏澤聯通推動黨團工作與民生服務深度融合的生動實踐，有效破解了老年人“辦事難、操作難、看不懂、學不會”的問題，讓老年群眾真切感受到通信服務的溫度。
下一步，菏澤聯通將持續深化黨建帶團建工作機制，常態化落實愛老助老舉措，豐富適老化服務內容、創新服務形式，以更優質的暖心服務，提升老年群體幸福感與獲得感。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
