四川
根據(jù)成都市旅游市場整治“雷霆”行動工作部署，現(xiàn)公布近期查處的兩起典型案例，以案釋法、以案示警。
案例一
四川省中國青年旅行社有限公司虛假宣傳案
案情概要：2025年12月，四川省中國青年旅行社有限公司在招徠旅游者時(shí)，對外宣傳“九寨溝+黃龍+都江堰+熊貓樂園（高品質(zhì)深度游5天4晚）”，并通過微信向消費(fèi)者承諾“高端精品小團(tuán)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者基于此宣傳報(bào)名參團(tuán)，但實(shí)際接待標(biāo)準(zhǔn)為普通旅游大巴團(tuán)隊(duì)，住宿、用餐、車輛等均與宣傳嚴(yán)重不符。該旅行社虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者的行為，違反了《中華人民共和國旅游法》第三十二條的規(guī)定。2026年3月，成都市文化廣電旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十七條第一項(xiàng)，對該旅行社作出罰款10000元、對主要責(zé)任人罰款3000元的行政處罰。
典型意義：本案是“雷霆”行動中治理“宣傳注水、服務(wù)縮水”亂象的典型案例。部分旅行社利用線上溝通“打擦邊球”，以“高品質(zhì)”“精品小團(tuán)”等模糊表述吸引游客，實(shí)際降級提供服務(wù)，侵害消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。本案警示：旅游宣傳必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得以虛假或引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)旅游者；無論違規(guī)手段如何隱蔽，一經(jīng)查實(shí)，將依法追究旅行社及直接責(zé)任人的雙重責(zé)任。
案例二
成都樂途之旅國際旅行社有限公司合同違規(guī)及未支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)案
案情概要：2026年2月，成都樂途之旅國際旅行社有限公司設(shè)立的第一分公司、樂山分公司分別與旅游者簽訂旅游合同，合同未載明交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及九寨溝、黃龍、峨眉山、樂山等景區(qū)的統(tǒng)一安排游覽時(shí)間。同月，該公司設(shè)立的第二分公司與旅游者簽訂合同并安排導(dǎo)游張某提供服務(wù)，但行程中及結(jié)束后均未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游張某支付服務(wù)費(fèi)。上述行為分別違反了《旅行社條例》第二十八條第五、第六項(xiàng)及《中華人民共和國旅游法》第三十八條第二款。2026年5月，成都市文化廣電旅游局依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第二項(xiàng)及《中華人民共和國旅游法》第九十六條第三項(xiàng)，對該旅行社合并作出罰款70000元、對主要責(zé)任人胡某罰款5000元的行政處罰。
典型意義：本案涉及兩個(gè)典型違法情形：一是簽訂旅游合同時(shí)故意省略交通標(biāo)準(zhǔn)、游覽時(shí)間等法定必備條款，損害游客知情權(quán)與履約保障；二是長期或臨時(shí)聘用導(dǎo)游后拖欠服務(wù)費(fèi)，侵害導(dǎo)游合法勞動報(bào)酬權(quán)益。本案對旅行社和主要負(fù)責(zé)人實(shí)行“雙罰”，釋放出從嚴(yán)規(guī)范合同簽訂、全面保障導(dǎo)游權(quán)益的明確信號。所有旅游經(jīng)營者須引以為戒：合同內(nèi)容必須完整規(guī)范，導(dǎo)游報(bào)酬必須依法支付，任何環(huán)節(jié)的違規(guī)都將受到法律嚴(yán)懲。
成都市文化廣電旅游局將持續(xù)推進(jìn)“雷霆”行動，對虛假宣傳、合同違規(guī)、拖欠導(dǎo)游報(bào)酬等頑疾保持高壓態(tài)勢，切實(shí)維護(hù)成都旅游市場良好秩序。
原文來源：文旅成都
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