河南
大象新聞記者 趙凱 通訊員 許慶宇
為進一步暢通政企民溝通渠道，精準(zhǔn)破解政務(wù)服務(wù)辦事堵點、難點、痛點問題，全面提升政務(wù)服務(wù)便民利企水平，近日，新鄉(xiāng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局精心組織開展政務(wù)服務(wù)評議員沉浸式體驗活動。本次活動通過公開報名、嚴格篩選，特邀3家企業(yè)代表、2名群眾代表擔(dān)任首批政務(wù)服務(wù)評議員，以零距離監(jiān)督、實打?qū)嵔ㄑ裕φ?wù)服務(wù)提質(zhì)增效、優(yōu)化升級。
活動首先召開專題座談會，政數(shù)局工作人員向評議員全面講解中心各項政務(wù)服務(wù)開展情況、特色便民服務(wù)及工作推進成效。評議員結(jié)合自身辦事經(jīng)歷，圍繞流程優(yōu)化、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等關(guān)鍵方面坦誠交流、建言獻策，工作人員現(xiàn)場逐一回應(yīng)、細致解答，并認真做好意見建議登記，現(xiàn)場互動熱烈、氛圍融洽。
座談交流結(jié)束后，評議員以辦事群眾視角，沉浸式走進政務(wù)服務(wù)中心咨詢引導(dǎo)區(qū)、綜合受理窗口、自助辦理區(qū)等各個功能區(qū)域，全程跟進業(yè)務(wù)咨詢、材料遞交、審批辦結(jié)等辦事全流程，實地監(jiān)督服務(wù)規(guī)范、查找辦事堵點難點，立足企業(yè)和群眾真實需求，為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)建言獻策。
下一步，新鄉(xiāng)高新區(qū)政數(shù)局將逐條梳理落實本次收集的各類建議，建立整改臺賬，閉環(huán)整改服務(wù)短板，同時常態(tài)化開展評議體驗活動，持續(xù)精簡辦事環(huán)節(jié)、擦亮服務(wù)窗口、提升服務(wù)溫度，全力打造便捷、暖心、高效的政務(wù)服務(wù)體系，持續(xù)賦能轄區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
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