北京
為持續(xù)夯實(shí)專業(yè)根基、提升法律服務(wù)質(zhì)效，近日，陜西言善律師事務(wù)所密集組織兩場專題培訓(xùn)，分別圍繞“高效溝通”與“一站式法律服務(wù)體系建設(shè)”兩大核心主題開展系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，全面強(qiáng)化隊(duì)伍素養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)模式，以專業(yè)能力升級賦能律所高質(zhì)量發(fā)展。
在“高效溝通 賦能法律服務(wù)”專題培訓(xùn)中，律所行政主任馬強(qiáng)波律師擔(dān)任主講，聚焦法律服務(wù)真實(shí)場景，圍繞溝通邏輯、客戶對接、案件溝通、職場協(xié)作等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行深度拆解。培訓(xùn)緊扣律師執(zhí)業(yè)、企業(yè)法律顧問、民商事業(yè)務(wù)辦理等實(shí)務(wù)工作，通過案例分析、技巧講解，幫助全體人員打通溝通堵點(diǎn)、優(yōu)化表達(dá)能力，讓專業(yè)法律服務(wù)更精準(zhǔn)、更順暢地傳遞給客戶。
緊隨其后，律所舉辦“以客戶為中心 打造‘一站式’法律服務(wù)體系”專題培訓(xùn)，由主任段強(qiáng)律師主講。培訓(xùn)結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢與律所實(shí)務(wù)方向，重點(diǎn)圍繞客戶服務(wù)思維、全流程閉環(huán)服務(wù)、資源整合、一站式辦案流程等內(nèi)容展開系統(tǒng)分享，引導(dǎo)全員以客戶需求為導(dǎo)向，打通咨詢、受理、辦理、跟進(jìn)全鏈條，構(gòu)建高效協(xié)同、全程覆蓋的一體化法律服務(wù)模式。
參訓(xùn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入交流，進(jìn)一步凝聚服務(wù)共識、明晰提升方向。大家紛紛表示，兩場培訓(xùn)務(wù)實(shí)精準(zhǔn)、針對性強(qiáng)，有效提升了溝通技能與服務(wù)意識，為今后更好服務(wù)群眾、辦好各類案件奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
據(jù)了解，陜西言善律師事務(wù)所始終秉持“言信九州 善行天下”發(fā)展理念，堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)與服務(wù)提升放在重要位置，常態(tài)化開展專業(yè)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)研修，以學(xué)促干、以干踐行。
下一步，該所將持續(xù)深耕法律服務(wù)領(lǐng)域，不斷強(qiáng)化專業(yè)能力、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，以高效溝通為橋梁、以一站式服務(wù)為支撐，為廣大客戶提供更專業(yè)、更全面、更貼心的高品質(zhì)法律服務(wù)，以扎實(shí)履職彰顯律所責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
（中國日報(bào)陜西記者站）
來源：中國日報(bào)網(wǎng)
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