以次充好！周六福被罰投訴量激增，“一口價”套路引眾怒

周六福足銀手鐲被曝“以次充好”遭處罰，近30天投訴量超同行引熱議

2026年5月27日，知名珠寶品牌周六福再次陷入質(zhì)量與信任危機(jī)。近日，信用廣東平臺披露的行政處罰信息顯示，周六福珠寶股份有限公司因生產(chǎn)經(jīng)營抽檢不合格的足銀手鐲，被深圳市市場監(jiān)督管理局羅湖監(jiān)管局處以罰款739.75元，并沒收違法所得231.17元。盡管處罰金額不大，但官方通報中“摻雜、摻假，以假充真，以次充好”的嚴(yán)厲定性，讓這家上市未滿一年的珠寶企業(yè)再度站在了輿論的風(fēng)口浪尖。

抽檢不合格遭處罰，屢觸監(jiān)管紅線

根據(jù)深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的行政處罰決定書（深市監(jiān)羅處罰〔2026〕東曉92號），此次被罰系因周六福生產(chǎn)的一款足銀手鐲在抽檢中被認(rèn)定為質(zhì)量不合格。監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條規(guī)定，認(rèn)定該產(chǎn)品存在“在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品”的違法行為。對此，執(zhí)法部門責(zé)令其停止生產(chǎn)銷售，沒收違法產(chǎn)品，并作出了相應(yīng)的罰沒決定。

值得注意的是，這并非周六福近期首次觸碰監(jiān)管紅線。公開資料顯示，早在2025年11月，該公司就曾因有獎銷售的不正當(dāng)競爭行為，被羅湖監(jiān)管局罰款5萬元。此外，其過往還曾因貿(mào)易計量違法、虛假宣傳等問題多次卷入糾紛。面對媒體的采訪詢問，周六福官方客服在5月26日表示尚未收到相關(guān)通知，需進(jìn)行內(nèi)部核實(shí)，但截至發(fā)稿前并未給出進(jìn)一步答復(fù)。

投訴量居高不下，“一口價”套路成重災(zāi)區(qū)

行政處罰的曝光僅僅是冰山一角，消費(fèi)者端的糟糕體驗正在加速透支品牌的信譽(yù)。據(jù)第三方投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2026年5月25日，周六福近30天的投訴量高達(dá)129起。這一數(shù)據(jù)不僅遠(yuǎn)超周大福（同期38起）、六福珠寶（同期15起）等同類頭部品牌，更將周六福推向了客訴榜單的前列。

梳理核心投訴關(guān)鍵詞可以發(fā)現(xiàn)，“隱瞞克重”、“虛假宣傳”、“誘導(dǎo)消費(fèi)”和“售后推諉”是消費(fèi)者集中吐槽的焦點(diǎn)。其中，爭議最大的莫過于“一口價”黃金的銷售模式。數(shù)據(jù)顯示，2024年線下黃金消費(fèi)投訴中，“一口價”相關(guān)占比達(dá)63%，而周六福的相關(guān)投訴占比竟高達(dá)80%，顯著高于同業(yè)品牌50%以下的水平。

大量消費(fèi)者反映，門店銷售人員在推銷“一口價”金飾時，往往刻意隱瞞產(chǎn)品的實(shí)際克重，甚至正式發(fā)票上也隱藏了克重和單價信息。這種信息不對稱導(dǎo)致許多消費(fèi)者在不知情的情況下，以遠(yuǎn)超市場金價的高昂價格買下了克重極輕的產(chǎn)品，涉嫌變相的價格欺詐。有消費(fèi)者在黑貓平臺投訴稱，自己在廣州某門店置換首飾時，被店員誘導(dǎo)購買了上萬元的“一口價”產(chǎn)品，事后才發(fā)現(xiàn)極其不劃算。

資本市場信心受挫，過度加盟模式遭反噬

頻繁的質(zhì)量風(fēng)波與高企的客訴率，正在直接沖擊周六福的資本市場表現(xiàn)。作為2025年6月才登陸港交所的新股，周六福上市初期曾獲得超700倍的超額認(rèn)購，被視為珠寶賽道的“潛力股”。然而，上市不足一年，其股價便已跌破24港元的發(fā)行價。截至2026年5月26日，股價報17.7港元/股，較發(fā)行價跌幅超過26%，長期處于破發(fā)狀態(tài)。

業(yè)內(nèi)資深分析師指出，周六福目前的困境與其高度依賴的加盟模式密不可分。招股書顯示，截至2024年底，周六福全球4129家門店中，加盟店高達(dá)4038家，占比約97.8%。這種極速擴(kuò)張的“輕資產(chǎn)”模式雖然帶來了規(guī)模效應(yīng)，但也導(dǎo)致了品控與合規(guī)管理的嚴(yán)重松散。龐大的加盟網(wǎng)絡(luò)使得總部難以對終端門店的銷售話術(shù)、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品真?zhèn)芜M(jìn)行有效約束，最終由消費(fèi)者買單，并由品牌方承擔(dān)聲譽(yù)受損的苦果。

隨著高金價時代消費(fèi)者趨于理性，以及行業(yè)向高端化、透明化轉(zhuǎn)型的趨勢加劇，單純依靠營銷驅(qū)動和渠道鋪貨的增長邏輯已然失效。若無法從根本上補(bǔ)齊品控短板、規(guī)范“一口價”銷售亂象并優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，周六福的后續(xù)發(fā)展或?qū)⒊掷m(xù)承壓。對于廣大消費(fèi)者而言，在選擇珠寶首飾時，也需更加警惕各類營銷套路，擦亮雙眼維護(hù)自身的合法權(quán)益。