上海
蘇南瑞麗航空有限公司5月27日發(fā)布情況說明：5月26日，蘇南瑞麗航空DR5015常州至長春航班處于平飛階段時，一名位于37D座位的男性旅客起身在過道中來回走動，乘務組多次勸導其返回座位，該旅客始終拒不配合，為防范安全風險，乘務組隨即安排工作人員對其全程重點關(guān)注。后續(xù)，該旅客逗留于客艙21至22排應急出口區(qū)域，并試圖觸碰應急艙門，乘務員、安全員第一時間上前阻攔，在周邊熱心旅客的積極協(xié)助下，成功將涉事旅客控制，并將其轉(zhuǎn)移至客艙最后一排實施管控。
事件處置過程中，機組同步開展客艙秩序維護、旅客情緒安撫工作，航班安全落地后，將涉事旅客移交機場公安機關(guān)處理。
由于飛機巡航階段艙內(nèi)外氣壓差，應急艙門無法在艙內(nèi)人工開啟,且該事件中機組及時協(xié)同、旅客積極協(xié)助，涉事旅客也并未觸碰到應急艙門，未對飛行安全造成影響。
公司將針對性開展復盤總結(jié)，加入典型案例強化培訓教育，細化異常高危旅客識別標準和分級隔離管控措施，常態(tài)化開展安保實戰(zhàn)演練，進一步提升機組風險預判和應急處置能力，確保旅客的出行安全。
在此，我們鄭重倡導廣大旅客文明乘機，自覺遵守機上秩序，共同維護飛行安全。同時，謹向本次事件中主動挺身而出、積極協(xié)助機組開展現(xiàn)場處置的各位旅客，致以誠摯的謝意。
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