雙標(biāo)實(shí)錘！Kimi誤判老外秒解封，國(guó)內(nèi)付費(fèi)用戶炸鍋

5月27日消息，最近Kimi Code因離譜封號(hào)烏龍操作，把國(guó)內(nèi)大批開發(fā)者和付費(fèi)用戶惹毛了。

前段時(shí)間，Kimi Code的第三方賬號(hào)黃牛、倒賣亂象特別嚴(yán)重。不少人批量注冊(cè)賬號(hào)、低價(jià)收購(gòu)訂閱權(quán)限再轉(zhuǎn)手倒賣牟利，不僅擾亂了平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，也損害了正常付費(fèi)用戶的使用權(quán)益。

圖源：微博

為了整治這種亂象，Kimi Code官方緊急升級(jí)了風(fēng)控策略，重點(diǎn)針對(duì)異常賬號(hào)進(jìn)行封禁處置。

雷科技AGI（id：leikejiagi）認(rèn)為，出發(fā)點(diǎn)是好的，但風(fēng)控策略太粗糙、判定邏輯太死板。

風(fēng)控模型根本分不清惡意黃牛倒賣和正常開發(fā)者合規(guī)使用，直接一刀切判定為違規(guī)操作。

結(jié)果就是：真正的黃牛沒(méi)抓干凈，一大批老老實(shí)實(shí)付費(fèi)訂閱、正常開發(fā)的國(guó)內(nèi)用戶、開源開發(fā)者，慘遭大規(guī)模誤傷，賬號(hào)直接被限制、封禁，無(wú)法正常使用任何功能。

本次烏龍封號(hào)事件中，海外同樣有一批正常開發(fā)者被無(wú)辜誤傷，賬號(hào)遭到限制。

這批海外開發(fā)者發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常后，第一時(shí)間在X等海外社交平臺(tái)發(fā)帖反饋、吐槽誤封情況。

讓人沒(méi)想到的是，海外用戶的反饋帖子剛發(fā)出沒(méi)多久，官方工作人員火速下場(chǎng)，用英文逐條回復(fù)回應(yīng)，并且第一時(shí)間批量解封了所有被誤傷的海外受限賬號(hào)。

圖源：X

反觀國(guó)內(nèi)，堪稱大型雙標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)。

國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期付費(fèi)的本土開發(fā)者。他們花真金白銀開了訂閱，結(jié)果平白無(wú)故被封號(hào)、限權(quán)，功能直接癱瘓，日常開發(fā)工作徹底受阻。為了解決問(wèn)題，無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)用戶在官方公眾號(hào)、客服通道、社區(qū)評(píng)論區(qū)、社群留言申訴、反饋吐槽。

可不管國(guó)內(nèi)用戶怎么申訴，官方全程裝死。這波雙標(biāo)操作，直接讓國(guó)內(nèi)開發(fā)者寒了心。

惹得國(guó)內(nèi)知名開源開發(fā)者Leechae直接在X平臺(tái)公開官宣：宣布停更所有相關(guān)Kimi Code開源項(xiàng)目，同時(shí)要求官方全額退款。

Leechael的發(fā)聲，也瞬間引發(fā)了國(guó)內(nèi)開發(fā)者群體的集體共鳴，越來(lái)越多用戶站出來(lái)吐槽官方雙標(biāo)，質(zhì)疑平臺(tái)區(qū)別對(duì)待中外用戶。

眼看著輿論持續(xù)發(fā)酵，Kimi Code官方終于在5月26日松口認(rèn)錯(cuò)。

圖源：X

Kimi Code團(tuán)隊(duì)成員Young正式出面，針對(duì)本次封號(hào)烏龍、誤傷用戶、響應(yīng)不及時(shí)等一系列問(wèn)題公開致歉。

認(rèn)錯(cuò)之后，官方也快速落地了整改動(dòng)作，算是補(bǔ)上了遲到的處理方案。

第一，全面優(yōu)化風(fēng)控規(guī)則，豐富多維度識(shí)別模型，精準(zhǔn)區(qū)分黃牛批量違規(guī)行為和正常開發(fā)者的合規(guī)使用，從根源避免一刀切誤封。

第二，主動(dòng)聯(lián)系包括Leechael在內(nèi)的一眾CodeAgent開源開發(fā)者，一對(duì)一溝通，配合大家優(yōu)化工具的User Agent適配方案，解決兼容問(wèn)題，保障后續(xù)正常使用。

第三，完成所有受限賬號(hào)核查，全部恢復(fù)被誤傷用戶的賬號(hào)正常權(quán)限。

圖源：X

至此，本次風(fēng)波的涉事雙方正式達(dá)成和解。

部分網(wǎng)友直言：“風(fēng)控出錯(cuò)可以理解，但區(qū)別對(duì)待不能原諒。國(guó)內(nèi)用戶是付費(fèi)韭菜，海外用戶是尊貴客戶？”

雷科技AGI（id：leikejiagi）覺(jué)得，其實(shí)大家的訴求從來(lái)都不苛刻，產(chǎn)品出問(wèn)題只要及時(shí)道歉和公平對(duì)待，用戶完全可以包容。但最傷人心的從來(lái)不是技術(shù)失誤，而是雙標(biāo)。

說(shuō)到最后，你怎么看待Kimi這次封號(hào)烏龍雙標(biāo)事件？歡迎評(píng)論區(qū)留言說(shuō)下你的看法。