首個街鎮(zhèn)居家養(yǎng)老賦能中心啟用 可引薦社會化增值服務

首個街鎮(zhèn)居家養(yǎng)老賦能中心啟用

在為老服務中心托底性服務基礎上，為老人引薦社會化增值服務

■當下，長者家庭對好用的適老產(chǎn)品、靠譜的市場化養(yǎng)老服務的需求正日益增長。區(qū)別于綜合為老服務中心的政府端兜底保障服務，居家養(yǎng)老家庭賦能中心側重引入市場化、社會化養(yǎng)老服務

■街道拓展街區(qū)“養(yǎng)老+”新陣地，“金融+養(yǎng)老”“公益+養(yǎng)老”“物業(yè)+養(yǎng)老”“餐飲+養(yǎng)老”“便民+養(yǎng)老”等一批家門口養(yǎng)老服務點，形成了多層次、可持續(xù)的“15分鐘養(yǎng)老服務圈”

昨天下午，家住長寧區(qū)虹一小區(qū)的陳文花阿婆，來到位于小區(qū)內(nèi)的虹橋街道居家養(yǎng)老家庭賦能中心，在工作人員的協(xié)助下，完成了一份有22道題目的問卷。隨后生成了一張“政策體檢報告”，以需求量表的形式呈現(xiàn)了她所需要的各類養(yǎng)老政策咨詢、公益性養(yǎng)老服務項目以及市場化養(yǎng)老服務內(nèi)容。

作為全市首個街鎮(zhèn)級居家養(yǎng)老家庭賦能中心，當天正式啟用的虹橋街道居家養(yǎng)老家庭賦能中心立足“資源鏈接、家庭賦能、民意匯集、產(chǎn)業(yè)助力”四大功能定位，為社區(qū)居民提供養(yǎng)老政策和服務咨詢、增值服務對接、適老產(chǎn)品推介、養(yǎng)老社群融入等項目，目標是成為推動銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的社區(qū)窗口。

已經(jīng)有了社區(qū)綜合為老服務中心的虹橋街道，為何還要設立“居家養(yǎng)老賦能中心”？二者在功能定位上有何差異？

不止“托底”更重“增值”

走進虹橋街道居家養(yǎng)老家庭賦能中心，面積雖不大，但空間被精細分隔成前臺咨詢區(qū)、方案解決區(qū)、綜合賦能區(qū)和成果展示區(qū)四個區(qū)塊。

其中，前臺咨詢區(qū)可為居民提供“在線養(yǎng)老政策體檢”、服務咨詢熱線(62990999)接聽、養(yǎng)老顧問團隊服務，形成從政策體檢、報告解讀、需求確認、方案提供、資源鏈接到跟蹤反饋的管家式服務閉環(huán)，實現(xiàn)供需速配；方案解決區(qū)聚焦獨居老人、純老家庭和失能失智三類特殊老年群體的需求，分層分類定制“養(yǎng)老服務包”；綜合賦能區(qū)的大屏幕滾動播放當下市場上熱門的養(yǎng)老服務和產(chǎn)品的視頻介紹，還不定期開展家屬照護培訓、養(yǎng)老政策宣講、專家學者研討、適老產(chǎn)品推介等活動；成果展示區(qū)主要推介虹橋街道自2019年成立“幸福養(yǎng)老聯(lián)盟”以來的成果，目前聯(lián)盟已吸納七大類近30家成員單位。

記者注意到，與賦能中心一街之隔的正是虹橋街道社區(qū)綜合為老服務中心和虹橋敬老院。對于為何要單獨建立街鎮(zhèn)級的居家養(yǎng)老賦能中心，虹橋街道黨工委書記郭凱表示，一方面，街道正步入深度老齡化，老年戶籍人口占比達40.28%。在持續(xù)深化嵌入式社區(qū)養(yǎng)老服務的過程中，虹橋街道發(fā)現(xiàn)，當下，長者家庭對好用的適老產(chǎn)品、靠譜的市場化養(yǎng)老服務的需求正日益增長。因此，區(qū)別于社區(qū)綜合為老服務中心的政府端兜底保障服務，居家養(yǎng)老家庭賦能中心側重引入市場化、社會化養(yǎng)老服務。在賦能中心的籌建過程中，虹橋街道通過開放式調(diào)研，了解老年人及家屬的真實需求，還通過“全過程人民民主大家說”座談會等形式，征求專家及學者意見，從而明確了賦能中心的功能定位。

拓展街區(qū)“養(yǎng)老+”新陣地

“您患有慢性病嗎？是否需要膳食指導？”“您的家中廚房地磚是否防滑，是否了解街道的居家適老化改造項目？”面對“政策體檢報告”中的問卷題目，陳文花一開始覺得有趣，嘗試體驗答題，進而答得更認真了?！皢柧韮?nèi)容很廣泛，很多問題我還沒遇到，但畢竟年紀大了，隨時都可能需要?！弊岅愇幕ㄓ∠笊羁痰挠小芭阕o出院后是否需要專人24小時照護”等問題。雖然目前身體硬朗，但85歲高齡且獨居的她已在思考，萬一有此類需求，如何快速找到可靠的服務。

此外，純老家庭、獨居老人面對日常家務，也有市場化養(yǎng)老服務的需求。“擦窗、清洗空調(diào)、清理抽油煙機，這些要上門操作的服務都需要安全可靠的供應商，街道推薦的我肯定放心。”陳文花說出了不少高齡獨居老人的真實想法。

虹橋街道社區(qū)服務辦工作人員何君婷介紹，相較于為老服務中心要承接托底性的服務，譬如助老餐、長護險及免費或公益性收費服務，賦能中心可以為老人引薦“物業(yè)+養(yǎng)老”“餐飲+養(yǎng)老”“便民+養(yǎng)老”等社會化增值服務，且相較于純市場化機構，能為老人增添一份政府背書的保障。

何君婷告訴記者，老年居民來咨詢，一般不會第一次就選中某項服務，往往是過了一段時間后，有家政服務、上門維修、家用電器清洗等需求時，來找街道匹配合適的服務商。賦能中心則將上述服務資源整合，更方便居民前來咨詢了解。

自2025年起，虹橋街道就大力拓展街區(qū)“養(yǎng)老+”新陣地。記者在賦能中心看到，街道的“金融+養(yǎng)老”“公益+養(yǎng)老”“物業(yè)+養(yǎng)老”“餐飲+養(yǎng)老”“便民+養(yǎng)老”等一批家門口養(yǎng)老服務點，被制作成了服務網(wǎng)絡地圖展示在墻上。28家成員單位中，既有各大商業(yè)銀行的網(wǎng)點，也有眼病防治中心、奧樂齊超市、虹橋社區(qū)AI食堂等各類企事業(yè)單位，形成了多層次、可持續(xù)的“15分鐘養(yǎng)老服務圈”。

當天活動現(xiàn)場還成立了“活力IN虹橋”銀發(fā)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，并舉辦虹橋街道銀齡市集活動。街道養(yǎng)老顧問為老人解答長護險申請流程、養(yǎng)老消費券申領、老年助餐補貼申辦等問題，適老化改造、康復輔具租賃服務也吸引不少老人和家屬駐足咨詢、體驗。另外，“‘彩虹橋’涉老巡回審判點”也在當天落地虹橋街道，圍繞意定監(jiān)護咨詢、涉老糾紛調(diào)解、巡回法庭開庭等老年群體的關切事項，推動司法服務從“被動受理”轉為“主動下沉”，讓老年人在家門口就能享受到便捷、專業(yè)和貼心的法治服務。

(來源：解放日報 記者 舒抒)