長寧城管執法部門依托城管社區工作室扎根基層、貼近群眾的優勢,努力推動從單純執法向執法與服務并重轉變,把民生難題解決在一線。日前,執法隊員接連收到的錦旗,正是這一理念落地見效的生動體現。
基層執法效能的提升,關鍵在于實現執法精度與服務溫度的同頻共振。
日前,一位居民專程將一面寫有“履職盡責拆頑疾,心系群眾辦實事”的錦旗送到虹橋街道綜合行政執法隊。這讓執法隊員深切感受到化解小區多年頑疾,既要嚴守法律紅線、堅持剛性執法,又要注重柔性溝通、傳遞執法溫度。
此前,轄區內某小區一戶居民擅自在六樓公共區域搭建違建,并在樓道內囤積大量雜物,占用、堵塞消防通道及日常通行空間,鄰里反映強烈,矛盾突出。
為切實消除消防安全隱患,城管社區工作室聯絡員協同居委會、物業工作人員組建工作專班,先后多次上門開展溝通調解。
面對當事人的抵觸情緒和不配合態度,以及周邊居民的強烈訴求,執法隊員始終堅守法律底線,深入剖析高空違建和樓道堆物的安全風險與現實危害,以理釋法、以情溝通、以服務暖心,逐步化解當事人的思想顧慮,最終贏得了涉事業主的理解與配合。
在多方溝通達成共識后,執法隊統籌安排專業施工隊伍進場作業,穩妥完成高空違建拆除和樓道雜物全面清理,消除安全隱患,暢通消防通道,有效化解積年鄰里矛盾,讓小區回歸安全、整潔、有序的居住環境。
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虹橋街道綜合行政執法隊表示,居民贈送錦旗是對執法工作的認可,這激勵著全體隊員堅持精準執法、服務為民的工作理念,用心用情辦好每一件民生實事。
全力守護社區平安宜居環境,江蘇路街道綜合行政執法隊善于在細微處尋找突破口,在溝通中建立信任,用行動解決居民的急難愁盼。
江蘇路上一小區居民向城管社區工作室反映,同樓層的鄰居在樓道內私自安裝隔板,疑似占用公共空間放置雜物。
執法人員第一時間趕赴現場查看,發現該戶居民已將隔板材料堆放在地上。若不及時制止,違法安裝的樓板不僅會影響樓內居民上下樓時使用扶手,還將嚴重干擾整幢居民的正常生活。
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為此,執法人員協同居委會和物業多次上門走訪,告知該業主樓道作為居民樓的公共部分,擅自將其圈占為自家“一畝三分地”,既侵害了其他業主的合法權益,破壞鄰里關系,也埋下了諸多安全隱患。最終,該業主主動拆除了隔板,恢復了樓道原貌。
帶著樓棟居民的心意,居民代表將一面繡有“秉公執法,盡職盡責”字樣的錦旗送到執法隊,表達了對執法工作的認可與感謝。這份肯定,也進一步激勵著執法隊員堅守為民初心,踐行城管擔當。
圖片來源于長寧區城管執法局
記者:閆 漫
編輯:程 前
責編:王 博
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