餐桌變“狗桌”?
5月21日,西安大都薈太食獸茶餐廳一段視頻引爆網(wǎng)絡(luò):
一名女顧客將白色寵物狗抱上餐桌,小狗直接趴在盤(pán)邊舔食食物。
狗主人全程淡定拍攝,完全無(wú)視周?chē)晨汀?/p>
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視頻曝光后迅速?zèng)_上熱搜,網(wǎng)友直呼“隔著屏幕都覺(jué)得惡心”。
更讓人意外的是,涉事餐廳竟公開(kāi)提供寵物餐,還配有專用餐具。
隨著事態(tài)不斷發(fā)酵,雁塔區(qū)市監(jiān)局終于作出了回應(yīng)!
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近年來(lái),寵物上桌事件頻發(fā),從深圳到無(wú)錫,多地餐廳都出現(xiàn)了類似亂象。
“寵物友好”變成了“寵物上桌”,實(shí)在是讓人難以接受。
視頻里的畫(huà)面,現(xiàn)在想起來(lái)還讓人膈應(yīng)。
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西安大都薈這家太食獸茶餐廳,本來(lái)是正常營(yíng)業(yè)的泰式餐館,主打大眾餐飲消費(fèi)。
但在事發(fā)當(dāng)天,一名女顧客直接把寵物狗抱上了人類吃飯的餐桌!
小狗隨意地趴在盤(pán)子旁邊,舌頭不停舔餐盤(pán)里的食物,整個(gè)過(guò)程持續(xù)好幾分鐘。
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更離譜的是,主人不僅不制止,還拿著手機(jī)全程拍攝,完全沒(méi)把旁邊其他顧客的感受放在眼里。
事后餐廳工作人員回應(yīng):這家店本身就提供寵物餐,還有專門(mén)的寵物餐具,專門(mén)服務(wù)帶寵消費(fèi)的顧客。
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雖然店員反復(fù)強(qiáng)調(diào)“寵物不能上桌,只能在地上吃”。
但從現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)看,店鋪的管理制度完全流于形式,根本沒(méi)有落地執(zhí)行。
這時(shí)候肯定有人問(wèn):餐廳允許帶狗進(jìn)來(lái),還提供寵物餐,這算不算違規(guī)?
答案是肯定的。
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相關(guān)條例明確規(guī)定,嚴(yán)禁攜帶犬只進(jìn)入餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
也就是說(shuō),從顧客帶狗進(jìn)店的那一刻起,就已經(jīng)違反了地方條例。
而餐廳默許甚至提供寵物餐,更是把規(guī)則當(dāng)成了擺設(shè),管理漏洞和經(jīng)營(yíng)亂象一目了然。
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事件發(fā)酵后,網(wǎng)上很快分成了兩派。
一派堅(jiān)決反對(duì)“餐廳是吃飯的地方,狗上桌太不衛(wèi)生,簡(jiǎn)直沒(méi)素質(zhì)!”
另一派養(yǎng)寵人士卻覺(jué)得委屈“自家毛孩子干凈得很,當(dāng)成家人怎么了?寵物友好餐廳不就是允許帶狗嗎?”
更何況寵物友好餐廳本就是為養(yǎng)寵人群打造,沒(méi)必要過(guò)度較真。
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其實(shí)這場(chǎng)爭(zhēng)議的核心,是很多人對(duì)“寵物友好”存在認(rèn)知偏差。
咱們需要確定一個(gè)核心問(wèn)題:寵物友好,不等于無(wú)底線縱容。
真正的寵物友好,是在不影響他人、不突破衛(wèi)生安全底線的前提下,給養(yǎng)寵人提供方便。
尊重他人權(quán)益的前提下,合理兼顧養(yǎng)寵人群的消費(fèi)需求。
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市面上正規(guī)的寵物友好門(mén)店,都會(huì)做好區(qū)域劃分,將寵物就餐區(qū)與人類就餐區(qū)完全隔離。
大多設(shè)置獨(dú)立戶外區(qū)域,寵物全程不進(jìn)入室內(nèi)公共就餐區(qū),更不允許寵物接觸人類餐桌、餐具和食物。
同時(shí),寵物餐、寵物餐具專屬專用,全程獨(dú)立管理,杜絕交叉污染的可能。
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反觀西安這家餐廳的做法,完全跑偏了。
一味迎合小眾消費(fèi)需求,徹底突破了公共就餐的底線。
哪怕寵物日常打理干凈,也可能攜帶狂犬病病毒、弓形蟲(chóng)、沙門(mén)氏菌等致病菌。
狗的唾液、毛發(fā)接觸過(guò)的餐具,簡(jiǎn)單清洗根本無(wú)法徹底消除隱患。
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一旦交叉污染,其他顧客使用后很容易影響健康。
大家不妨換位思考一下,多數(shù)人外出就餐,追求的就是干凈、衛(wèi)生、安心的用餐環(huán)境。
如果滿心歡喜進(jìn)店吃飯,卻得知自己使用的餐具被寵物接觸過(guò),相信絕大多數(shù)人都無(wú)法接受。
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養(yǎng)寵是個(gè)人生活自由,但公共空間從不是私人專屬區(qū)域,個(gè)人喜好絕對(duì)不能凌駕于公眾健康和他人權(quán)益之上。
看到這里,很多人也會(huì)疑惑,既然有明確條例禁止犬只進(jìn)入餐飲場(chǎng)所,為何越來(lái)越多的門(mén)店執(zhí)意打造寵物友好模式、推出寵物餐?
歸根結(jié)底還是“利益”二字。
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當(dāng)下寵物經(jīng)濟(jì)盛行,養(yǎng)寵人群消費(fèi)需求旺盛,很多商家為了吸引客流、搶占細(xì)分市場(chǎng),刻意放寬管理標(biāo)準(zhǔn),無(wú)視食品安全規(guī)范。
犧牲大眾消費(fèi)者的權(quán)益換取流量和營(yíng)業(yè)額,這也是此類亂象頻發(fā)的關(guān)鍵原因。
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事件曝光后,西安市雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局反應(yīng)迅速,5月21日當(dāng)晚就發(fā)布了通報(bào),態(tài)度明確、措施具體。
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但因?qū)櫸锕反_實(shí)上桌進(jìn)食,已責(zé)令店鋪全面消殺,停業(yè)整改,并組織員工培訓(xùn)食品安全法規(guī)。
同時(shí),公安機(jī)關(guān)也可依據(jù)相關(guān)條例,對(duì)違規(guī)攜犬進(jìn)入餐飲場(chǎng)所的主人,處以50元至200元的罰款。
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看似處罰到位,但不少網(wǎng)友并不買(mǎi)賬:
“停業(yè)消殺、口頭培訓(xùn),這就完事了?下次會(huì)不會(huì)再犯?”
其實(shí)這類事件,最該追責(zé)的不只是顧客,更是餐廳。
作為餐飲經(jīng)營(yíng)者,守住食品安全和公共衛(wèi)生底線是基本責(zé)任。
入口處不張貼明顯的“禁止寵物入內(nèi)”標(biāo)識(shí),員工不主動(dòng)勸阻帶寵顧客,甚至主動(dòng)提供寵物餐,這一系列行為都是管理失職。
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如果每次出事都只是簡(jiǎn)單消殺、道歉整改,沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的重罰,很難真正起到警示作用。
更值得深思的是,近年來(lái)類似事件層出不窮:
深圳某餐廳顧客帶狗上桌,用公共餐具喂食;內(nèi)蒙古赤峰燒烤店,顧客用烤肉簽給狗喂食,店家被迫銷毀所有簽子。
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每一次事件都引發(fā)眾怒,可沒(méi)過(guò)多久又會(huì)重演,核心原因就是違規(guī)成本太低,責(zé)任界定模糊。
要想徹底杜絕這類亂象,不能只靠網(wǎng)友曝光、事后整改。
一方面,監(jiān)管部門(mén)要常態(tài)化巡查,對(duì)違規(guī)餐廳加大處罰力度,不僅要罰款,還要納入信用黑名單,讓違規(guī)者付出慘痛代價(jià)。
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另一方面,餐廳要擺正態(tài)度,“寵物友好”不能以犧牲他人利益為代價(jià),嚴(yán)格落實(shí)禁寵規(guī)定;
最后,養(yǎng)寵人士也要提高素質(zhì),分清私域和公域。
在家怎么寵都沒(méi)問(wèn)題,公共空間里必須遵守規(guī)則,尊重他人。
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寵物友好從來(lái)不是無(wú)底線縱容,自由的前提是尊重他人。
希望商家能守住衛(wèi)生底線,養(yǎng)寵人能守住邊界感,監(jiān)管能壓實(shí)責(zé)任,別讓“毛孩子”毀了公共就餐環(huán)境!
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