四川
為持續優化消費環境，助力本土企業高質量發展，牢固樹立和踐行正確政績觀，主動靠前精準服務市場主體，5月19日，成都市崇州市市場監管局黨組書記、局長李艾國帶隊前往全友家私工業園，主持召開重點經營主體投訴舉報降量提質現場協調會。
會議圍繞企業產品管控、物流履約、售后服務等關鍵環節開展綜合研判，明確“降總量、提質量、優服務、建機制”工作方向，各部門結合職能提出優化指導建議，助力企業健全現代化經營管理體系。
會議指出，全友家私作為全市家居龍頭企業，要充分發揮行業示范引領作用，牢固樹立“消費者至上”經營理念。聚焦源頭提質增效，細化生產管控、出廠檢測等流程管理；持續優化糾紛處置模式，完善企業內部接訴處置流程，深化ODR在線和解機制運用；規范合同條款及服務標準，壓實總部、區域代理及門店層級管理責任，全面提升消費者體驗感與滿意度。
會議要求，企業組建投訴降量專項攻堅小組，常態化開展加盟商合規培訓，健全完善投訴日通報、周復盤、月調度工作機制，持續強化渠道管控、規范經營行為。下一步，各部門將持續聯動賦能、精準幫扶，助推企業提質升級，全力擦亮本土龍頭企業金字招牌，不斷優化全市消費環境與營商環境。
崇州市經開區管委會、市經科信局、市商務局、市城運中心等相關部門分管負責人參會。（來源：崇州市市場監管局）
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