北京
近期，廣東、湖北、湖南等地接連遭遇強降雨、特大暴雨及強對流天氣侵襲，部分區域出現城市內澇、車輛浸水、民眾財產受損等災情。面對復雜嚴峻的防汛救災形勢，中國大地保險各分支機構迅速響應、快速部署，第一時間啟動應急處置機制，統籌推進防災減損、客戶服務、理賠保障等各項工作，全力筑牢人民群眾生命財產安全防護屏障。
前置風險排查，筑牢災前防線
暴雨來臨前后，中國大地保險各分支機構堅持“預防為主、服務前移”的工作原則，全方位開展汛前風險防控工作。
在廣東，東莞分公司深入轄區社區易澇點、河涌低洼地段，開展風險隱患排查，聯動社區居委會備足應急物資、落實預警防控舉措；同時主動走進企業車隊，普及車輛涉水避險、企業財產加固等專業知識，提升客戶防災避險能力。潮州、惠州中支聚焦轄區重點企業、商戶，常態化開展上門走訪，指導客戶提前整改防范，同時通過短信、微信等渠道向客戶推送避險提示，實現早預警、早布防。
快速啟動應急機制，壓實工作責任
災情發生后，中國大地保險迅速啟動應急響應，全面打響汛期理賠服務攻堅戰。
在廣東，公司緊急召開強降雨防御工作推進會，細化明確六項防汛救災工作舉措，全轄機構嚴格落實24小時專人值班、領導帶班值守制度，構建起“省分聯動、統籌落實、全員參戰”的防汛工作體系，確保各項應急工作高效有序推進。
在湖北，公司在暴雨突襲當夜即刻啟動應急處置預案，火速組建防汛專項工作組，統籌調度查勘、救援、定損力量。一線理賠人員通宵值守、連夜作戰，持續開展夜間查勘、應急救援、快速定損工作，為受災客戶提供全流程、不間斷的暖心保險服務。
在湖南，公司第一時間開通汛期理賠專屬“綠色通道”，引導客戶通過線上渠道快速留存出險證據，并建立災情動態監測機制，明確轄區報案量超日常均值100%即啟動強化響應預案，同步統籌調配周邊地市機構人員、救援設備隨時待命支援。
開通綠色通道，提速理賠服務
針對暴雨災情，公司全面簡化汛期理賠單證、優化定損賠付流程，大力推行線上查勘與小額案件快賠服務，以高效、便捷、暖心的理賠服務，堅決落實“應賠盡賠、快賠早賠”的服務承諾。
在廣東，潮州中支全面壓縮案件理賠周期，提升賠付效率；珠海中支接到車輛涉水報案后，快速完成定損賠付，最大限度減少客戶損失；佛山中支優先調配應急救援運力，快速開展受災車輛拖移、施救搶修工作。
在湖北，公司全面簡化汛期理賠審批流程，提速案件定損賠付效率。5月17日至18日強降雨期間，一線查勘人員不畏風雨、涉水逆行，深入受災現場開展救援作業，主動安撫客戶情緒，協助車主轉移車輛、整理理賠材料、對接拖車救援，用貼心高效的服務收獲客戶廣泛好評。
在湖南，公司組建機動應急小組深入災區一線，全面排查轄區車輛、居民房屋及人員安全情況，將官方發布的災害信息作為快速理賠依據，大幅簡化理賠核驗流程。5月19日上午，石門縣壺瓶山鎮汛情消退后，工作人員第一時間赴現場完成全面查勘，同步開展未報案受災損失排查摸底工作，確保不漏一案、不落一戶。
下一步，中國大地保險將密切跟蹤汛情動態，時刻緊繃防汛安全弦，提速提質處置各類理賠案件，以有速度、有力度、有溫度的金融保險服務，助力受災地區群眾復產復工、恢復正常生產生活秩序。
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