上海
近日，巴士三公司三車隊收到一張“12345”表揚工單，專門致謝224路公交車駕駛員吳惠鋒，感謝她在行車途中冷靜果斷地救助了一名突然昏厥的乘客。
“吳師傅，你有一張‘12345’的工單，是表揚的！”剛結束長早班回到車隊的吳惠鋒聽到同事帶來的好消息，既意外又驚喜。
表揚工單字里行間的描述，將她拉回到那個緊張難忘的時刻。
事情發生在一個工作日的中午，當天上海的氣溫較高，吳惠鋒駕駛著她當天最后一趟車前往虹口足球場方向，途經中山西路天山路站時，一對夫妻一前一后跑上車，其中女乘客上車后氣喘吁吁說了句“跑得太厲害了”，吳惠鋒回道“不用著急，都會等的”。隨后，該乘客慢慢走向車廂后門的座位，坐穩后，車子繼續行駛。
然而剛行至天山路中山西路路口附近，車廂突然傳來一陣騷動，前排乘客對吳惠鋒說道：“剛才那位女乘客臉色很差，好像暈過去了。”
吳惠鋒通過后視鏡看去，只見女乘客已經癱軟在座位上，于是她將車子就近停靠在中山西路長寧路站，拉好手剎、解開安全帶，快步走到車廂查看情況，此時該乘客臉色煞白、嘴唇發紫，意識已經模糊。
起初，該乘客的丈夫以為“緩一緩就會好”，但吳惠鋒憑借多年的工作經驗判斷情況比較緊急，便立刻撥打了120急救電話，清晰地告知救護人員該乘客目前的狀況以及她有心臟疾病病史的情況。
等待救護車的時間里，車上僅有的五六名乘客沒有一人催促或抱怨，大家都非常熱心地和吳惠鋒一起幫忙，將暈厥的女乘客放平躺在座椅上，并打開車窗車門通風，希望她可以恢復意識。
幾分鐘后救護車抵達，急救人員使用專業的設備對該乘客進行緊急處置，此時她已經可以睜開眼睛，意識逐漸恢復，緊接著被小心翼翼地抬上救護車，她的丈夫連聲向吳惠鋒和熱心乘客道謝。
目送救護車駛離，吳惠鋒這才長舒一口氣，回到車上，載著乘客繼續行駛。
因始終牽掛著那位乘客的情況，兩天后，吳惠鋒撥通了當時留存的電話，得知她已平安出院、在家休養，這才徹底放下心來。
而令她沒想到的是，女乘客的丈夫竟通過“12345”市民熱線對她進行了表揚。“很意外，也很驚喜。”吳惠鋒笑著說道，“這是我應該做的，保障乘客的安全是我的工作職責，乘客健康平安也就是最好的獎勵。”
記者了解到，吳惠鋒今年50歲，是巴士三公司三車隊為數不多的女駕駛員，也是224路的“元老”。從事公交駕駛員30余年來，她主動幫助老年人和行動不便的乘客，還曾拾金不昧，但像此次的突發情況還是頭一回。“說不緊張是假的，但當時顧不上害怕，只想著要趕快救人。”吳惠鋒坦言，多虧車隊定期組織急救培訓，讓她在面對突發狀況時能夠保持冷靜、果斷處置。
一張小小的表揚工單，記錄下的不僅是一次緊急的救助，更是一座城市的溫情底色。
在此提醒廣大市民，候車請提前做好準備，切勿奔跑追趕，易引發中暑或其他意外情況。乘車時如感不適，請立即告知駕駛員，駕駛員將會第一時間提供幫助。
記者/攝影：徐夢露
編輯：姚文君
責編：王 博
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