![]()
通訊員 李梨雪
近日,長春互聯(lián)網(wǎng)法庭收到一封從哈爾濱市郵寄過來的感謝信。一對夫妻用手寫的方式表達(dá)了對長春新區(qū)人民法院和長春互聯(lián)網(wǎng)法庭的信任和感動,信中寫道:“司法為民不是一句口號,更是實實在在的行動。”這句話也印證了新區(qū)法院人的堅守與初心。
信中所提及的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛,涉案金額僅一千余元,卻讓當(dāng)事人輾轉(zhuǎn)維權(quán)數(shù)月無果。當(dāng)事人的丈夫是一名汽車修理工,在某平臺購買了一款汽車應(yīng)急啟動電源。商家宣傳“極寒天氣下,兩下就能打著”,結(jié)果第三次使用時,僅打兩下就沒電了,充滿也無法達(dá)到29伏。因商品需寒冬測試,天氣轉(zhuǎn)暖后已無法更換。
因與商家溝通維權(quán)受阻,當(dāng)事人感嘆“深刻感受到網(wǎng)購?fù)对V的無力感”。她家的修車鋪月收入僅幾千元,這一千多元是筆不小的數(shù)目,無奈之下,只能起訴。與線下買賣不同,網(wǎng)購證據(jù)繁雜,“有太多的截圖”。當(dāng)被告知可通過微信小程序“人民法院在線服務(wù)全國版”網(wǎng)上立案時。她真切感到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”不是空話。
由于此前投訴屢屢碰壁,她心里打鼓——自己上傳了102張無時間順序的截圖,法官了解案情就需要大量時間。然而令她欣慰且更感到意外的是,4月13日,長春互聯(lián)網(wǎng)法庭助理王厚博主動來電,表示已細(xì)致審閱全部材料,查明涉案金額較小,其已經(jīng)主動對接被告,促成其同意調(diào)解,雖無法全額退款,但案件邁出了一大步。隨后,助理耐心向原告釋法明理:產(chǎn)品已使用兩次,無質(zhì)量鑒定報告;若啟動司法鑒定,耗時長、費用高,增加訴累。經(jīng)情理與法理疏導(dǎo),原告與被告達(dá)成一致意見。
為保障調(diào)解履行,助理還專門建立微信群,全程跟進(jìn),實時督促原告退貨、被告確認(rèn)收貨并退款。最終,雙方順利完成全部流程,案件圓滿化解。
初審:廣輝
復(fù)審:韓蕊
終審:姚麗
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.