女子發(fā)現(xiàn)母親話費(fèi)每月竟高達(dá)500多，一查才知老人被套路了

溫州女子偶然發(fā)現(xiàn)母親手機(jī)話費(fèi)每月竟高達(dá)500多元，比自己還多得多，還持續(xù)了一年半被扣走8000多元。她一查發(fā)現(xiàn)了移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)大陷阱，母親被套路了！

剛從外地回到浙江溫州的吳女士，給母親充了100元話費(fèi)，結(jié)果一周后手機(jī)又提示欠費(fèi)。

她覺得奇怪，母親電話很少，也就刷刷短視頻而已，怎么一個(gè)星期就沒了一百塊？

她立即下載了運(yùn)營(yíng)商APP，登上去一查，驚呆了——

母親的每月話費(fèi)竟然高達(dá)500多元，而且從2024年12月至今，已經(jīng)連續(xù)繳納了一年半，累計(jì)超過8000元。

賬單更令人心驚：母親每月有1000分鐘通話和300G流量，實(shí)際通話不足200分鐘，流量使用不到5G。無線音樂彩鈴、云電腦——一堆老人根本用不到的功能藏在增值費(fèi)用欄里。

吳女士約摸著一算，母親每月的話費(fèi)需求其實(shí)只有150元左右。為什么會(huì)被塞進(jìn)這么多不需要的收費(fèi)項(xiàng)目呢？

她問了母親，可老人也說不出個(gè)所以然來。想來想去，老人說會(huì)不會(huì)跟去年的“免費(fèi)送手機(jī)”這事有關(guān)呢？

吳女士一拍大腿，說：“很有可能！媽詳細(xì)說說。”

原來，2024年12月的一天，母親接到自稱運(yùn)營(yíng)商的電話，說她是“優(yōu)質(zhì)老客戶”，可以免費(fèi)領(lǐng)一部智能手機(jī)，無需花一分錢，只需他們上門登記一下信息即可。

常年節(jié)儉的老人一聽“免費(fèi)”二字，便動(dòng)了心，爽快地答應(yīng)了對(duì)方上門的請(qǐng)求。

兩名工作人員很快上了門。他們拿走了老人的身份證，說是“登記信息”走手續(xù)要用，很快就會(huì)還回來，然后留下一部當(dāng)時(shí)價(jià)值千元左右的智能手機(jī)便離開了。

整個(gè)過程中，母親認(rèn)為自己只是接受了“免費(fèi)贈(zèng)送”，壓根不知道背后綁著一份為期3年、每月保底消費(fèi)338元的高額套餐合同。還被加上一個(gè)“消費(fèi)65元領(lǐng)平板電腦”的附加合約，再加上無線音樂彩鈴、移動(dòng)云盤、云電腦等亂七八糟的增值業(yè)務(wù)，月租一路飆升到500多元！

母親對(duì)手機(jī)賬單、套餐詳情一竅不通，也從未主動(dòng)查詢過話費(fèi)余額，每次手機(jī)提示欠費(fèi)，就隨手充值幾十、上百元，從未多想其中緣由。反而常常跟身邊人夸贊運(yùn)營(yíng)商貼心，免費(fèi)送了她一部新手機(jī)。

就這樣，一年半過去，她累計(jì)繳交了8000多元！

直到女兒吳女士回家給充了100元話費(fèi)才知道自己被套路了，多出了幾千元“冤枉錢”。

憤怒的吳女士給移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商客服打電話，要求出示電子合同和簽字記錄。然而，客服以“涉及內(nèi)部信息”為由拒絕提供。

更棘手的是，運(yùn)營(yíng)商溫州分部的工作人員回應(yīng)說：“這是代理商行為，與運(yùn)營(yíng)商無關(guān)。”

吳女士提出馬上解除合同，運(yùn)營(yíng)商稱解約可以，手機(jī)退回來，再交1800多元違約金。這意味著：母親不僅拿不到“免費(fèi)手機(jī)”，還要倒貼一筆錢。

直到輿論介入、壓力增大，運(yùn)營(yíng)商才松口答應(yīng)退款。但工作人員發(fā)來一份文書，寫明退費(fèi)后“自愿終止投訴，不向各級(jí)信訪部門反映”，吳女士拒絕了。

吳女士沒有放棄。她多次與營(yíng)業(yè)廳、客服溝通，強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：老人對(duì)合同條款缺乏認(rèn)知能力，屬于被誤導(dǎo)簽約；“免費(fèi)送手機(jī)”的宣傳與實(shí)際高額消費(fèi)嚴(yán)重不符。

在持續(xù)溝通后，溫州運(yùn)營(yíng)商給出新方案：每月退還多收的話費(fèi)差額；補(bǔ)200元差價(jià)，“免費(fèi)送”的手機(jī)可留下；后續(xù)套餐可由用戶自由選擇，不再?gòu)?qiáng)制綁定。

吳女士權(quán)衡后接受了這一方案，事情暫時(shí)畫上句號(hào)。

錢雖然追回了大半，但對(duì)老人的心理傷害已經(jīng)造成。老人現(xiàn)在非常自責(zé)，覺得是自己變糊涂了才給孩子添了這么大的麻煩。

免費(fèi)的東西最貴，這句話在老套路上反復(fù)應(yīng)驗(yàn)。吳女士說：“如果不是我及時(shí)發(fā)現(xiàn)，我媽可能一直被扣錢，還覺得自己占了便宜。”

近年來，“免費(fèi)送手機(jī)、送禮品”的促銷，在小區(qū)、菜場(chǎng)、公園隨處可見，目標(biāo)人群幾乎清一色是老年人。對(duì)許多老人來說，“簽字=領(lǐng)東西”，卻不知道簽字也可能等于“簽下一份長(zhǎng)期債務(wù)”。

如果你家里也有年紀(jì)大的父母，不妨現(xiàn)在就問一句：“爸、媽，最近有沒有人送你們手機(jī)、電器、保健品？”

有時(shí)候，一句多嘴的關(guān)心，就能幫他們避開一個(gè)大坑。