![]()
新的一周開始,根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測團隊監(jiān)測5月11日-5月17日主要輿情事件,其中重點關(guān)注泰蘭尼斯、迪士尼、追覓等品牌相關(guān)的公關(guān)輿情事件。
輿情聲量方面
監(jiān)測期間內(nèi)主要輿情當中,“迪士尼事件”聲量最高,共監(jiān)測到輿情聲量13731條,其次 “追覓事件”輿情聲量為8665條, “泰蘭尼斯事件”輿情聲量為6907條。
![]()
敏感度方面
“泰蘭尼斯事件”相關(guān)的敏感度最高,占比達90.76%,其次 “追覓事件”敏感度占比達72.37%,“泰蘭尼斯事件”敏感度占比達67.79%。
![]()
![]()
近日,泰蘭尼斯一則“送禮就送穩(wěn)跑鞋”的廣告被指暗示職場送禮導向。廣告詞中提到, “工作上承蒙您照顧,寶寶小腳我來照顧”,片中出現(xiàn)的卡片也被質(zhì)疑有送卡之嫌。據(jù)了解,該廣告主打泰蘭尼斯鞋卡消費模式,宣傳消費者可購買品牌鞋卡用于童鞋兌換。
5月15日,有記者聯(lián)系泰蘭尼斯品牌方客服進行求證,客服回應(yīng),該廣告語確系品牌官方投放。隨著輿論發(fā)酵,官方渠道隨后下架了相關(guān)信息。客服同時表示,目前品牌鞋卡的年卡活動已經(jīng)正式結(jié)束,消費者已無法通過官方渠道購買相關(guān)鞋卡。
在“送禮”廣告引發(fā)爭議的同時,泰蘭尼斯還被輿論追問“部分童鞋出廠成本不足40元”“曾因童鞋塑化劑超標等問題被監(jiān)管部門通報”等問題。
杭州市江干區(qū)市場監(jiān)督管理局出具的處罰決定書顯示,泰蘭尼斯品牌方泰潼商貿(mào)委托廣東佳藝工貿(mào)有限公司生產(chǎn)的兒童涼鞋,官方核定的生產(chǎn)成本為37.8元/雙,而該批次產(chǎn)品的銷售單價定為179元/雙。同時,這批童鞋在抽查中被檢出“重金屬總量”及“鄰苯二甲酸酯(塑化劑)”不合格。
然而據(jù)媒體報道,此后泰蘭尼斯代工廠負責人透露,廣告爭議發(fā)酵后工廠不僅沒有受到輿論風波影響,訂單反而還在增長。5月16日下午,泰蘭尼斯直播間觀看人次已超5萬,銷量位居童鞋榜第三名。
|權(quán)威媒體評論|
大眾新聞5月18日發(fā)表評論文章《讓泰蘭尼斯營銷翻車的不只是廣告》,文章指出:風波的導火索,是品牌失了分寸的營銷套路。區(qū)別于常規(guī)母嬰品牌主打親子溫情,泰蘭尼斯將童鞋異化為職場人情籌碼,直白地把“下屬討好上級、送禮換關(guān)照”的潛規(guī)則搬上公共廣告,讓本應(yīng)純粹的兒童用品沾染了成人世界的功利與算計,觸碰了公序良俗的底線,自然引發(fā)廣泛反感。
此外文章還指出泰蘭尼斯長期重營銷、輕制造、弱品控,依靠密集廣告投放打造“專業(yè)護足、高端育兒”的人設(shè),精準拿捏年輕父母的育兒焦慮,用營銷故事?lián)纹鹛靸r定價。
安全上,泰蘭尼斯卻多次因重金屬、塑化劑超標、附件不合格、鞋底耐磨不達標被監(jiān)管處罰,同類安全問題反復上演,暴露出代工模式下品控體系的系統(tǒng)性漏洞。
|梅花數(shù)據(jù)AI智能公關(guān)點評|
泰蘭尼斯此次事件暴露了營銷與公關(guān)的雙重失策:
營銷上,將童鞋定位為職場“送禮工具”,觸碰社會敏感點,且長期以高額營銷投入掩蓋成本僅37.8元卻售價179元、多次質(zhì)檢不合格的品控漏洞,即便引發(fā)短期流量也嚴重透支了母嬰品牌最核心的安全信任;
公關(guān)上,危機應(yīng)對遲緩被動,僅下架廣告、未主動致歉或出具整改承諾,且未能及時切割廣告爭議與產(chǎn)品質(zhì)量舊賬,導致輿情從“低俗營銷”蔓延至“產(chǎn)品安全”雙重危機,徹底暴露出品牌在價值觀審核、輿情預警和底線管理上的系統(tǒng)性缺失。
![]()
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測,在5月13日-5月17日,此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計6907條,敏感度90.76%。
其中信息來源分布圖如下圖所示,聲量主要集中在客戶端,占比56.28%、微博占比18.30%、視頻占比14.06%,其他信息來源占比不超過10%。
![]()
聲量熱詞方面,熱詞云圖如下所示,其中“營銷”“女上司”“成本”“送禮”“職場”“人情”“不合格”“鋪天蓋地”等詞匯排名較前。
![]()
熱搜方面,此次泰蘭尼斯事件相關(guān)熱搜熱度總計3799.92萬,上榜記錄17次,上榜平臺4家,持續(xù)時長120小時。
![]()
![]()
近日網(wǎng)傳一段視頻,一名男子帶孩子在上海迪士尼樂園內(nèi)游玩時,排隊長達3小時,而購買"優(yōu)速通"的游客通過專屬通道持續(xù)入場。疑似因不滿優(yōu)速通相關(guān)規(guī)則,與園方工作人員發(fā)生爭執(zhí)。視頻中,該男子向工作人員質(zhì)疑:“迪士尼制定的規(guī)則,就是誰交錢多放誰(進去)是嗎?”
此外有游客發(fā)現(xiàn),上海迪士尼有個別項目,尊享卡游客被安排在指定區(qū)域就座,不與其他游客混合入座,且指定區(qū)域內(nèi)的空余座位也未提供給其他普通游客。據(jù)此,有網(wǎng)友懷疑園方悄悄變更了部分項目尊享卡的排隊及體驗規(guī)則。
5月13日,事件發(fā)酵沖上熱搜。當天,記者以游客身份致電上海迪士尼官方。一名工作人員回應(yīng)稱,目前暫未接到關(guān)于變更“尊享卡”排隊及體驗機制的通知,具體游玩安排需以現(xiàn)場工作人員的指引為準,個別游客遇到的特殊安排可能是偶然情況。
根據(jù)一份微博調(diào)查顯示,其中56.8%網(wǎng)友表示支持,認為“明碼標價,花錢換時間,市場行為沒毛病”;21.6%網(wǎng)友認為“該制度可以保留,但要限流,不能讓普通通道長時間停滯”;12.5%網(wǎng)友明確反對,認為“本質(zhì)上是‘花錢插隊’,破壞公平體驗”;9.1%網(wǎng)友認為“迪士尼問題更大,優(yōu)速通導致普通游客排隊時間延長。”
![]()
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測,在5月13日-5月18日,此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計13731條,敏感度67.79%。
其中信息來源分布圖如下圖所示,聲量主要集中在客戶端,占比60.02%,視頻占比20.81%、微博占比14.84%,其他信息來源占比不超過10%。
![]()
聲量熱詞方面,熱詞云圖如下所示,其中“排隊”“服從性”“尊享卡”“崩潰”“體驗”“特權(quán)”等詞匯排名較前。
![]()
熱搜方面,此次迪士尼事件相關(guān)熱搜熱度總計4422.67萬,上榜記錄16次,上榜平臺5家,持續(xù)時長98小時。
![]()
![]()
5月12日,自媒體“獸樓處”發(fā)布《清華天才“崩老頭”》一文,直指追覓科技創(chuàng)始人俞浩近期頻繁更新社媒、發(fā)表夸張言論,實則是為了瞄準地方政府的產(chǎn)業(yè)基金,以“史無前例的方式做大估值”,并將其運作模式類比為賈躍亭的“生態(tài)化反”。
5月12日晚間,追覓科技聯(lián)席總裁雷鳴發(fā)視頻回應(yīng)稱,相關(guān)文章“基本都是在造謠和抹黑”,博取流量。他強調(diào),依托追覓體系化能力的復用,孵化項目成功率遠高于市場水平。
雷鳴還表示,公司與地方政府組建基金,并非為完成返投任務(wù)而強行遷移產(chǎn)業(yè),而是綜合評估產(chǎn)業(yè)鏈匹配度、人才供給及成本等因素后再行落地,“不是拿了地方的錢強行把產(chǎn)業(yè)搬過去”,“我們不會做這種本末倒置的事情”。不過后續(xù)在雷鳴社媒賬號上,該視頻已被設(shè)為私密,無法查看。
同時,追覓創(chuàng)始人俞浩在社交平臺強硬回懟,稱對方“為了流量無下限”,并發(fā)文放話“我有仇必報!而且十倍還擊!”
此外,俞浩在視頻中還表示,“有人天天(質(zhì)疑)我們資金斷不斷的,你先把信用卡還了好嗎?你先把你各種網(wǎng)貸、花唄還了好嗎?花唄還不起,還評價我們資金鏈。”
5月13日,俞浩連夜“應(yīng)戰(zhàn)”,從凌晨2點到5點連發(fā)5條視頻,否認“體外空殼公司套取國資”等指控,并將此類自媒體比作“專利流氓”,稱其敲詐勒索、嚴重干擾企業(yè)經(jīng)營。
5月13日上午,爭議文章《清華天才“崩老頭”》因被投訴侵權(quán),在平臺上顯示為已刪除狀態(tài)。
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測,在5月12日-5月17日,此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計8667條,敏感度72.37%。
其中信息來源分布圖如下圖所示,聲量主要集中在客戶端平臺,占比59.00%、微博占比12.76%、微信占比11.82%、視頻占比10.40%,其他信息來源占比不超過10%。
![]()
聲量熱詞方面,熱詞云圖如下所示,其中“自媒體”“產(chǎn)業(yè)基金”“孵化”“刷屏”“流量”“博眼球”“流量”“黑心”“嗷嗷待哺”等詞匯排名較前。
![]()
熱搜方面,此次追覓事件相關(guān)熱搜熱度總計5932.88萬,上榜記錄17次,上榜平臺7家,持續(xù)時長128小時。
文 | 李旭
圖片 | 部分圖片來源于網(wǎng)絡(luò),所有權(quán)歸原作者所有
數(shù)據(jù)圖表 | 梅花數(shù)據(jù)熱榜分析
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.