湖南
——副總經(jīng)理深入裝維一線，踐行“民有所呼、我必有應(yīng)”為民辦實事
為深入推進“民有所呼、我必有應(yīng)”為民辦實事活動，近日，中國聯(lián)通湘潭市分公司陳新副總經(jīng)理帶隊，率網(wǎng)絡(luò)技術(shù)班組深入湘鄉(xiāng)裝維一線，開展寬帶裝維現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，以實際行動回應(yīng)群眾關(guān)切，提升寬帶服務(wù)品質(zhì)。
在裝維現(xiàn)場，陳新副總經(jīng)理對照裝維標準逐項核查，仔細查看線纜布放、設(shè)備安裝及調(diào)試流程，并針對施工中的常見問題，親自動手示范規(guī)范操作。從線纜捆扎固定到設(shè)備連接調(diào)試，他逐一耐心講解，幫助一線裝維人員補短板、提技能，確保每一次上門服務(wù)都能讓用戶放心滿意。
他強調(diào)，“民有所呼”是群眾對優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的熱切期盼，“我必有應(yīng)”是聯(lián)通人的職責(zé)擔(dān)當(dāng)。裝維人員是連接用戶與公司的“最后一公里”，必須把用戶訴求作為第一信號，把用戶滿意作為第一標準。他要求全體人員要主動傾聽用戶需求，快速響應(yīng)、高效解決寬帶使用中的各類問題，真正做到件件有落實、事事有回音。
中國聯(lián)通將繼續(xù)以“民有所呼、我必有應(yīng)”為導(dǎo)向，常態(tài)化下沉一線，推動寬帶裝維服務(wù)提速提質(zhì)，用心用情辦好民生實事。
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