北京
5月19日，一名女子撥打華為客服電話反映稱，她花費近萬元購買的華為Mate60 Pro手機，在沒有磕碰的情況下屏幕出現漏液，要求華為免費為其更換屏幕，但遭華為客服踢皮球，問題一直沒得到解決。
女子向華為客服表示，她已將維權視頻發布到抖音等平臺，并向12345投訴。
然而客服的回應出人意料。客服問："你把視頻發布到哪個平臺了呢？你那個賬號粉絲量多少呢？你說你投訴到了12345，能把投訴單號給我嗎？"
女子表示："我的手機出現質量問題，你不解決也就算了，居然問我社交賬號，現在問題是我粉絲量多少的問題嗎？讓你們修手機，你們線上線下相互踢皮球。買華為手機的人不缺錢，因為美國打壓，我為了支持國貨，花了8000多買一部華為手機，結果卻被這樣對待。我知道華為品牌發展到現在不容易，現在中國品牌只有華為能跟蘋果battle（較量），但出了質量問題你們不解決問題。而且你們還買水軍控制輿論，我一說手機有問題就會有一堆人指責我。"
目前，女子的抖音賬號已被平臺禁止發布作品。
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