服務提質(zhì) 場景煥新 涪陵入境旅游跑出 “加速度”

隨著入境旅游消費迎來爆發(fā)式增長，作為北緯30°花園城市、中國最美旅游名區(qū)的涪陵，憑借816工程、白鶴梁水下博物館、武陵山大裂谷等世界級獨有文旅資源，2025年接待入境游客3.78萬人次，2026年一季度接待入境游客2.15萬人次，同比增速116%；加之全新打造的“503地心漫游”環(huán)線產(chǎn)品推出，2026年“五一”期間接待入境游客5000人次，同比增速250%，國際文旅品牌影響力和區(qū)域旅游能級持續(xù)提升。

游客瀏覽武陵山大裂谷。涪陵文旅委供圖

服務更加便利化

涪陵聚焦外籍游客“支付、語言、服務”三大痛點，精準補齊服務短板，打造重慶中西部入境服務標桿。

在武陵山大裂谷景區(qū)游客中心，涪陵建設全市12家5A級景區(qū)中首家外幣代兌機構(gòu)，可辦理12種外幣兌換。武陵山大裂谷景區(qū)30余處核心景點標識采用5國語言對照，布設10余臺多語種智能導覽終端。金科酒店為境外游客提供英語、日語雙語接待服務，全方位保障外籍賓客溝通交流、入住咨詢與出行指引，有力提升入境游客旅居體驗。

場景更加吸引化

2026年，美國百萬粉絲過山車達人Jesiah和Marc打卡美心紅酒小鎮(zhèn)等特色點位，以沉浸式傳播擴大國際曝光。在他們的影響下，德國的狂熱過山車愛好者Kai歷經(jīng)十余個小時跨洋飛行，專程抵達重慶涪陵美心紅酒小鎮(zhèn)，沉浸式體驗景區(qū)多款特色軌道類游樂設備。

此外，2026年，兩名年輕的西班牙游客從巴塞羅那出發(fā)，歷經(jīng)20多個小時，專程抵達重慶涪陵美心紅酒小鎮(zhèn)景區(qū)，沉浸式體驗“刀片民宿”，同時探尋景區(qū)內(nèi)風格各異、充滿創(chuàng)意的住宿集群，暢游中西合璧的創(chuàng)意景觀，感受涪陵文旅的獨特魅力。

體驗更加市井化

為精準適配境外游客深度體驗、沉浸式游玩需求，進一步讓境外游客感受涪陵本土煙火氣息與人文底蘊，涪陵區(qū)創(chuàng)新推出五桂堂集市特色體驗線路，讓境外游客走進本地市井生活場景，沉浸式感受地道地方煙火與城市人間百態(tài)。2025年接待境外游客游共751人。

營銷更加精準化

武陵山大裂谷等景區(qū)登陸攜程國際版，覆蓋英、法、日、韓、泰等語種，實現(xiàn)多語言咨詢、多貨幣結(jié)算及國際支付無縫銜接，打通線上入境引流“最后一公里”。線下針對性參與泰國、馬來西亞、德國、俄羅斯等重點市場國際旅展及推介會，發(fā)放多語種宣傳資料超5萬份。

同時，涪陵還邀請2026重慶國際旅行商大會來涪踩線，其間境外旅游局、重點旅行商、行業(yè)協(xié)會及境內(nèi)外主流媒體、網(wǎng)絡達人代表等70余人組成的嘉賓團走進涪陵，為涪陵拓展入境旅游市場注入新動能。

影響更加國際化

2025年，涪陵成功承辦“武陵山大裂谷杯”國際棋聯(lián)女子世界錦標賽對抗賽，這是國際棋聯(lián)最高級別的A類賽事，賽事通過國際棋聯(lián)的全球傳播平臺，覆蓋超100個國家和地區(qū)，極大提升了涪陵的國際知名度，為入境游帶來了持續(xù)的引流效應。

涪陵已連續(xù)舉辦三屆白鶴梁國際學術研討會，其間更是主動邀請原埃及駐華大使、聯(lián)合國教科文組織水文專家、多國遺產(chǎn)學者等政要、學者、藝術家來涪交流，通過高端國際訪客的傳播，將涪陵的IP推向全球，入境旅游市場渠道不斷拓寬。

政策更加支持化

為加快推動服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、放大入境旅游政策紅利，涪陵文化旅游委等九部門聯(lián)合印發(fā)《支持服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干政策措施(試行)》，聚焦引客入涪、激活文旅市場，明確提出專項激勵舉措：對組織境內(nèi)外團隊游客游覽A級景區(qū)并在轄區(qū)住宿1晚及以上的旅行社，按標準給予最高不超過20元/人/晚的一次性獎勵；對游輪停靠轄區(qū)碼頭并組織游客上岸游覽A級景區(qū)，給予最高不超過20元/人的一次性獎勵，以真金白銀的政策支持撬動入境旅游市場擴容提質(zhì)。

下一步，涪陵將在加快硬件改造升級、強化人才支撐保障、創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)供給、提升服務國際化水平等方面持續(xù)發(fā)力、精準施策，不斷補齊文旅發(fā)展短板、夯實產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎，全面提升城市文旅國際形象及產(chǎn)業(yè)發(fā)展能級。(涪陵區(qū)文化和旅游委)