敦化出入境：堅持“三個聚焦” 扎實開展全國助殘日出入境服務保障工作

為進一步弘揚“平等、融合、共享”的價值理念，敦化市公安局出入境管理大隊以第三十六個“全國助殘日”為契機，主動作為、多措并舉，踐行“保障殘疾人平等權益，促進殘疾人融合發展”主題，全力為殘疾人辦理出入境證件提供溫馨、高效、無障礙的政務服務。

聚焦通道優化，設立專屬“綠色窗口”。立足業務實際，專門開設殘疾人辦證“綠色通道”。對行動不便的申請人實施優先辦理、免排隊服務，安排專人提供“一對一”全流程引導，協助完成填表、照相、指紋采集等環節，切實解決特殊群體“辦事難、走路累”的問題。

聚焦設施升級，營造無障礙“暖心環境”。持續升級辦證大廳無障礙配套設施，規范設置輪椅通行通道，配齊愛心座椅、老花鏡、放大鏡等便民服務用品。針對聽力障礙人士溝通需求，窗口工作人員采取手寫溝通、圖示指引等方式開展服務，變“口頭說”為“紙上談”，提升溝通效率和服務溫度，確保服務精準高效、貼心暖心。

聚焦服務延伸，實現辦證“零跑動”。對重度肢體殘疾、行動嚴重不便的申請人，健全預約上門服務機制，變“被動受理”為“主動服務”，提供上門受理、送證上門等延伸服務，真正做到“想群眾之所想，急群眾之所急”，最大限度降低殘疾人辦事成本，切實打通服務殘疾群眾的“最后一公里”。

下一步，敦化出入境將繼續深化“放管服”改革，常態化落實各項扶殘助殘便民舉措，用心用情用力解決殘疾人的急難愁盼問題，不斷提升出入境服務保障水平，樹立良好政務服務形象。(王麗麗 侯玉芳)

來源：敦化市委宣傳部