北京
西外“溫柔而堅定”的管理態度，恰恰是一些高校所缺失的。
▲資料圖：西外校園一景。圖/西安外國語大學官網文 | 丁慎毅
“如果你是認真的，我們認真回復——不配板凳。如果你是來湊熱鬧的，我們也認真配合——不配板凳。如果你真的覺得‘站著好累’，那不妨把這份累轉化為戒煙的起點。學校愿意提供戒煙支持。”
據報道，近日，有西安外國語大學學生向學校提出“吸煙區可以配置板凳嗎，站著抽好累”的請求，校方明確回復“不配板凳”，并表示愿為任何有戒煙意愿的學生提供幫助，但“絕不會為了讓抽煙更舒服而降低管理底線”。高校管理常陷入“兩難”，管松了叫“太放任”，管嚴了叫“不人性”。
西外這次被點贊，就是因為做對了一件事：把“管理”還原為“教育”。教育部規定校園室內禁煙，但在室外設置吸煙區也只是給現實留的“緩沖帶”，而不是給大學生煙民修的“休閑區”。真配上板凳，那就成變相鼓勵了。西外的拒絕其實就是在說，學校不會助長學生的壞習慣。這些年，一些高校的管理服務總在“忽左忽右”里打轉。左邊是查寢像“抄家”，把外賣當“走私”，拿大學生當高中生管；右邊卻是無原則迎合，把“學生滿意度”當唯一KPI，忘記學校除了服務，還有教育的職責。
西外這次被點贊，就是因其拿捏準了邊界：底線之上，是尊重成年人的選擇權；底線之下，是對學生的健康引導。高校如果為了討好學生而放棄原則，那才是最大的不負責任。真正的“人性化”，是幫你成為更好的人，而不是陪你一起擺爛。
西外的回應里沒有訓斥，也沒有大道理，只是用邏輯講清了吸煙區為什么不能設板凳，而且表明，吸煙區里本來就不該有“常客”，“累到不想抽了，我們恭喜您”。這種“溫柔而堅定”的管理態度，恰恰是一些高校所缺失的。也因此，此事表面看是“不給板凳”，深層次是高校學會了說“不”。這不是冷漠，而是清醒，高校清醒地知道什么是該管的，什么是該放的。
西外用一句“累就對了”，給學生們上了一課——高校不是溫室，學生也不是巨嬰。在原則問題上“不妥協”，在方式方法上“有溫度”，這才是高校管理該有的樣子。
撰稿 / 丁慎毅（自由撰稿人）
編輯 / 何睿
校對 / 張彥君
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