北京
為切實把矛盾風險化解在基層、消除在萌芽，銅陵市銅官區(qū)立足基層治理實際，深度融合新時代“楓橋經(jīng)驗”與“六尺巷工作法”，摒棄被動調(diào)處模式，聚焦鄰里物業(yè)、勞務維權、行政爭議等高頻民生糾紛，通過規(guī)范陣地、建強隊伍、精準解紛、聯(lián)動共治四大舉措，構建多元矛盾化解體系，推動矛盾糾紛就地化解、源頭清零，切實筑牢轄區(qū)平安穩(wěn)定法治根基。
建強陣地堡壘，夯實基層治理根基。該區(qū)推進各級人民調(diào)解委員會規(guī)范化建設，嚴格落實調(diào)解“六統(tǒng)一”標準，規(guī)范辦案流程與臺賬管理。聚焦產(chǎn)業(yè)園區(qū)、企業(yè)等重點領域，推進高新區(qū)調(diào)委會建設，搭建企業(yè)調(diào)解聯(lián)絡機制與商會調(diào)解平臺，通過常態(tài)化下沉指導，推動調(diào)解力量直達一線，實現(xiàn)矛盾就近、快速處置，夯實基層解紛陣地。
聚焦實戰(zhàn)實效，精準攻堅民生糾紛。該區(qū)堅持實戰(zhàn)導向，建立矛盾糾紛分級分類處置機制，對簡易糾紛快速辦結、復雜糾紛專班攻堅、疑難糾紛聯(lián)動化解，靶向破解群眾身邊各類民生矛盾，以精準高效的調(diào)解服務化解民憂、守護民生。
聚焦鄰里糾紛治理痛點，該區(qū)柔性化解各類鄰里矛盾。今年3月，錦繡家園業(yè)主李某裝修私自占用樓道公共區(qū)域，引發(fā)鄰里爭執(zhí)、調(diào)解僵持，司法所聯(lián)動多方釋法說理、雙向疏導，促成當事人清理現(xiàn)場、誠懇致歉，修復鄰里關系。春節(jié)前夕，長淮新村管道改造引發(fā)鄰里補償分攤糾紛，調(diào)解員主動上門協(xié)調(diào)，依據(jù)公共設施共擔原則敲定合理補償方案，節(jié)前徹底化解矛盾，保障居民安心過節(jié)。
聚焦弱勢群體，暖心守護民生權益。該區(qū)重點聚焦基層勞動者、老年人等弱勢群體權益，精準開展維權調(diào)解。2025年10月，新苑小區(qū)保潔員繆某施工摔傷引發(fā)賠償糾紛，針對傷者無固定收入、需二次手術的實際困境，司法所聯(lián)合多方厘清施工方安全保障責任，打消企業(yè)消極擔責心態(tài)，最終促成一次性賠付4萬元，全方位保障基層勞動者合法權益，傳遞司法溫情。
聚力行政解紛，優(yōu)化法治服務環(huán)境。依托行政復議主渠道作用，該區(qū)建立行政爭議閉環(huán)化解機制，高效調(diào)處政民矛盾。針對市民汪某城對行政行為存疑、訴求長期未解決的問題，工作人員主動介入，通過情緒疏導、事實核查、依法研判、聯(lián)動回訪，督促行政部門整改履職、落實群眾合理訴求，徹底化解行政爭議，倒逼行政機關規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化服務。
健全聯(lián)動機制，凝聚基層共治合力。該區(qū)搭建“司法局統(tǒng)籌、多部門協(xié)同、司法所落地、社區(qū)全覆蓋”的立體化共治體系，健全多調(diào)聯(lián)動、定期會商制度，打通人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接通道。依托綜治中心完善糾紛排查、調(diào)解、回訪、鞏固全閉環(huán)流程，常態(tài)化開展普法宣傳與經(jīng)驗總結，將攻堅成效轉化為常態(tài)化治理機制，持續(xù)提升基層共治效能。
截至目前，該區(qū)通過規(guī)范化、專業(yè)化、精準化、系統(tǒng)化的調(diào)解舉措，高效化解多起復合型、民生類矛盾糾紛，有效壓降矛盾增量、清零問題存量，切實實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出轄區(qū)”的治理目標，以優(yōu)質(zhì)調(diào)解賦能基層治理現(xiàn)代化。(郭雨婷)
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