北京
人民網記者 唐心怡
假日的喧囂退潮，往往是網紅街區“打回原形”的時刻。
當“五一”的客流高峰散去，5月11日7點剛過，天津市紅橋區西北角街區依然被熱氣騰騰的早點和蜿蜒百米的隊伍“喚醒”：0.15平方公里的老舊社區，依舊擠得滿滿當當。
順著人流望去，街區“大管家”、鈴鐺閣社區黨委書記任翠蓉準時出現在街面上，維持著秩序。
任翠蓉幫助商戶維持游客排隊秩序。人民網記者 唐心怡攝
喧囂中，志愿者穆阿姨快步上前拉住她的手：“閨女，忙壞了吧？可得顧好自己!”
在街坊們心里，這聲“閨女”分量極重。它是鄰里間最樸素的深情，更是這個老舊社區在經歷流量時愈發堅韌的底層密碼。今年全國五一勞動獎表彰中，任翠蓉作為全國僅有的6名村(社區)黨組織書記代表之一，捧回了獎章。
天津市紅橋區西北角街區。人民網記者 唐心怡攝
三年前，西北角爆紅。當日均兩三萬人次的游客涌入，老街坊最先感受到的是“陣痛”：“你們把我們清靜都攪沒了。”
群眾的痛點，就是治理的發力點。
面對抱怨，任翠蓉沒有講“拉動經濟”的大道理。她知道，基層治理的第一步，是焐熱群眾的心——一張張寫有24小時聯系電話的紙條被貼到社區的醒目位置。
一個冬日深夜，急促的電話鈴聲響起：“小任，我胳膊沒知覺了，翻不動你四伯了。”獨子早逝、老伴臥病在床的穆阿姨在慌亂中撥通了號碼。任翠蓉一路飛奔，送醫、陪護、打飯……整整一周，社區干部成了穆阿姨最踏實的依靠。出院那天，穆阿姨對老伴兒哽咽著說：“咱算是認了個親閨女。”
這聲“閨女”，是任翠蓉用“腳底板”走出來的，誰家門牌號多少、誰家老人面冷心熱、誰家有人養病不能受擾……她都一一清楚。當居民看到社區干部真心實意為大家托底，態度悄然轉變：“人再多，咱也當是家里來客了。”
人心聚了，治理的底盤就穩了。
然而，網紅街區最怕“一陣風”，任翠蓉清楚，要把流量從“一時火”變成“長久紅”，還得有認準就不松手的“韌勁”。
從“管得住”向“活得好”邁進，考驗的是發展智慧。這股韌勁，體現在她絞盡腦汁為商戶“支招”上。
任翠蓉走進徐意齋煎餅果子體驗店，了解商戶發展需求。人民網記者 唐心怡攝
徐意齋煎餅果子體驗店老板娘張巖記得，店里剛火時，任翠蓉就找上門：“光賣早點留不住人，得加體驗感。”
后來，任翠蓉又提出“商居共生”：“咱們把每天多出的食材送給樓上腿腳不便的老人怎么樣？一來物盡其用，二來鄰里和睦，生意更能長久。”張巖答應照辦。如今店里掛上了“愛心商戶”的流動紅旗，排隊的人反而更多了，“有的顧客就沖著這份人情味來。”
“光有早點還不夠，得讓游客愿意多待會兒、多轉轉。”帶著這個念頭，任翠蓉和商戶們琢磨出了新花樣。
人流如織的街角，去年新開的“榴榴體驗館”成了游客打卡點。一位北京游客舉著石榴味汽水與玩偶合影。“以前大家來這兒是為了‘吃飽’，現在我們也在努力讓大家‘玩好’。”任翠蓉笑著說。
從舌尖上的早點到指尖上的文創，西北角正一點點拉長消費鏈條。同時，依托商戶資源搭建的崗位對接橋梁，西北角提供了500多個就業崗位，更吸引了不少青年來此就業創業。
任翠蓉和社區干部們在西北角宣講。人民網記者 唐心怡攝
煙火氣里見真章，細微處顯擔當。
“沒有什么問題是真誠解決不了的。”深耕基層多年，任翠蓉始終信奉這條準則。
當越來越多的城市地標思考如何把“流量”變“留量”，西北角的答案極其樸素：用真誠的基層治理服務，淬煉出城市溫度。
正如網友感嘆：“來天津，就是沖著這份人情味。”這種讓人想笑、想來的親切感，不是靠營銷造出來的。它源于千千萬萬個像任翠蓉一樣，在喧囂中默默扎根的基層守望者。
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