“一針雙線”破題開路，昆山數字督查“繡”出效能與溫情

督者，推政令落地；查者，應民心所盼。連日來，昆山以數字為經、以督查為緯，以“一針雙線”破題開路，織就兼具治理精度與民生溫度的督查工作“雙面繡”。

在市政府辦公室督查室電腦屏幕前，工作人員輕點鼠標，8大類督查業務一屏盡覽。

昆山創新構建“從機制到數字，再從數字到機制”雙向循環嵌套模式，在蘇州大市率先建成“數字督查看板”，全面打通數字化鏈路，實現內容“一屏顯示”、任務“一網交辦”、進度“一鍵查詢”，推動督查工作從“被動交辦”向“主動發現”轉型。

平臺創新建立標簽數據庫、事件數據庫，自動歸集同類事項、追溯辦理軌跡；增設智能檢查點，實現節點自動觸發、鏈路全程可控；嚴格落實“1+7”工作清單，每月匯總更新督查問題清單，形成問題入庫、交辦、跟蹤、核查全鏈條閉環。

依托數字賦能，督查效能顯著提升。建議提案預交辦從會后3周壓縮至3天；專項督辦件周期壓減至7個工作日，跟蹤督辦件周期壓減至10個工作日。

如果說，數字化重塑讓督查有了“雷霆力度”。那么民生導向，則讓督查更具“似水溫度”。

走進昆山城北一處老舊小區，車輛停放有序，環境清爽整潔。曾經困擾居民多年的停車亂象，在數字督查全鏈條督辦下，從線索歸集、派單交辦，到現場核查、進度反饋，一路閉環推進、快速整改，“鬧心事”就此變成“舒心事”。今年以來，熱點民生群眾訴求、“互聯網+督查”“12345”疑難件的解決質效都得到大幅提升。

人大代表建議和政協委員提案的辦理，更是讓督查的“雙面繡”繡出民生質感。依托數字平臺，梳理形成從提交到評議12步全流程，以“進度軸”動態可視化呈現，實行市領導領辦、跨部門會商、全過程溝通，變“文來文往”為“人來人往”。今年全市辦理人大代表建議224件、政協委員提案301件，見面率、滿意率均100%，讓代表委員“金點子”真正變成惠及民生的“金果子”。

督有力度，查有精度，暖有溫度。日拱一卒，久久為功，方能織出昆山數字督查這方“雙面繡”，一面繡出精準高效、穿透問效的治理效能，一面織就枝葉關情、惠民暖心的民生底色。

文/仁行