武漢大學(xué)的文學(xué)院，缺“人文”

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“文案翻車是企業(yè)價(jià)值觀和自身審核出了問(wèn)題，跟工作人員是哪畢業(yè)有撒關(guān)系啊，太扯了。”某微博網(wǎng)友。

本來(lái)不想寫(xiě)，因?yàn)镺PPO的輿情，目前最正確的做法就是：道歉+閉嘴。目前處于閉嘴期。

但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，就當(dāng)這波輿情正在冷卻的時(shí)候，武漢大學(xué)硬插了一杠子，澆了一把油。

高校輿情呢，不屬于我的研究范疇，我更聚焦在企業(yè)危機(jī)。

但實(shí)在是這事太蹊蹺，就聊聊。

1、到底發(fā)生了什么？

2、武大到底錯(cuò)在哪兒？

3、究竟為何要發(fā)聲明？

大叔就談這3個(gè)問(wèn)題。

1、到底發(fā)生了什么？

今天（5月10日）下午，武漢大學(xué)官方微博發(fā)了一個(gè)聲明。

文案如下：

學(xué)校極不認(rèn)同某手機(jī)廠商“母親節(jié)”廣告文案的內(nèi)容表述和價(jià)值傾向。這與武漢大學(xué)立德樹(shù)人的育人理念嚴(yán)重不符。愿余校友以自誠(chéng)勇氣，善對(duì)社會(huì)批評(píng)，與企業(yè)一道肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任。

還貼了一個(gè)聲明：

大叔看完，其實(shí)是懵逼的，大概理解了三層意思：

1、OPPO這個(gè)策劃負(fù)責(zé)人是武漢大學(xué)文學(xué)院的學(xué)生。

（這相當(dāng)于自曝了，因?yàn)槲夜烙?jì)90%的網(wǎng)友，都不知道OPPO這個(gè)策劃者是武漢大學(xué)文學(xué)院畢業(yè)的）

2、武漢大學(xué)極不認(rèn)同文案之內(nèi)容。

（這相當(dāng)于先自曝，再切割。我告訴大家，“我媽有兩個(gè)老公”的文案出自我院學(xué)生，我把她曝出來(lái)，再公開(kāi)譴責(zé)啊！）

3、深愿余校友好好改正錯(cuò)誤。

（我實(shí)在不知道該怎么解讀了……）

就這樣一個(gè)聲明，爆了。

一位朋友，轉(zhuǎn)給我這個(gè)聲明里，直接罵娘了。

一位在市級(jí)媒體和宣傳部的老師問(wèn)我：

“名校難道也是草臺(tái)班子？”

大叔看到，創(chuàng)業(yè)家牛文文老師也發(fā)聲了：

大學(xué)碰瓷批評(píng)自己畢業(yè)多年的學(xué)生，實(shí)在罕見(jiàn)啊。哪有母校抨擊畢業(yè)多年校友的職業(yè)行為的?

澎湃新聞則直接發(fā)表評(píng)論《奇葩文案該懟，迎合“輿論連坐”沒(méi)必要》，提到：

武漢大學(xué)文學(xué)院倉(cāng)促發(fā)布的聲明，將事件推向更復(fù)雜的輿論漩渦，是一種自我綁定式的“輿論連坐”。

學(xué)院方面是否有必須要站出來(lái)的苦衷？如果沒(méi)有，則頗有些讓人看不懂。看似主動(dòng)切割，實(shí)則被動(dòng)裹挾；看起來(lái)大義凜然，卻透著薄情寡義；看似言辭朗朗，卻是在迎合不良情緒。通過(guò)“割袍斷義”的聲明坐實(shí)了與網(wǎng)絡(luò)熱議的一些議題的“關(guān)聯(lián)”，反而讓本該承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)脫離了焦點(diǎn)。

大叔又去武漢大學(xué)微博的評(píng)論區(qū)，看了看。

形成了兩股力量，大叔摘抄幾個(gè)：

反對(duì)派認(rèn)為：

網(wǎng)友1：一碼歸一碼，誰(shuí)錯(cuò)了誰(shuí)就改，關(guān)聯(lián)學(xué)校莫名其妙吧

網(wǎng)友2：誰(shuí)問(wèn)你了？

網(wǎng)友3：武大發(fā)這個(gè)的目的是啥？感覺(jué)沒(méi)必要吧。校友這么多，難道每個(gè)校友鬧出事情都要發(fā)一條嗎？

網(wǎng)友4：不懂貴校的規(guī)矩，出來(lái)請(qǐng)教一下，貴校是遇到一個(gè)不成器的畢業(yè)生就要道歉，還是就挑這種沒(méi)有編制干文案的苦人出來(lái)掛？

網(wǎng)友5：純粹有病嗎不是，屁大點(diǎn)事兒都沒(méi)人問(wèn)你立刻出來(lái)割席，圖書(shū)館濕疹大爆發(fā)沒(méi)見(jiàn)你出來(lái)放個(gè)狗屁呢。

支持派認(rèn)為：

網(wǎng)友1：作為武大文學(xué)院的校友，看到學(xué)校這份聲明，真的特別感動(dòng)也特別提氣！ 母校一直教我們“學(xué)為君子”，要以平實(shí)、擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)守報(bào)效社會(huì)。這次的聲明，不是冷冰冰的劃清界限，而是帶著溫度的引導(dǎo)和期許，既明確了對(duì)不當(dāng)價(jià)值觀的否定，也不忘對(duì)校友的勸勉與期待，真正體現(xiàn)了武大的風(fēng)骨與育人初心。

網(wǎng)友2：支持武漢大學(xué)！廣大企業(yè)主和HR負(fù)責(zé)人一定要注意：武大畢業(yè)生造成重大輿情近期不過(guò)是一月一起，未必會(huì)對(duì)企業(yè)造成致命打擊，切勿以偏概全

網(wǎng)友3：這個(gè)責(zé)任邊界還是要拎清，網(wǎng)友的眼睛可是雪亮的

網(wǎng)友4：群眾的眼睛是雪亮的，不能無(wú)辜關(guān)聯(lián)學(xué)校哇！百年學(xué)府武大不應(yīng)該被蹭熱度

網(wǎng)友5:武大的聲明及時(shí)明晰，既有站位高度和育人深度，又有回應(yīng)尺度和人情溫度，體現(xiàn)了文學(xué)院的育人使命和堅(jiān)守?fù)?dān)當(dāng)！

看完這些IP和微博名，我實(shí)在是不想點(diǎn)評(píng)了，你懂的。

雖然武漢大學(xué)“精選評(píng)論”，但從評(píng)論區(qū)和轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的內(nèi)容，看到大部分人在罵，基本符合大叔預(yù)期。

2、武大到底錯(cuò)在哪兒？

順著網(wǎng)友、媒體和媒體公關(guān)從業(yè)者的反饋，大叔從危機(jī)公關(guān)的角度，先談?wù)劊何錆h大學(xué)到底錯(cuò)在哪兒？

大叔認(rèn)為，至少有兩點(diǎn)錯(cuò)誤：

錯(cuò)誤一：自曝

就像網(wǎng)友說(shuō)的，沒(méi)人問(wèn)你，你跳啥？

這就是閱讀輿情的問(wèn)題！過(guò)度反應(yīng)了。

對(duì)涉事方來(lái)說(shuō)，內(nèi)部會(huì)無(wú)限放大輿情。武漢大學(xué)一定拿到了一份輿情報(bào)告，上面肯定有一些網(wǎng)友關(guān)聯(lián)武大的評(píng)論，但這個(gè)評(píng)論的比例是多少？OPPO這件事和武大的關(guān)聯(lián)度，到底有多強(qiáng)呢？

大叔認(rèn)為，近幾年頻出輿情的武大，可能有點(diǎn)慌了。就像澎湃新聞?wù)f的，不應(yīng)該被網(wǎng)友裹挾了，更不應(yīng)該迎合不良情緒。

錯(cuò)誤二：自曝式切割

這是大叔最想說(shuō)的。

校方在判斷是否要發(fā)這個(gè)聲明的時(shí)候，估計(jì)內(nèi)部有一個(gè)評(píng)估：

全網(wǎng)都在譴責(zé)“我媽有兩個(gè)爸爸”，我們加入這個(gè)譴責(zé)隊(duì)伍，也沒(méi)啥問(wèn)題啊，正好還可以借此機(jī)會(huì)以正視聽(tīng)，強(qiáng)調(diào)我校的教育理念！

但校方忽視了一個(gè)最不應(yīng)該忽視的關(guān)系，那就是學(xué)校和學(xué)生的關(guān)系。

從群體對(duì)立的關(guān)系來(lái)看，OPPO文案嚴(yán)重背離公序良俗，被全網(wǎng)譴責(zé)，這是傳統(tǒng)觀念人群和所謂“過(guò)度追星粉絲”的對(duì)立。

但武漢大學(xué)的介入，為自己構(gòu)建了一層新關(guān)系，即：百年名校應(yīng)該怎么對(duì)待一個(gè)已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生？

結(jié)果呢，全網(wǎng)幾乎都代入了更加弱勢(shì)的“學(xué)生”身份，反過(guò)來(lái)譴責(zé)學(xué)校落進(jìn)下石。

情、理、法，武大本來(lái)想跟著大家繼續(xù)講“理”，結(jié)果呢，網(wǎng)友轉(zhuǎn)頭就扎進(jìn)了“情”里。

所以，我才在標(biāo)題里說(shuō)：武漢大學(xué)的文學(xué)院，缺“人文”。

《弱傳播》真是一本好書(shū)，從關(guān)系構(gòu)建和群體獨(dú)立角度，給了我很多新啟發(fā)。

3、究竟為何要發(fā)聲明？

純屬個(gè)人猜測(cè)。

一位群友晚上發(fā)給我一個(gè)點(diǎn)評(píng)此事的短視頻，我看轉(zhuǎn)發(fā)量挺高的。這位博主的邏輯是：

武大被jwsl入侵了，有一幫人在搗鼓女權(quán)，這是文化入侵！OPPO這個(gè)“兩個(gè)老公”就是典型案例！！！

我經(jīng)常說(shuō)，第一，聲明是企業(yè)內(nèi)部PK的結(jié)果。第二，如果看不懂一個(gè)聲明，一定有你沒(méi)看明白的理由。

如果套用上述博主所說(shuō)的邏輯，似乎就通的：

領(lǐng)導(dǎo)要保什么？位置。怎么保呢？切割啊！發(fā)了這個(gè)聲明，可能會(huì)被網(wǎng)友罵哦。罵就罵吧，先和jwsl切割！看懂的人自然懂……

最后，你怎么看此事？歡迎留言區(qū)聊聊吧。

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