四川
預(yù)付式消費(fèi)，
從理發(fā)店、健身房到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，
這種“先交錢、后消費(fèi)”的模式
幾乎覆蓋了生活的方方面面。
然而，
預(yù)付式消費(fèi)也是一把雙刃劍。
當(dāng)商家正常經(jīng)營時，
它給消費(fèi)者帶來了便利和優(yōu)惠；
一旦經(jīng)營不善或別有用心，
消費(fèi)者預(yù)付的款項就可能瞬間化為泡影。
本人于2025年4月29日在自流井區(qū)簡美運(yùn)動健身中心購買了一張價值5555元的私教卡，后于2025年7月11日（支付預(yù)存款）和9月30日分兩次付款，購買了一張價值9274元的私教卡。因約定的教練離職，場館未經(jīng)許可變更授課教練，且上述私教卡均未開卡、未使用，故于3月底向場館方申請全額退費(fèi)（總計14829元）。場館方告知需收取30%手續(xù)費(fèi)，該費(fèi)用明顯不合理，且未在合同中明確規(guī)定。
鑒于自流井區(qū)簡美運(yùn)動健身中心惡意提高退費(fèi)門檻、拖延退費(fèi)時間，本人于4月7日、4月13日分別通過“12345”“12315”平臺投訴，請市場監(jiān)管部門介入調(diào)解，但2次均被轉(zhuǎn)派至自流井區(qū)教育和體育局處理，至今問題未得到解決。
因涉及預(yù)付式消費(fèi)糾紛，再次請市場監(jiān)管部門介入調(diào)解，謝謝！
對此，官方進(jìn)行了如下回復(fù)
自流井區(qū)教育和體育局
尊敬的市民：
您好！
您所反映的問題自貢市自流井區(qū)教育和體育局高度重視，對該情況進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：
2026年4月30日，我局聯(lián)合市場監(jiān)管局就簡美運(yùn)動中心預(yù)付卡退費(fèi)問題開展聯(lián)合約談，現(xiàn)場向商家明確政策要求，責(zé)令其務(wù)必于5月底前完成全部預(yù)付款退費(fèi)工作。
再次感謝您的監(jiān)督與關(guān)切，望得到您的理解和支持。
自貢市自流井區(qū)教育和體育局
2026年5月6日
內(nèi)容來源：問政四川
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