前幾天央視曝光了一件事,讓很多買了新能源車的朋友瞬間炸鍋——
有車企為了降成本,悄悄在出廠前對電池進行了限制,實際續航遠低于宣傳數據。車主買的時候以為續航500公里,開著開著發現不對,到服務站一查,電池沒壞,是被"鎖"了。
我看到這條新聞的時候,腦子里第一個念頭是:這不就是買了雙筷子,結果商家只給你用一根嗎?
我有個朋友去年買了一輛新能源車,花了十幾萬。提車那天他特別開心,發了一圈朋友圈,說終于告別加油站,以后跑高速不再心驚膽戰。
結果用了半年,他發現續航對不上。他不是那種挑剔的人,但你知道嗎,他在北方冬天開這輛車,每次高速路上剩下80公里續航,他就開始出汗,不是因為熱,是因為怕。
后來他在車友群里說這事,才發現不只是他一個人。
有人出去旅游中途趴窩,有人開去外地最后打的回家,有人為這事跟家里人吵了好幾架——說到底,那錢不是天上掉下來的,是攢了好幾年的。
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我一直覺得,消費者和企業之間有一種默契,像是一種無聲的契約。
你說續航多少,我就信你多少。你說這車能跑,我就把它開上高速。
但現在這個"鎖電"的操作,是把那份契約撕掉了一半,還假裝什么都沒發生。
更讓人來氣的是,鎖電不是新鮮事。早在幾年前就有人發現過,投訴過,網上鬧過,但這件事一直沒有一個清清楚楚的說法。直到這次央視曝光,才算是擺到了臺面上。
臺面上擺著,又怎樣?
我跟一個汽車行業的朋友聊過這事。他說,很多車企面臨的壓力是真實的——原材料漲價、補貼退坡、競爭激烈。但問題是,壓力可以理解,但不能轉移到消費者頭上,更不能用欺騙的方式來轉移。
他說了一句話讓我印象挺深:
"你可以把車賣貴一點,但不能把車賣便宜了再偷偷減配。"
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這兩件事的性質不一樣。前者是商業選擇,后者是信任危機。
新能源這個賽道,中國這幾年是真的跑出來了。比亞迪、華為、小米,一個個冒頭,讓那些曾經覺得中國車不行的人閉上了嘴。
我身邊好幾個以前死守合資的朋友,這兩年都換了國產新能源。
他們換的不只是一輛車,換的是一種信任——相信這個行業在往好的方向走,相信國產品質能撐住口碑。
但鎖電這種操作,是在透支這份信任。
你騙一個用戶,他會帶走十個。不是因為他愛發帖,是因為人就是這樣,吃了虧的人總想告訴身邊的人。
央視曝光之后,有幾家車企給出了回應。有說"技術調整"的,有說"保護電池壽命"的,說得挺圓,就是沒說清楚:消費者買單前,你們知不知道會鎖電?你們有沒有告訴消費者?
沒有告訴,就是有問題。
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我不是要把所有車企一棍子打死。這個行業里也有踏踏實實做車的,有認認真真負責的。但正是因為有好的,才更不能讓壞的把水攪渾。
最近這幾年,買車這件事變得比以前復雜多了。
以前是怕發動機壞,怕變速箱抖,怕油耗虛標;現在還要擔心電池被鎖,擔心軟件OTA推送之后性能偷偷降級,擔心今天提的車和明天的版本不一樣。
規則越來越復雜,消費者越來越累。
但有一件事不會變:一個行業如果靠欺騙起家,遲早會被真相追上。
我那個買了新能源車的朋友,最近在糾結要不要換車。他說不是因為車不好用,而是他現在每次充完電,都會對著儀表盤算一遍,看看續航是不是對得上。
"我買這輛車的時候,沒想過要這么費心思。"
他說這話的時候,我沒有接。
有些事說出來沒用,只有那些賣車的人,把這話聽進去,才有用。
希望他們聽得進去。
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