圣湘生物攜手騰訊健康，開啟基層醫療“數智”新生態

來源：市場資訊

（來源：圣湘生物）

5月9日，圣湘生物與騰訊健康在騰訊上海濱江總部正式簽署戰略合作協議，雙方將聚焦基層醫療場景，以“極速快檢+AI私域運營”為核心，共同打造“患者全周期管理平臺”，助力廣大基層診所從傳統的“單次治療點”向“家庭全周期健康管理中心”全面躍升。騰訊云副總裁、騰訊健康副總裁閆鵬，騰訊健康智慧醫療商務總經理曾靜，圣湘生物高級副總裁王海嘯、副總經理兼健康消費事業部總經理楊逸帆等共同見證這一重要時刻。

這不僅是兩家頭部企業的跨界聯動，更是對基層醫療商業模式的一次深度重構。隨著國家強基層醫療政策的不斷深化，優質醫療資源下沉已成為不可逆轉的趨勢。然而，廣大基層診所在實際經營中，長期面臨著“看病缺武器、診斷靠經驗、病好即失聯”的痛點。調研數據顯示，許多基層診所的成人患者復購率不足15%，用藥脫落率高達50%。缺乏長期病患管理體系，使診所始終深陷“流量焦慮”之中。為打破這一困局，圣湘生物攜手騰訊健康，重磅推出“智護基層·精準診療與私域運營一體化解決方案”。

本次戰略合作，是圣湘生物“生態乘法戰略”的生動實踐。它并非簡單的“硬件+軟件”疊加，而是圣湘精準診斷硬核實力與騰訊健康數字生態底座的價值倍增。

一方面，依托圣湘生物全球領先的分子診斷技術，特別是“12分鐘極速快檢”能力，將三甲醫院級別的精準診斷下沉至基層，讓診所具備“立等可取”的確診能力，從源頭化解患者焦慮，筑牢醫患信任的第一塊基石。另一方面，借助騰訊在醫療大模型、企業微信、小程序等領域的深厚布局，雙方聯合定制開發的“診所私域小程序及管理后臺”正全速推進，將單次的高頻檢測場景與深度私域運營熔煉，為基層診所輸出一整套“超級數智外腦”。

這套“生態乘法”將為基層診所帶來源源不斷的長期價值。過去，患者就診結束即離開，診所難以與之建立持續聯系。如今，基于雙方聯合開發的患者管理工具與企業微信管理后臺，患者既能在手機上實時查看檢測報告和AI健康建議，也能隨時與醫生保持雙向溝通。通過數字化工具，診所可以將零散的服務記錄轉化為系統化的患者健康檔案，建立起穩定的醫患互動紐帶，真正實現對患者健康狀況的長期跟蹤與主動關懷。

與此同時，針對基層診所人手緊缺、難以做到24小時隨訪的現實困難，本次合作深度引入騰訊云智能體（ADP）平臺，為診所配備7×24小時在線的“患者智能問答AI助手”。無論是半夜詢問用藥禁忌，還是流感季集中咨詢，具備專業醫學知識庫的AI都能秒級精準回復。系統還全面接入“騰訊醫典”，讓診所能夠一鍵分發國家級權威科普，用專業陪伴持續升溫醫患信任。

在此基礎上，依托AI智能打標，系統可在確診后第3天自動提醒規范用藥，出現降溫時及時推送流感防護建議。這種服務將單次“呼吸道快檢”自然延伸至慢病管理與家庭健康守護，有效提升用戶健康依從性，減少健康管理斷層，為持續健康保障筑牢基礎。

王海嘯

圣湘生物高級副總裁

這不僅是技術的融合，更是“硬核生物科技”與“前沿數字科技”的一次完美碰撞，也是我們共同破解基層醫療難題的一次重磅出擊。圣湘生物的精準醫療技術將插上數字的翅膀，飛入千家萬戶的基層診所，讓診所真正成為老百姓身邊的“家庭健康守門人”。

楊逸帆

圣湘生物副總經理兼

健康消費事業部總經理

雙方合作的核心初衷是切實賦能廣大基層客戶，幫助他們更好地運營和管理患者，提升復購與留存。我們希望通過數字化的私域管理方式，最終實現診所經營狀況與醫療服務體驗的雙重躍升，更重要的是依托先進的彈性機制算法，真正提升基層醫療服務的核心質量。

閆鵬

騰訊云副總裁、騰訊健康副總裁

騰訊健康始終致力于用科技助力醫療健康行業數字化轉型，圣湘生物在基層醫療場景的深厚積累與騰訊在 AI、云服務和生態連接上的優勢高度互補，相信雙方的合作將為基層醫療注入新動能，共同構建可持續的智慧醫療生態。

曾靜

騰訊健康智慧醫療商務總經理

圣湘生物在IVD（體外診斷）領域各項檢測技術的積累，以及面向居家服務的賽道規劃，借助騰訊的AI能力和連接能力為基層提供最后一公里的貼身服務。

未來，圣湘生物將與騰訊健康繼續攜手并肩，持續深化在AI問答、數字檔案、慢病管理等全健康消費領域的探索，用科技的溫度點亮每一家基層診所，守護每一個基層患者的生命健康。