5月6日,三星中國發布了一紙公告,正式宣布家電產品從中國市場撤離,三星在國內市場上還保留著的業務基本只剩下智能手機和存儲。針對已經出售的家電產品,三星表示會嚴格遵循法律法規繼續提供相應的售后服務。
只是,三星家電撤出中國,被影響的不僅僅是普通消費者,還有數量不少的經銷商,手握不少三星家電存貨的他們,眼下的要緊之事就是清倉。
最近,我們已經能在閑魚等二手平臺上看到三星經銷商們清倉的痕跡,很多三星家電都在降價甩賣。對部分消費者而言,這自然是一次撿漏的機會;與此同時,很多人也在擔心,失去了后續品牌支持的三星家電,售后服務會不會縮水。
三星家電現身閑魚集市,低價是核心吸引力
現在,在閑魚搜索框中輸入「三星家電」「三星電視」「三星冰箱」等關鍵詞,我們就能在搜索結果中看到大量在售的全新三星產品。從這些商品發布者的賬號信息和動態來看,他們怎么都不像是普通用戶。
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(圖源:雷科技)
更何況,閑魚是個二手平臺,如果頻繁上架全新商品,那么基本就可以判定為職業商家。而這些銷售全新三星家電的賣家,即便不是三星經銷商,也大概率是從經銷商處拿到的貨。
作為全球知名的巨頭品牌,三星旗下的業務繁多,只是在國內長期是以手機品牌的形象出現的。坦率說,在國內市場,三星家電的知名度一直都不高。即便是關注數碼的用戶,頂多對三星電視和顯示器產品了解更多一點。
我們把閑魚上在售的三星家電的價格和官方渠道做了對比,發現確實便宜了不少。以型號為75Q7FA的三星電視為例,閑魚價只要5214元,比官方價7999元便宜了近3000元。
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(圖源:雷科技)
而型號為S27A800UJC的三星顯示器,閑魚價1083元,比官方價格便宜了一半左右。
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(圖源:雷科技)
有意思的是,這些銷售三星家電的賣家,基本都表示自己的貨源是「工廠直供」,不會透露和具體經銷商之間的關系。但很顯然,三星官方并不會真的把貨直接發給閑魚上的賣家。
實際上,三星家電在國內利用了合作商相當龐大的線下銷售網絡。以廣州這一個城市來說,銷售三星家電的線下實體店就有38家,除了蘇寧這樣的大型連鎖家電賣場,還有迪信通等手機銷售品牌。
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(圖源:三星)
另外,小紅書上,也能看到三星經銷商清倉家電產品的信息。有的三星經銷商直接在小紅書上七折出售三星冰箱,還有人把三星線下授權店五折清倉家電的促銷信息發了出來。
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(圖源:雷科技)
總之,在三星家電宣布撤出國內市場后,三星經銷商們都在以各種方式將手里的存貨清除,以降低未來可能存在的損失風險。
打骨折的三星家電,真值得買嗎?
三星家電在國內銷售慘淡,以至于最后退出國內市場,本質上還是在與國產家電品牌的競爭中落敗。以顯示相關產品來說,三星的核心優勢是技術。但哪怕是最核心的OLED面板技術,TCL華星、京東方、天馬等國產品牌早已實現了追趕。
如今無論是OLED手機還是OLED顯示器和電視,國內消費者都能以較低的價格買到。這種情況下,價格仍然高高在上的三星電視等產品,就很難在市場競爭中獲勝。
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(圖源:三星)
當然,隨著三星家電退出國內這件事塵埃落定,經銷商清倉相關產品,擠掉了一大部分價格水分的三星家電們,終于呈現出了一定的性價比。畢竟,1000多元的三星顯示器、三四千的巨屏三星電視,這在過去是很難想象的。光從價格這個角度來看,打骨折的三星家電,似乎有不低的購買價值。
但是,在雷科技(ID:leitech)看來,入手這些產品,還是要謹慎,這些看起來便宜的三星家電,隱藏著一些不易察覺的風險。
首先就是售后問題。盡管三星官方表示已經購買的家電產品售后不會受影響,但這個承諾隱藏著一個前提——官方認可的渠道購買。三星經銷商私下折價銷售的家電,很難按照正規流程給消費者提供發票,產品能否進入三星官方的售后系統也要打個問號。
關于售后還有個很關鍵的點,家電產品的保修時間往往比手機等便攜設備長很多,尤其是電視、冰箱、空調等。以電視來說,三星在國內銷售產品提供整機一年、主要部件三年的保修服務。而隨著三星家電退出中國,對應的售后部門不可避免地會裁減。
到時候,三星大概率會把部分售后轉給第三方服務商,而消費者能從中獲取到的保修服務,有很大概率會縮水。通常情況下,第三方服務商往往負責多個品牌的售后服務,對于冷門產品維修的培訓,往往沒那么到位。
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(圖源:雷科技)
然后就是設備本身存在的質量風險。閑魚、小紅書畢竟不是官方認可的正規銷售渠道,商品真偽、質量優劣,往往需要消費者自己判斷。我們就發現,借著經銷商甩貨熱潮,部分山寨產品混跡其中。
以顯示器來說,不良商家用模糊的「三星同品質」等描述來打擦邊球,表面上是和三星正品差不多的低價顯示器,實際上就是品質和售后都沒有保障的三無產品。
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(圖源:雷科技)
即便商家銷售的是正兒八經的三星正品,那么它究竟是全新未使用的產品,還是已經用過多次的樣機?究竟真的是功能正常無瑕疵,還是有商家隱瞞的不易察覺的暗病?對普通人來說,甄別的成本都太高了。
更關鍵的是,如今國產家電品牌已經全面崛起,無論是從傳統家電品牌一路成長起來的美的、海爾、格力、海信、TCL、創維等,還是借助互聯網興起的新勢力小米、追覓、小熊等,它們提供的形形色色的產品,早已經能夠覆蓋家庭空間中的每一個角落。
而且,無論是在技術實力,還是產品功能和體驗方面,國產家電在和三星、索尼、LG這些國際巨頭的競爭中都絲毫不落下風。國產品牌近些年更是不斷在海外市場上攻城略地,搶占海外品牌們曾經的地盤。
正如前面所說,三星家電退出中國,就是打不過國產品牌。因此,對大部分國內用戶來說,與其在二手平臺買沒有保障的低價三星家電,不如在正規渠道入手高性價比的國產家電。百億補貼、國補以及即將到來的618促銷,都是普通消費者能在正規渠道享受到的優惠。
寫在最后
三星家電的黯然退場,既是一次外資巨頭在中國市場競爭失利的無奈止損,也是國產家電品牌全面崛起的一個必然結果。當所謂的技術壁壘被中國廠商慢慢推倒,國際品牌曾經的高端光環自然也就失去了維持高溢價的資本。
面對二手平臺上這場看似狂歡的清倉大甩賣,作為普通消費者的我們,依然需要保持理智。家電不同于低價快消品或高頻迭代的數碼小玩意,它陪伴我們的時間通常以年甚至十年為單位。
長期的使用體驗、產品的穩定運轉以及官方兜底的售后保障,遠比購買那一刻的撿漏快感重要得多。為了眼前的部分差價,去承擔未來售后無門、貨不對板甚至買到翻新樣機的風險,無論怎么算都不是一筆劃算的買賣。
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(圖源:TCL)
在國產家電已經將性價比、智能化生態和本地化服務做到極致的今天,我們完全有更穩妥的選擇。屬于三星家電的時代或許正在國內市場翻篇,但對我們來說,告別高溢價的海外品牌,享受成熟國產產業鏈帶來的安心與實惠,才是真正符合消費邏輯的正確選項。
與其在二手市場的魚龍混雜中碰運氣,不如趁著電商大促的節點,看看那些真正愿意在國內市場扎根、能為消費者提供長久保障的國產家電。
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