山東巨野：一站式調處解民憂

本文轉自：人民網-山東頻道

“原以為我和鄰居的宅基地糾紛會僵持很久，沒想到鎮里很快就介入協調，不僅幫我們理清了邊界、化解了分歧，還沒傷鄰里和氣，往后大家相處也更安心了！”矛盾化解后，村民劉保國臉上滿是笑意，真切道出了內心的感受。

近日，山東省巨野縣章縫鎮成功化解一起鄰里宅基地邊界糾紛，讓雙方握手言和，這是該鎮高效化解基層矛盾、做實平安建設的一個縮影。為深化基層治理、筑牢平安防線，巨野縣章縫鎮以“一站式”矛盾糾紛調處平臺為抓手，整合多方力量、健全閉環機制，把矛盾化解在基層、把問題解決在萌芽，以精準高效服務不斷提升群眾安全感、滿意度。

統籌部署強保障，閉環推進提質效。章縫鎮緊扣平安建設核心任務，高位統籌綜治工作，構建“黨委領導、政府負責、部門協同、村社聯動”工作體系。聚焦矛盾調解、治安防控等關鍵領域，細化20余項任務清單，明確責任主體、時限節點，形成全流程閉環推進機制。整合綜治中心、司法所、村調委會等資源，搭建“一窗受理、分類處置、聯合調處、限時辦結”的一站式矛盾糾紛調處平臺，實現“群眾只跑一次，糾紛一站化解”。與平臺運行前相比，矛盾糾紛平均處置周期從15天縮短至9天，整體處置效率提升40%。2026年以來，累計受理并成功化解矛盾糾紛39件，為基層治理高效開展筑牢堅實制度根基。

線下宣傳全覆蓋，凝聚共識濃氛圍。以提升群眾知曉率、參與度為目標，構建線上線下一體化宣傳格局。線上依托微信公眾號、鎮村交流群等平臺，精準推送平安建設宣傳內容；線下通過懸掛橫幅、發放宣傳單、鄉村大喇叭廣播等方式解讀政策法規，面對面答疑200余人次，全鎮28個行政村宣傳覆蓋率達100%，有效凝聚起平安建設人人參與、人人共享的濃厚氛圍。

入戶走訪察民情，精準服務暖民心。秉持“群眾利益無小事”理念，組織鎮村干部、網格員開展常態化走訪，以“拉家?！狈绞絻A聽訴求、排查隱患。截至目前，已走訪3000余戶，排查安全隱患、鄰里矛盾等問題53處，收集意見建議42條。建立臺賬分類施策，34件民生小事現場辦結，剩余事項跟蹤督辦、閉環銷號。

在調處上述鄰里宅基地邊界糾紛時，雙方因界限劃分各執一詞、僵持已久。鎮一站式調處平臺受理后，立即啟動聯合調處機制，組織綜治、司法、村干部現場丈量、釋法說理、耐心溝通，最終促成雙方達成一致、握手言和，困擾群眾多時的矛盾圓滿化解。“現在有矛盾、有困難，在家門口就能反映、就能解決，辦事公道、效率又高，我們心中倍感踏實！”村民劉保國由衷說道。

如今，矛盾化解在基層、問題解決在萌芽、服務溫暖在身邊，已成為章縫鎮基層治理的生動寫照。該鎮將持續深化“一站式”矛盾糾紛調處機制，不斷完善聯合調處、閉環督辦、源頭預防工作體系，聚焦群眾急難愁盼做實做細為民服務，以更實舉措、更優作風守護一方平安，持續提升群眾獲得感、幸福感、安全感。（姚輝燦）